Javier Carranza
Guadalajara
Summary
Soy una persona automotivada, entusiasta y confiable, con el impulso necesario para llevar las cosas hasta el final. Tengo claro que para el éxito de una empresa o proyecto es fundamental la detección de necesidades del cliente final para el cumplimiento de objetivos de la organización. Cuento con más de 12 años de experiencia en áreas comerciales, marketing y experiencia del cliente. Disfruto aprender y superar retos y tengo un interés genuino en mi desarrollo profesional y personal dentro de una empresa.
Overview
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Ejecutivo De Cuenta
Corpay
01.2024 - 10.2024
- Prospección efectiva semanal de 30 empresas.
- Promoción y venta de monederos electrónicos (combustible y despensa)
- Onboarding de la plataforma a clientes nuevos
- Atención a clientes.
- Seguimiento de post-venta
- Manejo avanzado de Salesforce
- Cobranza.
- Presentación de servcios a mandos gerenciales y directivos.
Asesor De Ventas Educativas Y Experiencia Del Cliente
Tecnológico de Monterrey
01.2017 - 01.2022
- Identificación de las necesidades del cliente para la implementación de proyectos educativos
- Creación de vínculos empresariales para la implementación de planes de desarrollo
- Mapeo de procesos comerciales y de experiencia del cliente
- Realizar actividades correspondientes para la generación de demanda
- (llamadas, citas, presentaciones, correos, eventos)
- Sentar bases con el cliente siendo el primer contacto para afianzar una relación a largo plazo
- Implementación de Estrategias Comerciales
- Seguimiento puntual a leads asignados por medio de Salesforce
Asesor De Ventas Educativas Y Experiencia Del Cliente
Universidad del Valle de México - UVM
01.2014 - 01.2017
- Implementación de Estrategias Comerciales
- Desarrollo de Comunicación Efectiva de Productos y Servicios
- Control y Seguimiento de bases de datos
- Asesoría Académica Integral
- Generación y seguimiento de reportes
- Manejo de Avanzado de Salesforce
- Generación de vínculos empresariales
- Seguimiento puntal de leads asignados
Atención a Clientes De Alto Valor
Telefónica Movistar - Telecomunicaciones
01.2011 - 01.2013
- Desarrollo de vínculos cliente/empresa
- Generación de propuestas comerciales
- Monitoreo del comportamiento de compra del cliente
- Asesoría integral en soluciones de telecomunicaciones
- Venta directa a clientes empresariales
- Integración de documentos para expedientes
- Seguimiento a cartera de clientes
Jefe De Mercadotecnia Y Promoción
Möller Consultores
01.2009 - 01.2011
- Generación de vínculos empresariales
- Promoción del portafolio de servicios de la firma
- Análisis consultivo de Clientes
- Desarrollo y coordinación del plan de mercadotecnia
- Elaboración del plan comercial
- Organización de eventos empresariales
- Mantenimiento de la imagen corporativa y pagina web
- Análisis de métricas de resultados
- Desarrollo de proveedores
- Prospección de mercado
Education
Licenciado - Mercadotecnia
Universidad De La Salle
Leon Guanajuato07.2007
Skills
- Microsoft Office Avanzado
- Salesforce Avanzado
- Inglés intermedio
- Desarrollo de relaciones con el cliente
- Excelente comunicador
- Altamente organizado
Websites
Certification
- Diplomado en Ventas de Alto Impacto, Tecnológico de Monterrey
- Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, Tecnológico de Monterrey
Timeline
Ejecutivo De Cuenta
Corpay
01.2024 - 10.2024
Asesor De Ventas Educativas Y Experiencia Del Cliente
Tecnológico de Monterrey
01.2017 - 01.2022
Asesor De Ventas Educativas Y Experiencia Del Cliente
Universidad del Valle de México - UVM
01.2014 - 01.2017
Atención a Clientes De Alto Valor
Telefónica Movistar - Telecomunicaciones
01.2011 - 01.2013
Jefe De Mercadotecnia Y Promoción
Möller Consultores
01.2009 - 01.2011
Licenciado - Mercadotecnia
Universidad De La Salle
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