Hugo Enrique Chávez Resendiz
Síntesis profesional
Responsable de la gestión de servicios con excelente formación para la implementación de procesos. Cuento con gran capacidad para la dirección de operaciones y equipos, la optimización de recursos y mejora de la productividad. Quisiera una oportunidad para desarrollar mis habilidades en un entorno dinámico y eficiente.
Profesional con amplia experiencia en gestión de servicios y atención al cliente. Habilidades demostradas en liderazgo de equipos y mejora de procesos para optimizar la eficiencia operativa. Busco un nuevo entorno laboral donde continuar mi carrera.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
23
23
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de servicios
CHEVROLET AUTOS SS DE QUERÉTARO
Queretaro, Queretaro
2022.09 - 2026.07
- Supervisión y coordinación de las operaciones diarias del equipo a cargo.
- Generación de reportes de progreso y logros para informes gerenciales.
- Liderazgo en la formación y mejora continua de habilidades del equipo.
- Identificación y aplicación de mejoras en procesos para aumentar la eficiencia operativa.
- Comunicación constante con clientes para asegurar su satisfacción y solucionar problemas.
- Coordinación efectiva con diferentes departamentos para ofrecer un servicio completo.
- Gestión integral de recursos humanos y materiales para asegurar operaciones fluidas.
- Implementación y supervisión de medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
- Detección y resolución de problemas con los servicios y procesos.
Administrador de garantías
CHEVROLET AUTOS SS DE QUERÉTARO
Queretaro, Queretaro
2014.03 - 2022.08
- Cumplimiento de la normativa y regulación de la actividad.
- Toma de datos, fotografías y mediciones de los bienes analizados.
- Análisis de las causas de siniestros y estimación de coberturas de pólizas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Gestión de la base de datos y registros.
Chef de cocina / auxiliar administrativo
COCINA ECONOMICA CARRETAS
Queretaro, Queretaro
2006.08 - 2013.08
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene dentro de la cocina.
- Realización de los pedidos necesarios para el adecuado abastecimiento de la cocina.
- Preparación de platos clásicos con recetas locales e internacionales, y creación de cocina de autor.
- Supervisión y apoyo en la elaboración de la mise en place.
- Asistencia y guía al personal en todos los aspectos de la producción de alimentos.
- Resolución de problemas o quejas de los clientes con respecto a la comida.
- Seguimiento del proceso de elaboración de cada plato para comprobar que se ajusta a la receta.
- Elaboración del presupuesto para la cocina y detalle de todos los gastos.
- Organización y dirección eficiente de las tareas en la cocina para mantener el ritmo de producción.
- Coordinación de los turnos de los equipos de trabajo.
- Control del adecuado almacenamiento de los productos conforme a la normativa vigente.
- Contacto con proveedores y productores locales, y verificación de la calidad de su materia prima.
- Supervisión de la limpieza y el orden de la cocina al terminar el turno.
- Confección del menú e incorporación de novedades para ofrecer más variedad a los clientes.
- Recepción y verificación de la calidad de los suministros y materia prima solicitada.
- Control del stock de suministros de cocina y actualización de los inventarios.
- Definición de los platos a preparar por los diferentes equipos de cocina.
Estudios
Certificados - Atención al cliente, administrador de garantías, gestión del centro de servicio
Universidad corporativa México GM
Presenciales y vía web 2014.04 - 2026.06
Certificado - informática Administrativa
Bachillerato COBAQ
Toliman Queretaro 2003.08 - 2006.07
Certificado -
Secundaria General TOLLIMANI 1532
San Pablo Toliman 2001.08 - 2003.07
Certificado -
Primaria FRANCISCO I MADERO
El terrero toliman 1996.08 - 2002.07
Competencias
- Durante mi gestión por 8 años como Administrador de Garantías nunca tuve un dibito de la planta GM
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Durante mis 4 años como gerente de servicio logré y supere los objetivos establecidos por la marca y por el corporativo del grupo CAS
- Toma de decisiones
- Gestión del tiempo
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Gestión de personal
- Optimización de procesos
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Contratación de proveedores
Cronología
Gerente de servicios
CHEVROLET AUTOS SS DE QUERÉTARO
2022.09 - 2026.07
Certificados - Atención al cliente, administrador de garantías, gestión del centro de servicio
Universidad corporativa México GM
2014.04 - 2026.06
Administrador de garantías
CHEVROLET AUTOS SS DE QUERÉTARO
2014.03 - 2022.08
Chef de cocina / auxiliar administrativo
COCINA ECONOMICA CARRETAS
2006.08 - 2013.08
Certificado - informática Administrativa
Bachillerato COBAQ
2003.08 - 2006.07
Certificado -
Secundaria General TOLLIMANI 1532
2001.08 - 2003.07
Certificado -
Primaria FRANCISCO I MADERO
1996.08 - 2002.07