Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Languages
Timeline
AccountManager

Iris Zafiro Toledo Sanchez

Tijuana

Summary

Profesional bilingüe (inglés/español) con +5 años de experiencia en gestión administrativa-financiera y ejecutiva de cuentas, destacando, una excelencia multidisciplinaria, con 2 años como Ejecutiva de Cuenta en sector seguros (EE.UU.), gestionando carteras de 1,000+ clientes con 85% de tasa de renovación así mismo 3+ años en roles administrativo-contables, especializada en facturación, conciliaciones y optimización de procesos. Visión 360 fusion entre experiencia operativa con vision comercial, bilinguismo para entornos internacionales, capacidad para manejar altos volumenes de informacion con precision.

Overview

15
15
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Account Manager

Grupo Arigava
01.2023 - Current
  • Gestión de cartera: Responsable del monitoreo, revisión y renovación de pólizas para una base de 1,000+ clientes, con enfoque en seguros para contratistas (General Liability, Workers’ Comp, Bonds).
  • Alto desempeño en ventas: Logré un 90% de tasa de cierre en renovaciones y mantuve una retención mensual del 85%, superando metas corporativas.
  • Elaboración de contratos: Optimicé procesos de documentación, reduciendo tiempos de renovación en un 75%
  • Liderazgo: Capacité a 5 nuevos agentes, aumentando la productividad del equipo en un 30% y estandarizando mejores prácticas.

Coordinadora de Servicios

Cibernetica Aplicada
08.2015 - 02.2022
  • Lideré un equipo técnico de 10 personas distribuido en distintos estados de México, garantizando la eficiencia en instalaciones y soporte remoto.
  • Gestioné la instalación de cámaras IP en +100 sucursales, cumpliendo plazos y estándares de calidad.
  • Coordiné la logística y planificación de proyectos técnicos para tiendas departamentales, optimizando tiempos y recursos.
  • Generé reportes ejecutivos de avances y resultados para stakeholders clave.
  • Implementé protocolos de seguimiento remoto, mejorando la respuesta técnica en un 30%.

Asistente de CEO

Duramay
06.2010 - 07.2015
  • Asistencia ejecutiva al CEO: Gestión integral de agenda, coordinación de reuniones estratégicas y viajes, filtrado de comunicaciones prioritarias.
  • Gestión financiera y comercial: Elaboración de cotizaciones, facturación y seguimiento de ventas para el sector náutico industrial, con reportes mensuales de rentabilidad.
  • Comunicación bilingüe: Atención a clientes internacionales (inglés/español) vía correo, llamadas y redes sociales, mejorando la satisfacción del cliente en un 25%.
  • Administración de redes sociales: Creación de contenido, calendarización de publicaciones y monitoreo de engagement para la imagen corporativa.
  • Automatización de procesos: Implementación de plantillas para cotizaciones y base de datos de clientes, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.

Education

Bachelor degree - Law School

INPOCIPE - Instituto de posgrado en ciencias penales y política criminal de Baja california
01.2024

Skills

  • Renovación de pólizas (retención del 85% mensual) Liderazgo de equipos (entrenamiento y mentoring)
  • Enfoque proactivo para el aprendizaje para optimizar reportes financieros y procesos administrativos
  • Gestión de carteras grandes (1,000 clientes)
  • Negociación con aseguradoras y optimización de primas CRM y análisis de datos (Slack, Matrix, Ring Central, Excel avanzado)

Certification

  • Must Have Skills for Virtual Assistants – Udemy (2022)
  • New Virtual Assistant Business – Udemy (2022)
  • Project management by Google - Coursera in progress (2025)

Languages

Spanish (mother tongue), English (B2), German (A1 in progress)

Timeline

Account Manager

Grupo Arigava
01.2023 - Current

Coordinadora de Servicios

Cibernetica Aplicada
08.2015 - 02.2022

Asistente de CEO

Duramay
06.2010 - 07.2015

Bachelor degree - Law School

INPOCIPE - Instituto de posgrado en ciencias penales y política criminal de Baja california

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Iris Zafiro Toledo Sanchez