Jazmin Alicia Velazquez Serrano

Venta de productos y servicios Online y ROPO.

• Elaboración de estrategias digitales alineadas a objetivos comerciales.

• Manejo de plataformas de comercio electrónico como Shopify, Mercado Pago y Amazon.

• Formación de equipos en técnicas y herramientas de venta online.

• Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.

• Implementación de sistemas CRM, (ROPOFY ,MESSAGEBIRD y PROLIBU) para la gestión de Leads.

• Seguimientos de leads mediante llamadas, mensajes de whats o ventas B2C.

• Demostración de productos y respuesta a consultas.

• Facturación y gestión de métodos de pago.

• Procesamiento de pagos en efectivo o tarjeta.

• Atención al público en General y Aseguraos.

· Resolución de problemas, quejas y reclamaciones con empatía.

· Gestión completa del ciclo de ventas: prospección, seguimiento y cierre.

· Seguimiento proactivo de clientes actuales y nuevos.

· Preparación de cotizaciones.

· Facturación en SAP.

• Integración de expedientes y cobros de los mismos.
• Manejo de Efectivo y caja chica.
• Colaboración y Coordinación con diferentes áreas para el correcto proceso de ventas
• Seguimiento de Reportes.
• Servicio Posventa.
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• Recepción de visitantes con buena imagen y trato cordial.

· Atención de proveedores presencial, telefónica y por correo electrónico.

• Filtro y gestión de llamadas entrantes y salientes.

· Tareas administrativas: archivo, fotocopias, elaboración de informes.

· Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro

· • Organización y archivo de documentación.

· Control de caja chica.

· Gestión de check-in/check-out en hoteles.

· Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.

· Organización de agendas y programación de citas.

• Pedidos de insumos para la oficina.

• Coordinación de reuniones y eventos internos

• Apoyo a gerencia con informes diarios.

• Supervisión del personal de limpieza.