JAZMÍN GUTIÉRREZ MELÉNDEZ
Ciudad De México
Summary
Profesional de Ingeniería en Computación orientada al detalle, con una fuerte pasión por la programación y el desarrollo de software. Dominio de varios lenguajes de programación, incluyendo Python, Java y C#, con una base sólida en arquitectura de software y principios de diseño. Experiencia en el uso de herramientas modernas de desarrollo como Git y Docker para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Comprometida con la entrega de soluciones de software de alta calidad que satisfacen las necesidades de los usuarios e impulsan el avance tecnológico.
Overview
4
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years of professional experience
Work History
Desarrolladora
ERP IFS
01.2022 - 01.2025
- Diseñé soluciones personalizadas para cumplir con los requisitos específicos de los clientes y mejorar la satisfacción del usuario.
- Utilicé PL/SQL para crear y desarrollar APIs robustas que permitieran una interacción fluida con los datos.
- Desarrollé aplicaciones Windows Forms fáciles de usar utilizando C#, mejorando la interacción y experiencia del cliente.
- Colaboré en el desarrollo de una aplicación de timbrado en C#, incrementando la eficiencia operativa.
- Gestioné y resolví tickets de servicio de manera efectiva utilizando Jira, optimizando los procesos de trabajo.
- Documenté procesos y soluciones para asegurar claridad y continuidad dentro de los equipos de desarrollo.
- Realicé revisiones periódicas de código para mantener estándares de calidad y mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
Becaria de Soporte ERP
ASPEL
01.2021 - 01.2022
- Resolví incidencias siguiendo la metodología ITIL, garantizando una entrega eficiente del servicio y la satisfacción del cliente.
- Gestioné procesos de ticketing utilizando Trello, mejorando el flujo de trabajo y la priorización de tareas de soporte.
- Brindé soporte a cuentas de correo electrónico mediante la administración de cPanel, asegurando una comunicación fluida para los usuarios.
- Documenté procesos generales y elaboré manuales, facilitando la transferencia de conocimiento y la consistencia operativa.
- Proporcioné soporte a aplicaciones ASPEL, incluyendo SAE, COI, NOI, BANCO, CAJA y PROD, asegurando el correcto uso por parte de los usuarios.
- Ofrecí un servicio al cliente de alta calidad, atendiendo consultas y problemas técnicos con profesionalismo y eficiencia.
- Colaboré con equipos multidisciplinarios para identificar e implementar mejoras de procesos en las operaciones de soporte.
Education
Ingeniería - Computación
Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
Skills
- HTML y CSS
- Python
- Go Lang
- C#
- PLSQL
- Git y Github
- SCRUM
- ITIL
- Visual Studio
- Visual Studio Code
- Git
- Manejador de BD Toad
- PyCharm
- Teams
- Escucha activa
- Agradable, amable y servicial
- Trabajo en Equipo
- Comunicación
OTROS CURSOS
Inglés B1 (Cambridge)
Intermediate (B1)
Liderazgo
Timeline
Desarrolladora
ERP IFS
01.2022 - 01.2025
Becaria de Soporte ERP
ASPEL
01.2021 - 01.2022
Ingeniería - Computación
Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica