Israel Eduardo Olmedo Martinez
Síntesis profesional
Profesional en el área Profesional de atención al cliente y ventas con experiencia en el sector de telecomunicaciones, y orientación a la satisfacción del cliente y el incremento de ventas. Poseo competencias en la comunicación efectiva, manejo de CRM y seguimiento post-venta, lo que garantiza una experiencia positiva para el cliente. Busco un puesto en una organización que me permita seguir desarrollando mis habilidades y contribuir al éxito del equipo de ventas. Persona con vocación de servicio y habilidades para la atención al cliente. Poseo buena capacidad comunicativa y diligencia para atender consultas y quejas, proporcionar información y tramitar solicitudes y ventas. Busco una oportunidad en una empresa en la que pueda desarrollar mis aptitudes en este ámbito.
Información general
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Certification
Experiencia laboral
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Vitali
Estado de México , Estado de México
2020.02 - Presente
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Registro y seguimiento de interacciones comerciales para optimizar futuras negociaciones.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
- Realización de llamadas de prospección y fidelización de clientes.
- Creación y presentación de propuestas comerciales a clientes potenciales.
- Diseño y ejecución de campañas promocionales para impulsar ventas.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Actualización y gestión de la base de datos con la información relevante de los clientes.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Coordinación del envío de propuestas, contratos y material informativo a clientes potenciales.
- Desarrollo de estrategias de fidelización para fortalecer la relación con clientes clave.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Gestión proactiva de oportunidades de venta cruzada y upselling en la cartera asignada.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y mejoras posibles.
Estudios
Título - Ingeniería Automotriz
Instituto Politécnico Nacional
Ciudad de México Ene. 2019 - Dic. 2024
Certificación en carrera de sistemas automotrices - Ingeniería Automotriz
Instituto Politécnico Nacional
Estado de México Ene. 2015 - Ene. 2019
Competencias
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Iniciativa
- Habilidades de venta
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Seguimiento posventa
- Mantenimiento de registros
- Gestión de llamadas
- Servicio al cliente
- Concentración y atención al detalle
- Dinamismo y eficiencia
- Técnicas de venta
- Soporte de ventas
- Trabajo en equipo
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio superior
B2
Logros
- Mejor Vendedor durante 2 años consecutivo
Certificación
- Manejo de sofware SolidWords, Catia, paquetería office.
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Vitali
2020.02 - Presente
Título - Ingeniería Automotriz
Instituto Politécnico Nacional
Ene. 2019 - Dic. 2024
Certificación en carrera de sistemas automotrices - Ingeniería Automotriz
Instituto Politécnico Nacional
Ene. 2015 - Ene. 2019