IAN RENE MATADAMAS GARCIA
Síntesis profesional
Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.
Información general
12
12
years of professional experience
Experiencia laboral
Manager Department
Decathlon
PLAZA PASEO ACOXPÁ, CIUDAD DE MEXICO
2023.09 - 2026.09
- Lider orientado a KPIs y CEX. En Deportes Acuticos logr +49.3% de progresin anual (GMV: $16.3M). Tras el Exito, asumi la consolidación de Raqueta, Ciclismo y Colectivos (RANACLISMO), logrando +2.3% de crecimiento anual con un GMV de $28.4M/60,650 tickets y cesta media de $470. Experto en OPCO, gestión de planos de masa y administración de recursos humanos para la explotación en unidades de negocio.
- Gerente Rotativo.
- Etiquetado de productos y colocación de carteles de promociones.
- Acomodo de productos en estanterías y mostradores para su venta al público.
- Carga y descarga de mercancías de los proveedores.
- Cobro de productos a los clientes en efectivo y con tarjeta bancaria.
- Realización de recados y gestiones para el establecimiento.
- Apertura, cierre y arqueo de caja.
- Control de recibos, facturas y albaranes.
- Atención a clientes en sus requerimientos de compra.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
Vendedor
Decathlon
2022.05 - 2024.10
- Staff de ventas y atencin al cliente. Conocimiento y desempeo en los diferentes puestos operativos de UB.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Elaboración de informes de ventas y resultados a pedido de la gerencia.
- Emisión de comprobantes y demás documentación de venta.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Cumplimiento de los objetivos comerciales marcados por la dirección.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
- Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones personalizadas.
- Cumplimiento en todo momento de los estándares de atención y las normas de la empresa.
- Mantenimiento de la organización y la limpieza en las áreas de trabajo.
- Realización de demostraciones de los productos y servicios para fomentar las ventas.
- Registro detallado de las ventas y transacciones realizadas.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Procesamiento de pagos tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
Psiclogo clnico
Centros de Integracin Juvenil
2019.10 - 2019.11
- - Actividades preventivas. - Actividades de promocin de salud. - Actividades de apoyo administrativas. - Actividades de tratamiento Se liberaron prcticas profesionales
Ayudante de cocina
Six Flags México
, CIUDAD DE MEXICO
2018.10 - 2018.12
- Preparacin, distribucin de alimentos
- Preparación de platos simples y aliños de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Lavado de platos y utensilios de cocina después de su uso.
- Apoyo en el trabajo en cocina y realización de las tareas asignadas.
- Mantenimiento de la limpieza en la cocina y las zonas comunes.
- Ayuda en el servicio a clientes cuando la carga de trabajo lo demande.
Staff multifuncional
Cinemex
2018.02 - 2018.05
- Atencin y servicio al cliente
Monitoreo de sistemas computacionales
Contrays
2017.01 - 2017.09
- Monitoreo de redes de internet, actualizacin y restauracin de Hardware
Auxiliar sistemas de cmputo
Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez
2015.01 - 2015.06
- Prcticas acadmicas las cuales consista en Asistencia y reparacin de sistemas computacionales.
Estudios
Bachillerato Tecnolgico -
Centro de estudios tecnolgicos e industriales
CDMX2019-12
Licenciatura - Universidad de insurgentes PLantel XOLA
Universidad de insurgentes
CDMX2021-02
Competencias
- Administracion de recursos humanos
- Pilotaje
- Atención al cliente
- Planificacin estratgica
- Trabajo en equipo
- Gusto por las ventas
- Disponibilidad de horarios
Idiomas
Espaol - Nativo
Otros
Aprendizaje
Desplazamien y movilidad
- No tengo disponibilidad para viajar
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Licencia de conducir A
- Vehculo propio
? Qu� trabajo buscas?
- Estudiante De Psicologa
- Recursos Humanos
- Produccin / Operarios / Manufactura
- Ciudad de Mxico DF
- Estoy buscando trabajo activamente
Cronología
Manager Department
Decathlon
2023.09 - 2026.09
Vendedor
Decathlon
2022.05 - 2024.10
Psiclogo clnico
Centros de Integracin Juvenil
2019.10 - 2019.11
Ayudante de cocina
Six Flags México
2018.10 - 2018.12
Staff multifuncional
Cinemex
2018.02 - 2018.05
Monitoreo de sistemas computacionales
Contrays
2017.01 - 2017.09
Auxiliar sistemas de cmputo
Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez
2015.01 - 2015.06
Bachillerato Tecnolgico -
Centro de estudios tecnolgicos e industriales
Licenciatura - Universidad de insurgentes PLantel XOLA
Universidad de insurgentes