Huatfe Aurora Hernández López

• Helped large volume of customers every day with positive attitude and focus on customer satisfaction.
• Maintained accurate records of customer interactions, documenting details for future reference and quality assurance purposes.
• Demonstrated empathy and understanding when dealing with difficult situations, ultimately diffusing tension while finding satisfactory resolutions.
• Adhered to company policies and scripts to consistently achieve call-time and quality standards.
• Adapted communication style to meet diverse customer needs, creating positive experiences for all callers.
• Addressed customer account discrepancies and concerns.
• Collaborated with team members to share best practices, resulting in improved overall department performance.
• Balanced competing priorities under pressure without compromising the quality of service provided.
• Reduced average handle time with thorough product knowledge and quick problem-solving capabilities.

Durante este periodo, me adentré al mundo de la edición fotográfica de eventos sociales, maternidad, quinceañeras, bodas y más. Durante todo momento estuve abierta a la retroalimentación de mi jefe para mejorar y superarme a mí misma con la calidad de mis entregas, al igual que siempre mantuve firme mi propia decisión de mantener la naturalidad de cada cliente durante las sesiones y simplemente retocar la belleza ya existente.

Mejora de la calidad fotográfica ajustando la iluminación por medio de Illustrator y encuadre de las fotografías para mejora de la visualización.
Revisión de imágenes y selección de los mejores encuadres para presentarlos en la cartera de clientes para su compra.
Editar,matizar y cargar las fotografías para su publicación.
Prestación de un servicio de atención al cliente excepcional, respondiendo con prontitud a las preguntas de los clientes y resolviendo cualquier duda durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Optimización de la productividad ayudando en los procesos de posproducción, como la edición, el retoque y el cambio de tamaño de las imágenes.
Mejoró la reputación del fotógrafo como profesional colaborador mostrando excelentes habilidades interpersonales y profesionalidad constante en todas las interacciones con clientes y colegas.
Descarga de imágenes y manipulación artística y técnica de imágenes en Photoshop e Illustrator.
Estrategias fotográficas personalizadas basadas en el uso previsto y las preferencias del cliente.

• A partir de branding y fotografía de producto, diseño de logos, etiquetas, tarjetas de presentación, edición de fotografías y posts en redes sociales.
• He participado en distintos bazares y exposiciones locales: Expo TAM, ediciones consecutivas EMPRENDIENDO ANDO, Ladymarket, Lady Multitask_Tabasco, Lady Multitask_Carmen y Bazar DIF Ciudad Del Carmen.

• Manejo de maquinaria, desde pulidoras hasta mesas de corte, CNC ROUTER, corte y grabado láser a escala industrial.