HERNÁN GOPAR RAMÍREZ
Resumen profesional
Me considero un profesional proactivo que busca constantemente adquirir nuevos conocimientos para enriquecer a mi equipo. Mi filosofía es que el conocimiento estancado pierde su valor; por ello, me enfoco en transferirlo para fomentar la colaboración, fortalecer al equipo y asegurar el cumplimiento de nuestras metas.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Business Analyst Process
Sygno IT Services
Ciudad de Mexico
11.2024 - Actual
- Interaccion con cliente para creacion de nuevos proyectos
- Creacion de HUS y criterios de aceptacion
- Coorinar pruebas UAT para entregar valor al cliente
- Creacion de matriz de pruebas
- Elaboración de documentación técnica y manuales de procedimientos.
- Análisis de datos para la identificación de oportunidades de mejora en rendimiento.
- Desarrollo de estrategias para la integración de nuevas tecnologías en procesos existentes.
- Coordinación de proyectos de mejora continua en diferentes departamentos.
- Realización de análisis y mejora de procesos operativos en sectores específicos.
Becario en procesos y riesgos
BIMBO S.A.B DE C.V.
Naucalpan, Estado de México
01.2023 - 01.2024
- Descripción general de la empresa: http://www.crh.com
- Generación de VSM para mejora de tiempos en procesos.
- Análisis de casos con personal operativo para toma ideas de mejora en líneas de producción.
- Recorridos GEMBA para identificación, análisis y resolución de problemas en líneas de producción.
- Generación diagramas de procesos para toma de decisiones.
- Análisis TPS Yellow Belt Six sigma para sistema de producción en planta.
- Generación matrices de impacto-dificultad para resolución de paros en planta.
- Http://www.crh.com
Ejecutivo atención a clientes
AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L de C. V.
01.2020 - 01.2023
- Atención de clientes persona moral y persona física con actividad empresarial.
- Elaboración de estrategia en colocación de productos acorde a las necesidades del cliente.
- Gestión de ventas en renovación para clientes empresariales.
- Toma y levantamiento de requerimientos de Tier 1 a Tier 2.
- Coordinación logística para entrega de productos y servicios.
Ejecutivo de ventas empresarial
AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L de C. V.
01.2019 - 01.2020
- Atención de primer contacto a clientes, seguimiento y resolución de incidencias.
- Gestión de solicitudes e incidentes en CRM.
- Soporte a equipos en configuraciones remotas.
- Líder en sesiones de equipo como Flow Support.
- Creación de reportes mensuales sobre incidentes y solicitudes atendidas para el cálculo correspondiente de KPIs.
Asistente administrativo
Aservimientos S. de R.L de C.V
01.2017 - 01.2018
- Proceso de certificación LED.
- Elaboración de programa de protección civil y simulacros oficiales.
- Atención a solicitudes de las empresas instaladas en el inmueble.
- Levantamiento arquitectónico y supervisión de remodelación dentro de las oficinas.
Formación
Ingeniería Industrial y Sistemas -
Universidad Tecmilenio
Certificado en Logística y Cadena de Suministro - undefined
01.2023 - 06.2023
Certificacion Product Owner - Agile Education
SCUMING.
08.2025 - 08.2025
Certificacion Scrum Master - Agile Education
SCRIMING
08.2025 - 08.2025
Certificacion en Admon de talento y cap humano -
Universidad TecMilenio
Ferreria 05.2025 - 08.2025
Escuela primaria -
Profesor Rafael Ramírez
11.2023 - 03.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Conocimiento en ambito de Seguros
- Orientación a objetivos
- Capacidad de concentración
- Trabajo bajo presión
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Gestión de proyectos
- Análisis de datos
- Capacidad de análisis
- Uso de CRM
Personalizado
Edad: 27
Cronología
Certificacion Product Owner - Agile Education
SCUMING.
08.2025 - 08.2025
Certificacion Scrum Master - Agile Education
SCRIMING
08.2025 - 08.2025
Certificacion en Admon de talento y cap humano -
Universidad TecMilenio
05.2025 - 08.2025
Business Analyst Process
Sygno IT Services
11.2024 - Actual
Escuela primaria -
Profesor Rafael Ramírez
11.2023 - 03.2024
Becario en procesos y riesgos
BIMBO S.A.B DE C.V.
01.2023 - 01.2024
Certificado en Logística y Cadena de Suministro - undefined
01.2023 - 06.2023
Ejecutivo atención a clientes
AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L de C. V.
01.2020 - 01.2023
Ejecutivo de ventas empresarial
AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L de C. V.
01.2019 - 01.2020
Asistente administrativo
Aservimientos S. de R.L de C.V
01.2017 - 01.2018
Ingeniería Industrial y Sistemas -
Universidad Tecmilenio
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