IZTACCIHUATL MONICA GUADALUPE GARCIA FLORES
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el servicio, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia y bajo estrés. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. creativa en la organización y planeación de eventos Busco desarrollarme profesionalmente en esta área ya que es algo que me apasiona la organización de eventos
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Member Services
Medano Services Resort, CASA DORADA LOS CABOS
Cabo San Lucas , B.C.S.
2007.08 - 2025.03
- Atención y servicio a los socios del Club Vacacional de manera personal, telefónica y vía email
- Apoyo y asesoría en la reservaciones de su membresía
- Informar a los socios de los cambios, ajustes y modificaciones en los servicios ofrecidos en el hotel.
- Resolución de quejas y dudas de los socios propiciando un upgrade en su membresía
- Negociar y dar seguimiento a las solicitudes de cancelaciones de los socios del club vacacional, tratando de persuadir la misma
- Manejar quejas en social media contactando al socio para lograr que la elimine
Formación
Licenciatura Trunca - Turismo
Universidad Autónoma de Tijuana
Tijuana BC 1989.08 - 1991.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Atención al detalle
- Manejo del estrés
- Orientación al cliente
- Habilidades sociales
- Organización
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
ingles
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Member Services
Medano Services Resort, CASA DORADA LOS CABOS
2007.08 - 2025.03
Licenciatura Trunca - Turismo
Universidad Autónoma de Tijuana
1989.08 - 1991.06