Ivan Ricardo Rosas Magaña
Síntesis profesional
- Gerente de sucursal administrativo multidisciplinario especialista en formar, gestionar y llevar al cumplimiento de objetivos a equipos de alto rendimiento, además de ya estar capacitado para desempeñar el puesto de Gerente Regional ó Gerente zonal en el perfil Bancario, Retail y Pyme. Cuento con mas de 10 años de experiencia con alto grado de profesionalismo en gestión de equipos de trabajo de 3 a 50 personas, capaz de planificar, gestionar y supervisar el funcionamiento del local con un enfoque en la mejora continua y en la calidad del servicio al cliente. Me gusta trabajar en equipo, soy proactivo, responsable y honesto; siempre apegado a políticas y lineamientos de la empresa, certero a la hora de tomar decisiones, trabajo bajo presión y con alto porcentaje de resolución de problemas,
- Busco un nuevo desafío laboral.
Información general
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Gerente de sucursal
Coppel
Cuauhtemoc, CDMX
08.2023 - Presente
- Contratación del personal adecuado para formar equipos de alto rendimiento, desempeño y motivados para generar grandes rendimientos tanto para ellos como para sus comisiones.
- Gestión de la formación del personal de la tienda, participando de forma activa en su capacitación y ejecución de lo aprendido en piso de venta.
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda, a través de la formación de equipos de alto desempeño.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y salidas a través de la generación de pólizas diarias.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Arqueos sorpresa de los distintos puntos de venta de la sucursal, asi como el manejo del flujo de efectivo diario de las diferentes operacones.
Asesor comercial
Profuturo
Barranca del muerto, CDMX
01.2023 - 05.2023
- Promoción de los productos y servicios, pensión de trabajadores del gobierno así como de prestamos personales para los ya pensionados.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa para aumentar las ventas.
- Gestión de las actividades de posventa y fidelización de clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas concretadas y seguimientos.
- Desarrollo de relaciones sólidas y duraderas con los clientes para generar ventas recurrentes.
- Atención y respuesta a llamadas, correos y mensajes de clientes.
- Organización de los tiempos, cronogramas y rutas para realizar las visitas comerciales.
- Identificación de las necesidades y requerimientos de clientes potenciales.
- Seguimiento y mantenimiento de la cartera de clientes en la zona asignada.
- Realización de visitas periódicas a los clientes asignados.
- Negociación con clientes potenciales y preparación de propuestas.
- Preparación de la documentación necesaria para el cierre de ventas.
- Colaboración en la mejora y el desarrollo de las estrategias comerciales.
- Aplicación de estrategias comerciales que permitan captar y fidelizar clientes.
- Cumplimiento de la cantidad de clientes atendidos y las cuotas de venta asignadas por mes.
- Participación en reuniones frecuentes de seguimiento y planificación.
- Registro de las ventas diarias en el sistema informático correspondiente.
Dueño de negocio
PORTOBELLO
Benito Juarez, CDMX
11.2019 - 12.2022
- Administración de las finanzas y el presupuesto del negocio.
- Establecimiento de los objetivos del negocio a corto y largo plazo.
- Apertura y cierre del local y supervisión de la operatividad del establecimiento.
- Gestión y supervisión de las operaciones diarias del negocio.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones y de su adecuado abastecimiento.
- Coordinación de actividades, delegación de tareas y supervisión de los empleados.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Establecimiento de relaciones comerciales sólidas con proveedores, clientes, empleados y socios.
- Gestión general de los recursos humanos y materiales del negocio.
Gerente regional en capacitacion
Banco Azteca y Elektra
Iztapalapa, CDMX
05.2019 - 11.2019
- Contratación del personal adecuado para formar equipos de alto rendimiento, desempeño y motivados para generar grandes rendimientos tanto para ellos como para sus comisiones.
- Planeación mensual de la ruta, arqueos e inventarios de las tiendas asignadas.
- Definición de objetivos y procedimientos de trabajo para el área a cargo.
- Elaboración de reportes diarios de venta vs perdidas y asignación de nuevas metas.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Coordinación con los demás departamentos para brindar el mejor servicio al cliente.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Elaboración, control y administración del presupuesto mensual y anual.
- Definición de las políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Contratación y formación de personal de ventas y representantes comerciales.
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Celebración de reuniones periódicas con el equipo comercial.
- Evaluación de los resultados de campañas comerciales y los reportes de ventas.
- Resolución de conflictos en apoyo con el gerente de la tienda.
Gerente de Servicios Financieros y Comercio
Banco Azteca y Elektra
Iztapalapa, CDMX
03.2013 - 11.2019
- Contratación del personal adecuado para formar equipos de alto rendimiento, desempeño y motivados para generar grandes rendimientos tanto para ellos como para sus comisiones.
- Gestión documental, análisis de información y presentación de reportes.
- Búsqueda de soluciones y productos financieros capaces de ofrecer la máxima rentabilidad.
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Asesoramiento financiero a individuos y empresas.
- Cumplimiento de los indicadores de efectividad y rendimiento, según los lineamientos establecidos.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Colaboración con asesores especializados para clientes con necesidades específicas.
- Explicación a los clientes sobre los distintos productos financieros disponibles.
- Investigación de las tendencias y los modelos financieros vigentes en el mercado.
- Asesoramiento sobre inversiones y oportunidades de financiación.
- Establecimiento de objetivos de inversión a corto y largo plazo.
- Análisis de los perfiles de inversión y de riesgo de los clientes.
- Seguimiento de los portafolios de inversión de los clientes para asegurar su legalidad.
- Arqueo de cajas, realización del envió del excedente a concentracion del efectivo.
- Asegurar la correcta capacitación de los colaboradores a cargo de las diferentes areas.
Estudios
LICENCIATURA - Administracion
Instituto Evolucion Educativa (INEVE)
CDMX 11.2025 - 09.2026
licenciatura trunca - Dirección en Ventas
Universidad del Valle de México (UVM)
CDMX 03.2017 - 09.2019
Competencias
- Capacidad de decisión
- Orientación al detalle
- Gestión de equipos
- Capacitación de empleados
- Coordinación de equipos
- Enfoque analítico
- Liderazgo y profesionalidad
- Adaptabilidad
- Capacidad de persuasión
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de metas
- Visión a largo plazo
Logros
- Dentro de Banco Azteca durante el tiempo que tuve la oportunidad de ser un líder para los equipos que siempre formé, me siento muy orgulloso de haber impulsado a mucha gente mediante mi ejemplo a salir de su área de confort y buscar llegar a puestos más altos, en especial a un chico que cuando lo conocí tenía más de 7 años como cajero universal; hoy en día se desempeña como gerente de banco y es uno de los mejores en su región.
- Tener la experiencia de haber montado un negocio propio y saber todo lo que se realiza y ser capaz de ver a los emprendedores y dueños de una forma diferente ya que conozco el esfuerzo que requiere no aperturar sino, el mantener a flote un negocio.
IDIOMAS
Inglés
Personalizado
- Diplomado "Habilidades Gerenciales", UVM, 05/01/19
- Diplomado "Especialista del reclutamiento", UVM, 05/01/17
- Diplomado "Aprendiendo a enseñar", UVM, 05/01/17
Cronología
LICENCIATURA - Administracion
Instituto Evolucion Educativa (INEVE)
11.2025 - 09.2026
Gerente de sucursal
Coppel
08.2023 - Presente
Asesor comercial
Profuturo
01.2023 - 05.2023
Dueño de negocio
PORTOBELLO
11.2019 - 12.2022
Gerente regional en capacitacion
Banco Azteca y Elektra
05.2019 - 11.2019
licenciatura trunca - Dirección en Ventas
Universidad del Valle de México (UVM)
03.2017 - 09.2019
Gerente de Servicios Financieros y Comercio
Banco Azteca y Elektra
03.2013 - 11.2019