Irving Yair Gomez Fernandez
Síntesis profesional
Ingeniero Industrial y de Sistemas con experiencia en soporte técnico, administración de TI y gestión de infraestructuras tecnológicas. Destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido, resolución de problemas y trabajo en equipo. Enfocado en optimizar procesos tecnológicos, mejorar la seguridad informática y gestionar recursos tecnológicos de manera eficiente.
Información general
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Ingeniero de soporte técnico
CIA JALISCIENSE DE LUBRICANTES S.A DE C.V
Tlaquepaque, Jalisco
2025.03 - Presente
- Migración y actualización de servidores a entornos en la nube, mejorando la disponibilidad y seguridad de la información.
- Soporte técnico a usuarios (hardware, software, red), reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la continuidad operativa.
- Participación en la implementación de sistema WMS (Warehouse Management System) para optimizar los recursos y aumentar la eficiencia operativa.
- Administración y control de usuarios en SAP (ERP), asegurando la correcta asignación de roles y cumplimiento de políticas internas.
- Gestión, mantenimiento y actualización de sistemas de circuito cerrado (CCTV) para monitoreo y seguridad.
Ingeniero de soporte técnico
Armasel Aceros
Zapopan, Jalisco
2023.01 - 2025.01
- Administración de Active Directory en Windows Server 2008 y Azure 2024.
- Configuración y monitoreo de Firewall Fortinet y cámaras de vigilancia.
- Implementación de estándares ISO 9001:2015 en procesos tecnológicos.
- Coordinación con proveedores para adquisición de equipos, licencias y soluciones tecnológicas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de software, hardware y periféricos.
- Soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y gestión de tickets.
- Administración de servidores, monitoreo de red y optimización del rendimiento de equipos.
- Implementación y mantenimiento de respaldos de información para recuperación de datos.
- Impartición de cursos sobre herramientas de productividad digital (O365) y concienciación en ciberseguridad.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Telcel
Zapopan, Jalisco
2019.08 - 2019.11
- Atención y seguimiento de consultas de clientes, garantizando un servicio personalizado.
- Promoción de paquetes y servicios, logrando superar objetivos de ventas.
Estudios
Ingeniería - Ingeniería Industrial y de Sistemas
Universidad del Valle de México
Zapopan, JaliscoCompetencias
- Resolución de problemas técnicos y análisis de mejoras tecnológicas
- Adaptabilidad a nuevas herramientas y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos
- Documentación y mantenimiento de sistemas TI
- Seguridad informática y optimización de infraestructuras tecnológicas
LENGUAJES
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
B1
Cronología
Ingeniero de soporte técnico
CIA JALISCIENSE DE LUBRICANTES S.A DE C.V
2025.03 - Presente
Ingeniero de soporte técnico
Armasel Aceros
2023.01 - 2025.01
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Telcel
2019.08 - 2019.11
Ingeniería - Ingeniería Industrial y de Sistemas
Universidad del Valle de México