JAVIER FRANCISCO AGUILAR YAÑEZ
Resumen profesional
Ocupar un puesto en el área de Quejas, Seguimiento a Siniestros ,Reparaciones, Pérdidas totales, Pago de daños, Barra de Servicio, Prevención de Fraudes, Atención a Proveedores, Gestión de Proveedores, Recuperación de cartera, Administrativo área Jurídica, Atención a Clientes, así como continuar mi desarrollo profesional aportando todo mi conocimiento, entusiasmo y experiencia, para lograr los objetivos de la empresa.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Analista de Siniestros Autos Sr.
AFIRME SEGUROS
2024.01 - 2026.02
- Revisión de documentación para el pago de daños en la plataforma Work Flow.
- Autorización de documentos en la plataforma de pago de daños.
- Rechazo en plataforma de pago de daños.
- Captura de base de batos para el registro de pagos
- Creación de expediente digital.
- Seguimiento de pagos por llamada para asegurados y terceros afectados para el envió de documentación.
- Manejo de sistemas Midas, Digital 360, Audatex, Control Expert, Qapter, Onbase.
- Cumplimiento en la calidad de servicio.
- Cumplimiento en los tiempos de pago.
- Cumplimiento con las fechas promesas de pago.
Analista de Siniestros Autos (Presencial)
AFIRME SEGUROS
2021.01 - 2024.12
- Atención Presencial a asegurados y terceros afectados en la gestión de trámite de pago de daños en oficina MONTEVIDEO
- Revisión de documentación para el pago
- Creación de Orden pago y liquidación.
- Manejos de sistemas Fortimax, Midas, Seycos, Audatex, Digital 360, Onbase.
- Negociación de montos de valuación con asegurados y terceros afectados.
- Seguimientos con diversas áreas internas como área Legal, Ajuste, Valuación, Cobranza, Área Comercial, Licitaciones, Indemnizaciones y egresos.
- Contacto con Agentes y Proveedores.
- Llenado de Base de Datos de Siniestralidad para el pago de daños.
- Elaboración de Indicadores y gráficos internos para medir la Siniestralidad de pago de daños.
- Cumplimiento en la calidad de servicio.
- Cumplimiento en los tiempos de valuación.
- Cumplimiento con las fechas promesas de pago.
Analista de Siniestros Servicio Particular
AFIRME SEGUROS
2019.07 - 2021.01
- Atención a asegurados y terceros para apoyarlos en la gestión de trámite de pago de daños en el ramo siniestros autos servicio particular.
- Revisión de documentación para el pago.
- Negociación de montos de valuación.
- Manejos de sistemas Fortimax, Midas, Seycos, Audatex, Digital 360, HGS, Onbase, Avatar.
- Negociación con asegurados y terceros afectados para reducir costos.
- Seguimientos con diversas áreas internas como área Legal, Ajuste, Valuación, Indemnizaciones y egresos.
- Cumplí con los tiempos establecidos para la indemnización.
- Cumplí con la reducción de montos en la evaluación.
Analista de Siniestros Servicio Publico
AFIRME SEGUROS
2017.03 - 2019.06
- Atención personalizada a asegurados y terceros para apoyarlos en la gestión de trámite de pago de daños en el ramo siniestros autos Servicio Público.
- Quejas derivadas al mal servicio y reparaciones en los tiempos excesivos del área de Ajuste, Valuación.
- Contacto con las Agencias y Talleres de la república.
- Gestionar reembolsos de Grúas, Gastos Médicos, Daños Materiales, Homicidios.
- Recepción de Facturación del despacho externo SPV y control de los trámites de ajuste por honorarios.
- Revisión y autorización de expedientes de los siniestros sin costo para su pago al proveedor.
- Verificar estatus de vigencia de las pólizas en sistema SEYCOS y otros.
- Realice base de datos para el control de pagos del despacho de ajuste SPV.
- Cumplimiento de Metas y Objetivos del área.
Ejecutivo de Siniestros
AXA SEGUROS
2015.11 - 2016.02
- Atención personalizada a empleados Banamex en el ramo siniestros autos.
- Quejas derivadas al mal servicio y reparaciones en los tiempos excesivos en las siguientes áreas como, Ajuste, Valuación, Pérdidas totales.
- Seguimiento de Pago de daños por Valuación y Pago Remoto.
- Contacto con las Agencias y Talleres de la zona metro.
- Dar seguimiento a los correos de asegurados del banco.
- Llevar el control de Siniestros en bitácoras.
- Manejo de Sistemas (Audatex, Audagod.)
- Recepción de facturas de Unidad financiadas por Siniestros de Pérdidas Totales.
- Elaboración de Métricos para control personal.
- Llevar el control de documentación de empleados Banamex para la gestión de sus trámites.
- Emisión de Pólizas, verificar estatus de vigencia de las pólizas en sistema
- Cobranza de pólizas, devolución de primas devengadas.
- Obtuve felicitaciones por parte de los asegurados de Banamex por brindar un excelente servicio.
- Cumplimiento de Metas y Objetivos obteniendo bonos por desempeño.
Ejecutivo de Cuenta
MARSH BROCKMAN AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS
2015.09 - 2015.11
- Atención personalizada con la Financiera (Volkswagen Financial Services), para el reporte de pagos de los convenios Bank y Leasing Pérdidas Totales.
- Así mismo le solicitaba a (Volkswagen Financial Services), las Facturas Originales para el convenio Leasing para la acreditación de la propiedad ante el Ministerio Público en caso de siniestro de Robo.
- Solicitar las Facturas Originales para la realización del pago de las aseguradoras.
- Verificar el trámite de pérdidas totales ante las aseguradoras GNP, Qualitas, Mapfre, Axa, Aba, HDI, de las Barras de Servicio para lograr que se concluyera el Siniestro de pérdida total
- Brindar Asesoría al Asegurado sobre el trámite de su pérdida total (CheckList)
- Resolver las Incidencias sobre Valuaciones.
- Seguimiento en el Sistema (Auto-Marsh).
- Verificación de Vigencia de Pólizas y Coberturas de Pérdidas Totales.
- Elaboración de métricos internos para medir los estatus de los Siniestros de pérdidas.
- Realice controles para medir los tiempos de reparación.
- Cumplimiento de Metas y Objetivos en el área.
Auxiliar Jurídico
AG SOLORZANO & ABOGADOS ASOCIADOS
2015.04 - 2015.09
- Revisar acuerdos en Juzgados de Distrito en materia Familiar, Civil, Laboral
- Llevar el control de la agenda de Audiencias de los asuntos asignados al despacho.
Analista de Siniestros.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL (GNP Seguros)
2013.11 - 2014.09
- Supervisar el cumplimiento de reparación de las Unidades ingresadas en las agencias y talleres
- Brindar Asesoría al Asegurado
- Resolver incidencias sobre Valuaciones, Complementos no Autorizados, Errores en Costos de Refacciones y Mano de Obra
- Apoyo a los Asegurados
- Supervisión a las Agencias
- Seguimiento en el Sistema SASTA
- Monitoreo de Productividad de las Agencias
- Control de Indicadores de tiempo de Reparación
- Verificación de Pólizas y Coberturas
- Seguimiento de Incidencias y solución de las mismas
- Conciliaciones de Siniestros con el área de Estadística
- Elaboración de Indicadores y gráficos internos para medir los estatus de los Siniestros
- Así mismo coadyuve con diversas áreas como Valuación, Pérdidas Totales, Gestión de Proveedores, Pago a Proveedores, Barras de Servicio, Área de Quejas, para lograr que se concluya el Siniestro.
- Realice controles para medir los tiempos de reparación.
- Elaboración de Macros para llevar una Excelente Administración y Seguimiento de mis Procesos.
- Cumplimiento de Metas y Objetivos en el área.
Analista Administrativo.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL (GNP Seguros)
2012.07 - 2013.11
- Realizar Cotizaciones sobre los listados de piezas autorizadas de automóviles
- Verificar costos de refacciones.
- Manejo del Sistema NASA, INFO, SIBEL (Verificar estatus de Pagos, Verificar las condiciones generales de las Pólizas de los Asegurados
- Control de Argumentación sobre el Siniestro
- Manejo en el Sistema AUDATEX, SIRWEB, GIRA (Para consultar las valuaciones de la mano de Obra, Piezas y Montos Autorizados
- Asignar a Revisores de Pagos Productividad diaria
- Notificar a los Proveedores de sus Facturas Rechazadas (Metropolitanos a nivel Nacional)
- Atención a Proveedores
- Control de Ingreso de Facturas para su Revisión
- Realizar inventario de la documentación que se ingresa y para su revisión y pago.
- Mejore el proceso realizando bases de datos para el control de Indicadores de Inventarios.
- Desarrolle Indicadores para medir a los revisores su productividad.
- Administre los Pronósticos de facturación diaria.
Auxiliar Administrativo.
SEDESOL, DIRECCION DE IGUALDAD Y DIVERSIDAD SOCIAL
2011.03 - 2011.09
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
Analista de Cobranza.
CONSULTORIA FINANCIERA JURIDICA
2007.03 - 2008.10
- Realización de llamadas telefónicas para el seguimiento de deudas.
- Negociación de planes de pago adaptados a las capacidades económicas de los clientes.
- Elaboración de informes detallados sobre el estado de las cuentas por cobrar.
Auxiliar Administrativo
NATURAL STONES LIMITED, S.A. DE C.V.
2006.03 - 2007.02
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Consultor de Información.
MICROFILMACIONES DIV. SERV. S.A. DE C.V.
2005.11 - 2006.10
- Recopilación y análisis de datos de la población con una sentencia en libertad.
- Captura de información del archivo de la población con una sentencia en libertad.
Formación
LICENCIATURA EN DERECHO -
Universidad UNIVER
2007.01 - Enero 2010
DIPLOMADOS - Perito de Hechos de Tránsito Terrestre y Valuación de Daños
ACADEMIA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN EN CIENCIAS FORENSES
DIPLOMADOS - Perito en Criminología Práctica
ACADEMIA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN EN CIENCIAS FORENSES
2011.01 - Enero 2012
CURSOS - Lavado de Dinero
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSOS - Prevención de Fraudes
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSOS - Condiciones Generales de Póliza de Autos
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSO DE EXCEL BASICO, MEDIO -
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Enfatiza tus habilidades clave
- Dominio de Microsoft Office
- Manejo de bases de datos
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Investigación
Cronología
Analista de Siniestros Autos Sr.
AFIRME SEGUROS
2024.01 - 2026.02
Analista de Siniestros Autos (Presencial)
AFIRME SEGUROS
2021.01 - 2024.12
Analista de Siniestros Servicio Particular
AFIRME SEGUROS
2019.07 - 2021.01
Analista de Siniestros Servicio Publico
AFIRME SEGUROS
2017.03 - 2019.06
Ejecutivo de Siniestros
AXA SEGUROS
2015.11 - 2016.02
Ejecutivo de Cuenta
MARSH BROCKMAN AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS
2015.09 - 2015.11
Auxiliar Jurídico
AG SOLORZANO & ABOGADOS ASOCIADOS
2015.04 - 2015.09
Analista de Siniestros.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL (GNP Seguros)
2013.11 - 2014.09
Analista Administrativo.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL (GNP Seguros)
2012.07 - 2013.11
Auxiliar Administrativo.
SEDESOL, DIRECCION DE IGUALDAD Y DIVERSIDAD SOCIAL
2011.03 - 2011.09
DIPLOMADOS - Perito en Criminología Práctica
ACADEMIA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN EN CIENCIAS FORENSES
2011.01 - Enero 2012
Analista de Cobranza.
CONSULTORIA FINANCIERA JURIDICA
2007.03 - 2008.10
LICENCIATURA EN DERECHO -
Universidad UNIVER
2007.01 - Enero 2010
Auxiliar Administrativo
NATURAL STONES LIMITED, S.A. DE C.V.
2006.03 - 2007.02
Consultor de Información.
MICROFILMACIONES DIV. SERV. S.A. DE C.V.
2005.11 - 2006.10
DIPLOMADOS - Perito de Hechos de Tránsito Terrestre y Valuación de Daños
ACADEMIA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN EN CIENCIAS FORENSES
CURSOS - Lavado de Dinero
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSOS - Prevención de Fraudes
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSOS - Condiciones Generales de Póliza de Autos
GNP, AXA, AFIRME SEGUROS
CURSO DE EXCEL BASICO, MEDIO -
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL