ISIS GRISELDA VAZQUEZ ZAMORA
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
AUXILIAR CXC Y JEFA DE CREIDTO Y COBRANZA
GLOBAL GAS
COLIMA, COLIMA
02.2019 - 01.2025
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Dirección y administración general del área.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
RECEPCION Y AMA DE LLAVES
HOTEL MISON COLIMA
COLIMA, COLIMA
05.2016 - 12.2016
- Resolución de conflictos y gestión de relaciones laborales dentro del equipo a cargo.
- Supervisión de las operaciones de limpieza y mantenimiento.
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos de productos.
- Realización de sugerencias para mejorar la calidad del servicio.
- Implementación de estándares de higiene y seguridad en el hogar.
- Organización de horarios y tareas para el personal a cargo.
- Control de inventarios de suministros, equipos y ropa de casa.
- Selección y capacitación del personal de limpieza y mantenimiento.
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
- Revisión de los espacios intervenidos para controlar la calidad del trabajo.
Asesor de ventas
LEGA INMOBILIARIA
Colima, Colima
08.2014 - 11.2015
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Consulta de precios y niveles de stock de productos en el sistema de la empresa.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
HOTEL CEBALLOS
CONMUTADOR, RECEPCION, VENTAS Y EVENTOS
COLIMA, COLIMA
01.2006 - 01.2014
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
CEDULA - TURISMO
CBTIS 19
Colima, COL 07.2002 - 07.2005
TITULADO - ESTILISTA
ESCUELA TECNICA DE BELLEZA
COLIMA 07.1999 - 12.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Manejo de personal
- Iniciativa
- Comunicación clara y efectiva
- Capacidad de organización
- Liderazgo
- Resolución de conflictos
- Gestión de personal
- Planificación de tareas
- Toma de decisiones estratégicas
- Dominio de herramientas informáticas
- Control de calidad
- Proactividad e iniciativa
- Negociación efectiva
- Mentalidad de crecimiento
- Fijación y cumplimiento de metas
- Resolución de incidencias
- Supervisión de tareas
Diplomas
- Permiso de conducir [Tipo CHOFER CLASE 1].
- Vehículo propio.
Cronología
AUXILIAR CXC Y JEFA DE CREIDTO Y COBRANZA
GLOBAL GAS
02.2019 - 01.2025
RECEPCION Y AMA DE LLAVES
HOTEL MISON COLIMA
05.2016 - 12.2016
Asesor de ventas
LEGA INMOBILIARIA
08.2014 - 11.2015
HOTEL CEBALLOS
CONMUTADOR, RECEPCION, VENTAS Y EVENTOS
01.2006 - 01.2014
CEDULA - TURISMO
CBTIS 19
07.2002 - 07.2005
TITULADO - ESTILISTA
ESCUELA TECNICA DE BELLEZA
07.1999 - 12.2001
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