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Isis Maribel Hernández Aguilar

San Pedro Sula

Summary

Candidato organizado y confiable que logra gestionar múltiples prioridades con una actitud positiva. Voluntad de asumir responsabilidades adicionales para cumplir los objetivos del equipo.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Agente De Front Office

Hotel Real Intercontinental San Pedro Sula
02.2022 - Current
  • Aprendí y me adapté rápidamente a nuevas tecnologías y aplicaciones de software.
  • Proporcioné servicios profesionales y apoyo en un ambiente de trabajo dinámico.
  • Apasionado por aprender y comprometido con la mejora continua.
  • Identificar problemas, analizar información y brindar soluciones a problemas.
  • Trabajé en horarios flexibles en turnos nocturnos, de fin de semana y feriados.

Agente de viajes

D'Mundo Travel
02.2021 - 12.2021
  • Uso de Amadeus para venta de pasajes aéreos.
  • Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes.
  • Diseñar paquetes turísticos.

Asesor teléfonico de ventas

Allied Global
09.2018 - 02.2021
  • Vender servicios a través de llamadas telefónicas.
  • Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.

Asesor de servicio al cliente

Convergys
09.2017 - 05.2018
  • Asistir a los clientes con pagos de sus servicios telefónicos.
  • Solventar problemas técnicos relacionado a su servicio de telefonía móvil.
  • Responder las inquietudes, preguntas, reclamos
  • Solicitudes de los cliente.

Asesor de servicio al cliente

Allied Global
04.2016 - 12.2016
  • Asistir a los clientes con pagos de sus servicios telefónicos.
  • Solventar problemas técnicos relacionado a su servicio de telefonía móvil.
  • Responder las inquietudes, preguntas, reclamos
  • Solicitudes de los cliente.

Education

Licenciatura, Administración Turística -

Universidad De San Pedro Sula
12.2021

Bachiller, Administración de Empresas -

Instituto Técnico Morazán
11.2015

Skills

  • Capacidad para el aprendizaje continuo

  • Resolución de problemas

  • Ética de trabajo

  • Organización y Gestión del Tiempo

  • Priorización de tareas

  • Servicio al cliente

  • Buena etiqueta telefónica

  • Conocimientos intermedios de Excel (macros, tablas dinámicas)

Languages

Español
Inglés

Personal Information

Date of Birth: 1 de agosto de 1997

Awards

05/2019, Top Performer, Allied Global, Personal de mayor rendimiento en el mes de mayo, 2019.


12/2023, Mejor colaborador del 4to Trimestre, Hotel Real Intercontinental, 2023.

Timeline

Agente De Front Office

Hotel Real Intercontinental San Pedro Sula
02.2022 - Current

Agente de viajes

D'Mundo Travel
02.2021 - 12.2021

Asesor teléfonico de ventas

Allied Global
09.2018 - 02.2021

Asesor de servicio al cliente

Convergys
09.2017 - 05.2018

Asesor de servicio al cliente

Allied Global
04.2016 - 12.2016

Licenciatura, Administración Turística -

Universidad De San Pedro Sula

Bachiller, Administración de Empresas -

Instituto Técnico Morazán

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Isis Maribel Hernández Aguilar