Ivan Mancera Andrade
Ciudad de México,CDMX
Resumen profesional
Soy un líder creativo e innovador de alto nivel en las áreas analíticas, con el objetivo claro de alinear la estrategia corporativa con la estrategia analítica, para la toma de decisiones claves, que permitan acelerar el incremento de las ganancias, asegurando la implementación de punta a punta los proyectos en las empresas internacionales, públicas, privadas o sociales.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
5
5
Certification
Experiencia
Gerente Analitica & BI
MetLife
CDMX
2024.09 - Actual
- Supervisar y desarrollar los KPIs de las distintas líneas de negocios (GMM,Vida, Individual & Grupo) en dashboards y reportes distribuidos a niveles directivos, adicional de crear nuevos KPIs para apoyar la toma de decisiones.
- Diseñar y coordinar la generación de modelos analíticos para identificar la causa raíza del desvió en Siniestralidad de GMM en Público y Privado, con la cual logramos disminuir un 3%.
- Definir la evolución tecnológica en analítica de datos e inteligencia artificial, con el objetivo de estar alineados a la estrategia corporativa.
- Calibrar los modelos analíticos vigentes para aumentar su precisión mediante la identificación de nuevos indicadores a incluir.
Advanced Analytics Manager
Gentera
Ciudad de México, CDMX
2024.01 - 2024.08
- Coordiné la implementación de modelos predictivos usando metodología SCRUM para su implementación y simular el comportamiento de clientes en diversas unidades de negocio (crédito, seguros, puntos de transacción), con el fin de facilitar la sinergia y estrategias de cross sell.
- Diseñé un modelo "next best offer" para clientes del banco, ofreciendo renovación de créditos e inversión con condiciones preferenciales según su historial y riesgo.
- Desarrollo de dashboard y reportes con los KPI´s que permita medir la eficiencia de los modelos y que nos apoyen a lo toma de decisiones.
- Mejorar modelos analíticos vigentes para aumentar su precisión mediante la identificación y calibración, incorporando nuevos indicadores.
- Diseño y desarrollo de caso de negocio para la implementación de Generative IA en la optimización de recursos y actividades operativas.
Subdirector de Data, Analítica e IA
Telmex
Ciudad de México, CMX
2014.02 - 2023.05
- Dirigí la implementación de IA en canales digitales y Call Center, mejorando soporte técnico, ventas y captación de clientes. En 8 meses, duplicamos resolución de problemas en soporte técnico y aumentamos adquisición de clientes en un 18%, y ventas adicionales en un 29%.
- Desarrollé estrategias y supervisé la creación de modelos analíticos de alto rendimiento para mejorar la experiencia del cliente. Resultado: Reducción del 4% en quejas mediante acciones preventivas en los mercados Residencial, PyME y Empresarial.
- Diseñé y coordiné modelos analíticos para inversiones en expansión de red de fibra óptica. El 30% de las decisiones en 2023 se basaron en estos modelos, permitiendo estrategias de adquisición y migración de clientes.
- Supervisé la planificación, dirección y control de todos los KPIs en dashboards y reportes distribuidos a todos los niveles de la organización. También desarrollé nuevos KPIs para apoyar la toma de decisiones de la dirección general.
- Coordinar y garantizar la integridad, calidad y tiempo de entrega de los reportes y análisis regulatorios, que se distribuye a las áreas corporativas, operación, entidad regulatoria (IFT) y América Móvil.
Líder SAS Analytics & ETL
Scotiabank
Ciudad de México, CMX
2013.10 - 2014.02
- Diseñé el modelos de datos para la generación de reportes estadísticos solicitados por la CNBV, garantizando la integridad, calidad y veracidad de la información, en cumplimiento con la normativa.
- Automatización de indicadores y reportes para la CNBV, asegurando la entrega en tiempo y forma.
Líder Business Intelligence & DataMining
Telcel
Ciudad de México, CMX
2013.05 - 2013.10
- Desarrollé modelos predictivos de crédito para clientes de Prepago, identificando los propensos a migrar a Pospago y logrando un aumento del 5% en el número de clientes en esta modalidad.
- Creé e implementé modelos de segmentación y comportamiento de clientes Prepago y Pospago para comprender su uso del servicio y tomar acciones comerciales de cross sell, upsell y retención.
- Desarrollé modelos analíticos de fidelidad, portabilidad y satisfacción del cliente, generando beneficios adicionales para el programa "Círculo Azul" y aumentando la retención de clientes en un 8% en los segmentos de Prepago y Pospago.
Gerente de Marketing Analítico
Santander
Ciudad de México, CMX
2006.06 - 2013.02
- Desarrollé modelos de segmentación para clientes de tarjeta de crédito, analizando su comportamiento y prediciendo la propensión de baja. Este enfoque resultó en un aumento del 18% en acciones de Upsell, una reducción en Downsell y un incremento del 9% en la retención.
- Diseñé la arquitectura funcional y operativa para la gestión automatizada y ejecución estructurada de campañas comerciales de Medios de Pago (TDC y Débito), optimizando la implementación de estrategias comerciales y reduciendo costos.
- Diseñé KPI´s para la tomar decisiones sobre el comportamiento de las campañas comerciales y realizar ajustes a la estrategia.
Formación
Business Analytics: Decision-Making Using Data - Cambridge Judge Business School
University of Cambridge
Virtual10.2020
Mercadotecnia Estratégica - Campus Santa Teresa
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Ciudad de México, CMX11.2016
Business Intelligence - Campus Santa Teresa
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Ciudad de México, CMX11.2014
Maestría en Ingeniería Industrial - Campus Norte
Universidad Anáhuac
Ciudad de México, CMX07.2004
Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías de Información y Telecomunicaciones - Campus Norte
Universidad Anáhuac
Ciudad de México, CMX07.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Mentalidad analítica
- Comunicación clara y directa
- Crear y dirigir equipos multidisciplinarios
- Gestionar los cambios
Diplomas
DataMining.
Managing the SAS Marketing Automation Data Environment.
Creating Information Maps Using SAS.
Data Integration Studio 1: Essentials.
Designing and Excecuting Marketing Campaigns Using SAS Costumer Intelligence Studio.
IBM Campaign Fundamentals.
IBM Campaign Administration.
IBM Building Campaigns.
IBM Campaign Advanced Techniques.
IBM Interact Building Interactive Campaigns.
IBM Interact Advanced Topics.
Plataformas Analíticas
Tableau
Power BI
Alteryx
FICO Blaze
IBM Watson Assistant
IBM Cognos Analytics
IBM SPSS Modeler
SAS Miner
SAS DataIntegration
SAS CostumerIntelligence
Mongo DB
BigQuery
Lenguaje de Programación
C++
PHP
Java
Python
SQL
Cronología
Gerente Analitica & BI
MetLife
2024.09 - Actual
Advanced Analytics Manager
Gentera
2024.01 - 2024.08
Subdirector de Data, Analítica e IA
Telmex
2014.02 - 2023.05
Líder SAS Analytics & ETL
Scotiabank
2013.10 - 2014.02
Líder Business Intelligence & DataMining
Telcel
2013.05 - 2013.10
Gerente de Marketing Analítico
Santander
2006.06 - 2013.02
Business Analytics: Decision-Making Using Data - Cambridge Judge Business School
University of Cambridge
Mercadotecnia Estratégica - Campus Santa Teresa
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Business Intelligence - Campus Santa Teresa
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Maestría en Ingeniería Industrial - Campus Norte
Universidad Anáhuac
Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías de Información y Telecomunicaciones - Campus Norte
Universidad Anáhuac