Resumen profesional
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Enfatiza tus habilidades clave
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Heriberto Morones Rendón

Heriberto Morones Rendón

Resumen profesional

Profesional con una experiencia de 8 años dirigiendo unidades de negocio y excelentes dotes para liderar y consolidar equipos de trabajo. Conocimientos especializados en servicios y productos financieros para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar la rentabilidad. Con habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación cuidada y orientada a garantizar su fidelización.

Datos destacados

23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Profesionista Independiente, Comerciante y Uber

Ciudad de México
06.2023 - Actual
  • Gestión de trámites ante oficinas públicas y entidades privadas.
  • Asesoramiento a clientes principalmente en tramites bancarios y financieros.
  • Atención cordial a clientes.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad de diferentes productos.
  • Elaboración de ofertas y propuestas personalizadas según las necesidades del cliente.
  • Asesoramiento permanente a los clientes y seguimiento posventa, verificando su satisfacción.
  • Traslado a los usuarios de la app hasta el destino al que quieren llegar de forma rápida y segura.
  • Fomento de un ambiente de respeto, cordialidad y comodidad para los pasajeros durante el viaje.
  • Ayuda a los pasajeros con su equipaje, así como a aquellos que tengan movilidad limitada.
  • Adaptación a horarios flexibles para satisfacer la demanda de servicio.
  • Mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de limpieza en todo momento.


Gerente Administrativo

Adesa Onne SC
Ciudad de México
01.2022 - 06.2023
  • Planificación y evaluación de la eficiente ejecución del plan operativo y presupuestario del condominio.
  • Participación en el control y cumplimiento de los presupuestos.
  • Coordinación de las actividades administrativas en materia de recursos, mantenimiento general, adquisiciones, etc.
  • Redacción y presentación de informes periódicos al Comité de Vigilancia y a mandos superiores.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos del condominio.
  • Comunicación regular con los propietarios y residentes y resolución de incidencias.
  • Corrección y actualización de la información contenida en las bases de datos.
  • Verificar los gastos contables como la nómina y los pagos a proveedores.
  • Tareas administrativas relacionadas con el control y cobranza de las cuotas de mantenimiento a través de programas propios de gestión.

Director de Sucursal

BBVA Zona Sur y Oriente
Ciudad de México
04.2013 - 05.2021
  • Inicio, revisión, procesamiento, cierre y administración de las solicitudes de préstamos de los clientes PyMEs, Micro Negocios, PFAE, y Personas Físicas.
  • Organización y distribución de tareas, delegando y asignando responsabilidades según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Mantenimiento de la cartera mediante un servicio de atención al cliente excelente y la fidelización del cliente.
  • Evaluación de las competencias y el rendimiento de los empleados.
  • Seguimiento de la cartera de cobranza e impagos, así como gestionar y controlar el gasto de la Sucursal.
  • Aportación de feedback para reconocer fortalezas y detectar áreas de mejora.
  • Mantener una organización ágil y responsable con un crecimiento sostenido de los ingresos mediante el seguimiento de las previsiones, la mejora de los presupuestos y el ajuste de las estrategias operativas.
  • Validación del cumplimiento de protocolos de seguridad y servicio de la franquicia, apegados a la normatividad y al código de conducta del Grupo Financiero.
  • Seguimiento del progreso de los ejecutivos durante la capacitación.
  • Análisis de los conocimientos previos de los empleados para coordinar campañas de capacitación
  • Registro de información en el sistema para seguimiento de clientes y prospectos.

Banquero Personal Sr

BBVA Suc. Centro Comercial Santa Fe
Ciudad de México
04.2009 - 03.2013
  • Atención y asesoramiento al cliente, en sus inversiones, créditos y servicios financieros, consolidando su fidelización.
  • Aplicación de estrategias para fomentar la venta de los diferentes productos y servicios financieros para clientes preferentes y de alto valor.
  • Comunicación eficiente, pro activa y personalizada con los clientes, para garantizar la atención, servicio e información adecuada sobre los servicios y productos de la compañía.

Titular de Sucursal

BBVA Suc. Elektra
Ciudad de México
11.2008 - 03.2009
  • Atención y asesoramiento al cliente.
  • Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
  • Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes.

Ejecutivo Personal

BBVA Suc. Plaza Perisur, Gran Sur y Tlalpan
Ciudad de México
07.2006 - 10.2008
  • Gestión de productos y servicios financiero a pymes y personas físicas con actividad empresarial, así como clientes preferentes de la sucursal.
  • Atención y asesoramiento al cliente, buscando la capilaridad en productos.

Cajero

BBVA Suc. Perisur, Plaza Imagen y Tepepan
Ciudad de México
07.2000 - 07.2006
  • Gestión eficiente de las operaciones de caja, bóveda, ATM, procesamiento de pagos y la emisión de cheques de caja.
  • Realización de tareas administrativas, incluyendo referencias de tarjeta, seguros y créditos, así como promociones vigentes.

Formación

Lic. Psicopedagogía

Ctro de Est Sup en Cc Jurídicas y Criminológicas
Ciudad de México
02.2022 - 02.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y responsabilidad
  • Capacidad de decisión
  • Gestión de equipos
  • Adaptabilidad
  • Gestión del cobro
  • Orientación al cliente
  • Gestión financiera
  • Capacidad de negociación
  • Atención al cliente
  • Organización y planificación

Cronología

Profesionista Independiente, Comerciante y Uber

06.2023 - Actual

Lic. Psicopedagogía

Ctro de Est Sup en Cc Jurídicas y Criminológicas
02.2022 - 02.2025

Gerente Administrativo

Adesa Onne SC
01.2022 - 06.2023

Director de Sucursal

BBVA Zona Sur y Oriente
04.2013 - 05.2021

Banquero Personal Sr

BBVA Suc. Centro Comercial Santa Fe
04.2009 - 03.2013

Titular de Sucursal

BBVA Suc. Elektra
11.2008 - 03.2009

Ejecutivo Personal

BBVA Suc. Plaza Perisur, Gran Sur y Tlalpan
07.2006 - 10.2008

Cajero

BBVA Suc. Perisur, Plaza Imagen y Tepepan
07.2000 - 07.2006

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Heriberto Morones Rendón