Jatzire Aline Canto Soto
7,9
Resumen profesional
- Profesional de atención al cliente que desea acceder a un puesto de anfitriona, aux administrativo o bien cap de meseros. Con aptitudes para la formación de personal, así como para conseguir una buena compenetración con los clientes. Con carácter emprendedor, excepcional comunicación y buenas habilidades informáticas. Asi como el crecimiento laboral dentro de la empresa aportando mis conocimientos y aprendiendo de otros, abierta a nuevas posibilidades de creciemiendo y aprendizaje. Contando con cartas de recomendacion de empleos anteriores.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Mesero
Centenario 107
Cdmx, Coyoacan
2024.06 - 2026.02
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales.
La salamandra
Mesero/cajero
Cdmx, Coyoacan
2022.05 - 2024.06
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Participación en la formación y capacitación de nuevos empleados, compartiendo conocimientos y experiencias.
- Gestión de inventario y control de stock, realizando pedidos y supervisando la recepción de mercancías.
Terraza catedral
Hostess
Cdmx
2022.12 - 2023.03
- Participación en la mejora continua del servicio ofrecido.
- Colaboración en la elaboración de menús y cartas.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Atención a las necesidades de los clientes durante el servicio.
Entrenador de meseros
Balik
Quintana roo, Bacalar
2022.02 - 2023.01
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Dirección, supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- Registro de información en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
- Búsqueda de clientes, incrementando el número de ventas en la medida de lo posible.
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Definición de estrategias de precios en colaboración con el departamento de ventas para maximizar los beneficios.
- Realización de investigaciones de mercado y desarrollo de planes de marketing adecuados al producto y la empresa.
- Desarrollo de promociones con gestores publicitarios y apoyo en la organización de eventos.
- Apoyo en la gestión de presupuestos y proyecciones de pérdidas y ganancias.
- Apoyo en la gestión de los canales para la ejecución de activaciones, eventos y promociones.
- Soporte para la elaboración del plan de marketing, desarrollo de estrategias comerciales y campañas.
- Coordinación de un equipo de más de 10 personas.
Hostess
La calaca coyoacan
Ciudad de mexico , Centenario 2
2018.02 - 2022.02
- Servicio en mesa y barra, y toma de comandas de manera ágil y rápida.
- Apertura y cierre diario del establecimiento de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el establecimiento antes, durante y después de cada turno.
- Organización de mesas y sillas en sala y terraza.
- Gestión de quejas y peticiones de los huéspedes.
- Tramitación de reservas de grupos numerosos con motivo de bodas, seminarios, conferencias y demás eventos.
- Atención y asesoramiento al cliente.
Mesera
Ave maria
Cdmx jardin centenario #18, Coyoacan
2018.07 - 2019.02
- Colaboración con el personal de cocina para atender más de # comidas diarias.
- A cargo atender diariamente # mesas, con una media de # clientes diarios.
- Organización de mesas y sillas en sala y terraza.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Limpieza y organización de la zona de servicio a clientes.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento.
- Cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.
Auxiliar administrativo de almacén
Burgues Urban Grill
Guanajuati, Celaya
2017.05 - 2018.01
- Dirigí las funciones administrativas para los directores, consultores y administradores clave.
- Desarrollé y mantuve un sistema de archivado interno de clientes.
- Realicé un seguimiento y mantenimiento de los registros de devoluciones de proveedores mensualmente y al final de año.
- Localicé y adjunté los archivos apropiados para las respuestas de requerimiento de correspondencia entrante.
Encargada de belleza e higiene
The Purple Lab
GUANAJUATO, Celaya
2016.03 - 2017.04
- Coordiné todos los aspectos de los servicios del cliente, que incluían la supervisión de suministros y el mantenimiento de las instalaciones.
- Procesé la información de la tarjeta de crédito del cliente para los servicios de salón.
- Ejercí como punto principal de contacto para informar a los miembros y a los clientes acerca de los servicios y productos del spa.
- Mantuve una base de conocimientos sólida de todos los servicios y productos del spa y del resort.
- Preparé a los clientes que acudían por primera vez mediante el teléfono para los servicios seleccionados.
- Lavé con champú, acondicioné y sequé el cabello del cliente.
- Comuniqué todas las reservas de clientes al personal correspondiente.
- Dirigí visitas al spa completas para los nuevos miembros.
- Dirigí las llamadas telefónicas al personal del departamento correspondiente.
- Realicé el inventario y desempeñé tareas de reabastecimiento según correspondiera.
hostess- cajera
California prime rib
boulevard adolfo lopez 101 celaya hgto, Celaya
2015.08 - 2017.03
- Realicé la programación del personal de la sucursal principal.
- Preparé de forma rápida y efectiva los pedidos de cambio y efectivo en cajeros y del cliente.
- Generé los informes [nominas, facturas, impuestos]de la sucursal diariamente.
- Coordiné conciliaciones de efectivo diarias en una ubicación de gran volumen.
- Recaudé pagos de préstamos de miembros.
- Cheques de viajero y cheques de caja.
- Contesté a las preguntas por teléfono sobre los productos bancarios, incluidos cheques, ahorros, préstamos y líneas de crédito.
Formación
Título de Bachillerato - undefined
centro de estudios de celaya
andador gongora2016
Diplomado en Artes - artes plasticas
casa de la cultura
boulevard adolfo lopez#3785 celaya gto2015
certificado de secundaria - secundaria
colegio vasco de quiroga
hermanos aldama #1000 celaya gto2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelentes habilidades comunicativas
- Elaboración de informes
- Conocimientos sobre indemnización de trabajadores
- Ingles de servicio nivel restaurantero
- Archivo y clasificación de datos
- Correspondencia comercial
- Conducta amable
- Establecimiento de citas
- Asistente de oficina informática autorizado
- Gestión de los recursos humanos (GRH)
- Actitud de servicio al cliente
- Dominio del manejo de centralitas telefónicas
- Archivo y clasificación de datos
- Protocolo telefónico profesional
- Excelentes habilidades comunicativas
- Actitud de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Establecimiento de citas
- Familiarizado con la contabilidad
- nominas
- Asistente de oficina informática autorizado
- Relaciones con los empleados
- Conocimiento de terminales de punto de venta
- Transacciones con tarjetas de crédito
- Cumple continuamente los objetivos de ventas
- Orientación al cliente
Cronología
Mesero
Centenario 107
2024.06 - 2026.02
Terraza catedral
Hostess
2022.12 - 2023.03
La salamandra
Mesero/cajero
2022.05 - 2024.06
Entrenador de meseros
Balik
2022.02 - 2023.01
Mesera
Ave maria
2018.07 - 2019.02
Hostess
La calaca coyoacan
2018.02 - 2022.02
Auxiliar administrativo de almacén
Burgues Urban Grill
2017.05 - 2018.01
Encargada de belleza e higiene
The Purple Lab
2016.03 - 2017.04
hostess- cajera
California prime rib
2015.08 - 2017.03
Título de Bachillerato - undefined
centro de estudios de celaya
Diplomado en Artes - artes plasticas
casa de la cultura
certificado de secundaria - secundaria
colegio vasco de quiroga