JANIN DE JESUS LOPEZ
Síntesis profesional
Gerente con una amplia trayectoria en la dirección administrativa y la gestión de servicios. Garantizo un excelente cumplimiento de los objetivos de mejora de la productividad, coordinación de equipos y optimización de operaciones. Busco un nuevo entorno para continuar mi carrera en esta actividad.
Persona con formación en gestión administrativa y coordinación de proyectos. Poseo una gran capacidad para supervisar servicios generales, la dirección de personal y los procesos operativos. En búsqueda de un puesto en el que pueda desarrollar mis habilidades.
Información general
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Encargado
VIPort Lounge
AEROPUERTO CDMX, Cdmx
2023.03 - Actual
- Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.
- Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos.
- Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
- Control del cumplimiento de las políticas, protocolos y procedimientos internos.
- Búsqueda de oportunidades para introducir medidas para la mejora del rendimiento.
- Implementación de mejoras en los procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Mantenimiento de registros y reportes de tareas y resultados.
- Gestión general de todas las tareas operativas, comerciales y de personal.
- Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales.
- Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.
- Control de inventarios y optimización de recursos para reducir costos operativos.
- Control de que las operaciones se realicen dentro de los presupuestos establecidos.
- Elaboración de reportes para evaluar el desempeño del área y proponer acciones de mejora.
- Evaluación de los indicadores de rendimiento y calidad de servicio.
Vendedor de campo
EUROPCAR
Aeropuerto, CDMX
2020.04 - 2023.01
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Elaboración de informes de ventas y resultados a pedido de la gerencia.
- Gestión de cambios, devoluciones y problemas con los productos y servicios.
- Procesamiento de pagos tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
- Emisión de comprobantes y demás documentación de venta.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
- Cumplimiento de los objetivos comerciales marcados por la dirección.
- Realización de demostraciones de los productos y servicios para fomentar las ventas.
- Búsqueda proactiva de nuevos mercados y oportunidades de venta.
- Cumplimiento en todo momento de los estándares de atención y las normas de la empresa.
- Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
- Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones personalizadas.
- Registro detallado de las ventas y transacciones realizadas.
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión y ampliación de la cartera de clientes de la compañía.
Encargada de restaurante
NEGOCIO INFORMAL
Cdmx, Cdmx
2016.06 - 2020.03
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo.
- Verificación de la buena imagen, el orden y la limpieza en el salón.
- Coordinación eficaz de las tareas diarias de gestión del establecimiento de restauración.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Organización y desarrollo de la publicidad y actividades promocionales.
- Evaluación del rendimiento del personal para mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.
- Control de las reformas y el mantenimiento del local y las instalaciones.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
- Verificación de la limpieza, la funcionalidad y el aspecto adecuado de las instalaciones.
- Formación y supervisión del desempeño de los empleados.
- Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo.
- Cumplimiento de las normas sanitarias para la manipulación de alimentos.
- Programación del mantenimiento de los equipos de cocina.
- Ingreso de las transacciones en el sistema de gestión.
- Coordinación de los turnos, horarios y licencias del personal.
- Establecimiento de procesos para mejorar la eficiencia en el servicio.
- Análisis de costos y fijación de precios de productos.
Estudios
Ing Robótica Industrial - Ingeniería
ESIME AZCAPOTZALCO
CDMX Ene. 2014 - 2017.03
Competencias
- Resolución de incidencias
- Motivación y liderazgo
- Gestión de presupuestos
- Delegación de tareas
- Gestión eficaz de proyectos
- Persona responsable
- Fijación y cumplimiento de metas
- Gestión de inventarios
- Excelente comunicación
- Enfoque resolutivo
- Proactividad
- Capacitación y formación
- Liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Supervisión de tareas
- Control de calidad
Cronología
Encargado
VIPort Lounge
2023.03 - Actual
Vendedor de campo
EUROPCAR
2020.04 - 2023.01
Encargada de restaurante
NEGOCIO INFORMAL
2016.06 - 2020.03
Ing Robótica Industrial - Ingeniería
ESIME AZCAPOTZALCO
Ene. 2014 - 2017.03