IVAN JESUS VIERA LOEZA
Resumen profesional
Me interesa un empleo estable con posibilidades de crecimiento profesional. Estoy dispuesto a aprender cosas nuevas e innovar
Soy una persona que se esfuerza en todo momento. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Socio conductor
DIDI
MERIDA, YUCATAN
2023.04 - Actual
- Cumplimiento de normativas de tráfico y seguridad vial.
- Implementación de medidas de higiene y seguridad en el vehículo.
- Fidelización de clientes mediante un trato amable y servicios adicionales.
- Atención a clientes en situaciones de emergencia o asistencia especial.
- Desarrollo de habilidades de comunicación con clientes para ofrecer un servicio personalizado.
- Optimización del consumo de combustible mediante técnicas de conducción eficiente.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Limpieza y conservación en óptimo estado del interior y exterior del vehículo.
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo y sus accesorios.
- Conducción segura y responsable del vehículo, respetando las normas viales.
- Resolución de incidencias o conflictos con clientes de manera profesional.
ATENCION A CLIENTES
OFFICE MAX
MERIDA, YUCATAN
2022.07 - 2022.09
- Colaboración con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
- Gestión de consultas y reclamos de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
- Análisis y mejora de los procesos de atención al cliente para reducir tiempos de respuesta.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora en la atención al cliente.
- Asistencia a los clientes antes, durante y después del proceso de venta.
- Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos y los estándares de atención y calidad de la empresa.
- Análisis de los problemas de los clientes, proporcionando la solución más adecuada para cada caso.
ATENCION AL PUBLICO, CAJERO, MANEJADOR DE ALIMENTO
WOK YEAH
MERIDA, YUCATAN
2021.03 - 2022.02
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Cooperación con otros departamentos.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Formación
LICENCIATURA EN NUTRICION - MERIDA
UNIVERSIDAD VISCAYA DE LAS AMERICAS
CALLE 33 140 POR 20A Y 22 COL CHUBURNA DE HIDALGO 2023.05 -
BACHILLERATO - MERIDA
CENTRO EDUCATIVO MIGUEL ALEMAN
CALLE 150 27 POR 12 Y 14 FRACC SAN MIGUEL, MERIDA 2018.08 - 2021.07
SECUNDARIA - MERIDA
AIDA MEJIA SALAZAR
CALLE 23 365 POR 38 Y 40 COL VISTA ALEGRE 2016.08 - 2018.07
SECUNDARIA - MERIDA
ESCUELA SECUNDARIA TECNICA #41
TIXPEHUAL YUCATAN 2015.08 - 2016.07
PRIMARIA - MERIDA
ERMILO ABREU GOMEZ
CALLE 8 POR 9A COL DIAZ ORDAZ 2009.08 - 2015.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Licencia vigente
- Amabilidad y educación
- Puntualidad
- Confidencialidad
- Conducción experta
- Actitud de servicio
- Cordialidad
- Buena presencia y decoro
- Vocación de servicio al cliente
- Buena presencia y amabilidad
- Adaptabilidad
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
LICENCIATURA EN NUTRICION - MERIDA
UNIVERSIDAD VISCAYA DE LAS AMERICAS
2023.05 -
Socio conductor
DIDI
2023.04 - Actual
ATENCION A CLIENTES
OFFICE MAX
2022.07 - 2022.09
ATENCION AL PUBLICO, CAJERO, MANEJADOR DE ALIMENTO
WOK YEAH
2021.03 - 2022.02
BACHILLERATO - MERIDA
CENTRO EDUCATIVO MIGUEL ALEMAN
2018.08 - 2021.07
SECUNDARIA - MERIDA
AIDA MEJIA SALAZAR
2016.08 - 2018.07
SECUNDARIA - MERIDA
ESCUELA SECUNDARIA TECNICA #41
2015.08 - 2016.07
PRIMARIA - MERIDA
ERMILO ABREU GOMEZ
2009.08 - 2015.07