Heladio Eduardo Galindo Ramales

Profesional con más de 14 de experiencia liderando equipos de servicio a clientes en empresas de productos de consumo. Adicional a 5 años de experiencia en los procesos de MAnejo de Producto; siempre trabajando de manera paralela a estos.

Especialista en diseñar estrategias centradas en la experiencia del cliente (interno y externo), optimizar procesos de atención multicanal y fomentar la fidelización mediante soluciones innovadoras.

Con habilidades comprobadas en liderazgo, análisis de datos, implementación de tecnologías CRM y resolución de conflictos. Enfocado en resultados, con un historial de mejora continua en indicadores clave como satisfacción del cliente (CSAT), NPS y eficiencia operativa. Apasionado por construir relaciones sólidas con los clientes y generar valor sostenible para la organización.