Itzel Monserrath Fernández González

SENIOR TRAVEL COUNSELOR - CENTURION ARGENTINA

Febrero 2022 - Actualmente

• Consejero de viajes premium dedicado a clientes Centurión de Argentina
• Concierge premium

SENIOR TRAVEL COUNSELOR - PLATINUM ARGENTINA

Febrero 2021 - enero 2022

• Consejero de viajes premium dedicado al mercado de Argentina
• Creación de reservas como FIT´s, Cruceros, vuelos, hoteles, autos.
• Manejo de comisiones y tarifas netas aplicados a servicios terrestres

IDC TRAVEL & LIESTYLE COUNSELOR

Mayo 2020 – febrero 2021

• Consejero de viajes y servicios lifestyle para socios premium Platinum y Centurión de Latinoamérica y Caribe
• Labor de retención / salvamento de cuentas con deseo de cancelación

SENIOR TRAVEL COUNSELOR - CENTURION ESPAÑA

Octubre 2015 – mayo 2020

• Consejero de viajes premium dedicado al mercado de España
• Asistencia a clientes VIP Centurión y Platinum
• Creación de reservas como FIT´s, Cruceros, vuelos, hoteles, autos.
• Manejo de comisiones y tarifas netas aplicados a servicios terrestres

SENIOR TRAVEL COUNSELOR – PLATINUM & CENTURION MÉXICO

Noviembre 2013 - octubre 2015

• Consejero de viajes Premium dirigido al mercado de México realizando actividades de reservación-venta de servicios de vuelos, hoteles y autos utilizando el Globalizador Sabre
• Creación de reservas como FIT´s, Cruceros.
• Atención personalizada a clientes VIP Centurión y Platinum con conocimientos de propuesta de valor de ambos mercados, seguimiento de pendientes y con sentido de urgencia.

TRAVEL COUNSELOR NIGHT SHIFT

Octubre 2022 – noviembre 2013

• Consejero de viajes premium dedicado al mercado de España
• Asistencia a clientes VIP Centurión y Platinum
• Actividades administrativas propias del turno tales como emisión de boletos, revisión de reservas de Viajes Online, recopilación de información en forma de reporte para análisis de gerencia.
• Servicios de Concierge como reservación de restaurantes y bares, servicio de flores, reservación de traslados, manejo de página web de la empresa.

• Manejo de sistema Opera Express versión 2.6 y 5.0n full service
• Inscripción de huéspedes al programa Priority Club Rewards, promedio mensual de 30 socios
• Realizar Check in – check out y atención personalizada a clientes vía Telefónica y personal
• Enlace y recepción de llamadas nacionales e internacionales, funciones administrativas y de recepción a través del conmutador

• Realizar Check in – check out y atención personalizada a clientes vía Telefónica y personal
• Enlace y recepción de llamadas nacionales e internacionales, funciones administrativas y de recepción a través del conmutador
• Manejo de tránsitos y tripulaciones
• Facturación y venta de habitaciones
• Manejo de sistema Opera Express versión 2.6 y 5.0n full service

• Realizar Check in – check out y atención personalizada a clientes vía Telefónica y personal
• Enlace y recepción de llamadas nacionales e internacionales, funciones administrativas y de recepción a través del conmutador
• Manejo de tránsitos y tripulaciones
• Facturación y venta de habitaciones

• Realizar Check in – check out y atención personalizada a clientes vía Telefónica y personal
• Enlace y recepción de llamadas nacionales e internacionales, funciones administrativas y de recepción a través del conmutador
• Facturación, venta de habitaciones y auditoria nocturna