Ingrid Juliana Hernandez Villarreal
Síntesis profesional
Profesional de ventas persuasiva y ágil en la atención al público. Soy una persona enfocada en objetivos y me preocupo por brindar a los clientes un excelente servicio durante todo el proceso de venta. Deseo colaborar con una empresa que valore los resultados y la dedicación.
Información general
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Vendedora
Dukkah
Rio sena 85, Col. Cuauhtemoc, CDMX.
01.2026 - Presente
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Procesamiento de pagos tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
- Mantenimiento de la organización y la limpieza en las áreas de trabajo.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones personalizadas.
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
Encargada de papeleria
Papeleria Camy
Regina #114 Local A, centro histórico de la CDMX 06090
09.2023 - 10.2024
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
Mostradora/Vendedora
Gran Father
San juan de letran, colonia centro 06000 CDMX
02.2022 - 08.2023
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
Estudios
Certificado - Escuela normal
Prepa 49
Alvaro Oregón 9, Sta Maria Xalostoc 55320, EcatepcCompetencias
- Excelente atención al cliente
- Técnicas de fidelización de clientes
- Control y actualización de inventarios
- Motivación y actitud positiva
- Disponibilidad horaria
- Pasión por las ventas
- Procesamiento de pagos
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Responsabilidad y puntualidad
Cronología
Vendedora
Dukkah
01.2026 - Presente
Encargada de papeleria
Papeleria Camy
09.2023 - 10.2024
Mostradora/Vendedora
Gran Father
02.2022 - 08.2023
Certificado - Escuela normal
Prepa 49