Itzigary Salinas Becerra
Síntesis profesional
Profesional de atención al cliente eficiente y con amplia experiencia
en el sector. Poseo excelentes dotes para la venta de productos y
servicios, y sólidas habilidades para la resolución de quejas y
reclamaciones, ofreciendo un servicio de alta calidad en todo
momento. Busco incorporarme a un equipo enfocado en los
resultados.
Información general
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Operador de producción
GSW de México
Reynosa , Tamaulipas
06.2022 - 07.2025
- Vigilancia y control del estado de las líneas para asegurar la calidad del producto.
- Uso de herramientas mecánicas y manuales para la producción y el movimiento de productos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Revisión del producto final para la detección de defectos.
- Apoyo para el mantenimiento de rutina de las máquinas y herramientas.
- Operación responsable y precisa de máquinas de producción.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
- Detección y notificación de problemas en los equipos y productos.
- Registro de tareas, incidencias y reportes de producción.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Welnes Mexico
Reynosa, Tamaulipas
11.2020 - 06.2022
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Aplicación de encuestas de satisfacción postventa y análisis de resultados obtenidos.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Gestión y fortalecimiento de relaciones comerciales con la cartera de clientes.
- Realización de llamadas de prospección y fidelización de clientes.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y mejoras posibles.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Captura en sistema de contactos y transacciones finalizadas.
Estudios
Bachillerato - Bachillerato
Universidad del atlántico
Colonia virreyes Ago. 2016 - Ago. 2018
Competencias
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Organización eficaz de tareas
Cronología
Operador de producción
GSW de México
06.2022 - 07.2025
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Welnes Mexico
11.2020 - 06.2022
Bachillerato - Bachillerato
Universidad del atlántico
Ago. 2016 - Ago. 2018