Ing.Carlos Soto Ruesga.

• Normalizaciones a equipos Laptop y Pc, para ingresarlos al dominio TELMEX, con Políticas de Seguridad (Grupo VPN RDP PC) tanto para equipo y cuentas de usuarios Internos e Externos (Grupo Perfil Estándar Usuario, Grupo Password Estándar) a la empresa, administrado con Active Directory "AD"
• Soporte a través de ticket con SAIMAS para la atención de usuarios de Telmex, Tiendas, oficinas, Cat, Matriz Parque Vía 190-198 y Soporte VIP a Directores y Gerentes, de manera Presencial y Remota (VNC Server, Escritorio remoto, AnyDesk, Video Conferencias) Solución de problemas a nivel (Troubleshooting) abarcado S.O. Aplicaciones, Redes, Hardware y Software de Equipos Laptops y PC.
• Uso de Metodologías Jira y Scrum, para la gestión de Proyectos, Tareas, Incidencias, etc.
• Instalación y configuración de sistemas y aplicaciones de Telmex (SAP Logon 800, SCC 7.02.00, AnyConect, Office, Webex / Avaya etc.)
• Uso de herramientas Wireshark, Advance IP Scaner, PuTTY.
• Gestión de Proveedores (Cerox, sharp y Lexmar) Equipos Multifuncional y Servicios Externos
• Coordinación de las tareas operativas de los proyectos IT (reuniones, informes, seguimiento, etc.).
• Implementación de actualizaciones de hardware y software, llevando a cabo migraciones de windows7 a Windows10, Windows10 a Windows11, Evaluación y Rescate de Información Por daño en DD (Utilizando DLC-Boot)
• Manejo de S.O. Windows 100%, Mac 60% y Linux 40%.
• Configuraciones de Acces point, Switch y Routers. (Cisco, Huawei, Tenda, Tp-Link)
• Conocimientos en Redes (TCP/IP/DHCP)-(DNS/WINS), Supervisión del rendimiento de la infraestructura de redes, Cableado Estructurado e Ponchado Cat6, Cat6A y Cat7 / WIFI.
• Configuraciones y Implementación de VPN´S, Phishing, Spam, Firewall y Vulnerabilidad en la red ( Fortigate 40F, 60F) Conocimientos básicos en Fortinet (FortiClient, FortiToken, FortiAnalyzer, FortiManager)
• Realización de altas y bajas de usuarios, y configuración de cuentas AD.
• Diagnóstico y reparación de fallas de software y hardware.
• Soporte técnico Nivel 2 y 3 a usuarios VIP de manera presencial o remota.

Ingrese a TSOFT MÉXICO, The Software Optimization Focal Teams de RL de CV para elaborar en H.O. 100%, ingrese de apoyo el día 24 marzo de 2022, en el área de Tester Systems con el Cargo Analista Tester Jr. con jornada completa de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm.

• Uso de Metodologías Jira y Scrum para alcanzar los hitos del proyecto y cumplir con los plazos de entrega más exigentes de entendimiento y análisis.
• Lleve acabo el Desarrollo de la aplicación de solicitud de crédito en Worf Flow, Etapa 1 y Etapa 2, para la compañía Financiera Nacional Monte de Piedad.
• Desarrollo de Tecnología de móviles y productos IoT para la compañía Financiera Nacional Monte de Piedad.
• Complete las pruebas de unidad y regresión en software portales propios de Financiera Nacional Monte de Piedad y modulos individuales de cada periodo.
• Genere las sesiones de entendimiento con desarrollo, analistas y con negocio para el desarrollo del software.
• Ejecución de la factibilidad, Matriz de prueba alto nivel, Matriz de casos de prueba, Etapa de ejecución, Pruebas de smoke, Pruebas Funcionales de regresión, UATS con negocio, y a su ves apoye a las pruebas de automatización de la mano con SR.
• Gestione las pruebas de performance, la cama de datos para mis pruebas de tester.
• Documente y di seguimiento a los defectos o incidentes del software a producción.
• Experiencia en Manejo de Enterprise Resource Planning ERP "SAP" para creación BP de clientes, contratos, abonos, cargos de créditos, solicitudes de créditos, desembolso a clientes, creación de insumos con/sin cargo político, manejo de actualización de contratos así mismo para el flujo de información.
• Maneje Servidores en Windows y Linux e Soporte a Aplicaciones de S.O.

Me Encargue de hacer la migración de Windows 10 al sistema operativo Linux Ubuntu 18.04 a ciertas áreas, para el ahorro de pago de licencias de Windows, siendo ideal para servidores y entornos críticos y permitió a los usuarios adaptar el sistema a sus necesidades.

• Troubleshooting a equipos portátiles (Laptops-Tables y celulares) para las destinas áreas corporativas.
• Realización de pruebas y reportes de fallos.
• Control de sistemas y equipos informáticos a nivel de hardware y software.
• Planificación, coordinación y supervisión de proyectos.
• Conocimientos de Redes (TCP/IP) en el ambiente LAN y WAN
• Configuración y Manejo de Routers, switches, Access Point y Firewalls
• Soporte aplicaciones (software) que los usuarios no entendía su manejo o fallas.
• Comunicación y Compras con proveedor HP (esto me llevaba hacer la Gestión de la documentación de cierre mensual e anual de la cuenta $ de lo que se gastaba para la agencia NOTIMEX)

• Brinde Soporte 3er e 4to Nivel a Usuarios VIP, con alta urgencia de manera presencial de una forma amable y hábil teniendo un eficaz resultado inmediato.
• Cumplimiento de los plazos y las condiciones establecidas para cada Petición Generada por ticket.
• Solucione los problemas de CRM donde abarque 3 áreas clave al cliente, la gestión de campañas de marketing y la gestión del equipo ventas.
• Utilizando Herramientas, (TeamViwer, AnyDesk, RemotePC, Remote Desktop Manager) para brindar el soporte vía remota por (Pandemia) en diferentes S.O. Windows7, Windows8, Windows10,Mac Os X Leopard10.5.8 y Linux Ubuntu 17.04 y 17.10
• Comunicación con Proveedores HP, Lenovo, ASUS, para refacciones e validaciones de garantías de equipos.
• Administración y Uso del Active Directory "AD" de los usuarios de la Empresa.
• Configuración de equipos portátiles (Tablet-Celular) en dominio
• Encargado del Control de stocks y gestión de la mercancía e licencias para el uso de cada persona.
• Definición de posibles soluciones y mejoras a realizar en softwares.
• Manejo de Paquetería Office 2010-2013-2017 con la experiencia de dar solución de errores causados de office.
• Uso de metodologías Jira y Scrum para la gestión y realización de las tareas y proyectos que se me asignaban.
• Instalación de cableado estructurado, Administración y soporte de red de voz, datos y sonido, aplicando conocimientos de redes (TCP/IP/DHCP) en ambiente LAN y WAN. (WINS/DNS) Y WIFI
• Configuracion de Switch y Acces Point (Huawei, Tp-link, Cisco, Tenda)
• Configuraciones de Firewall FortiClient, para VPN

Mi 1er Trabajo como persona Eventual.

Aquí empecé a los 18 años, y a su ves entre a la universidad TESE, aquí aplique los conocimientos de Mantenimiento y soporte a equipos Laptop y PC, con S.O. Windows Xp y 7 (Soporte 1er y 2do Nivel) presencial a todas las áreas, también me enfoque en configuraciones de redes WIFI y LAN.

• Diseño y desarrollo de sistemas y procesos informáticos.
• Análisis y estudio de las peticiones de software de los departamentos.
• Capacitación y soporte a usuarios finales para el uso del software y los sistemas.
• Diagnóstico preciso y resolución de fallas en sistemas y programas.
• Instalación y configuración de software, hardware y accesorios periféricos.
• Administración de redes, sistemas y bases de datos.