J Edgar León Arana
Maestro En Liderazgo
Coacalco
Summary
Gerente de Operaciones en Centros Comerciales con más de 22 años de experiencia en la gestión integral de espacios comerciales, incluyendo tiendas departamentales y retail, así como ventas B2C y B2B. Especialización en la optimización de procesos que garantizan altos estándares de calidad y promueven la sostenibilidad. Trayectoria sólida en la dirección de equipos multidisciplinarios mediante la implementación de estrategias de mejora continua que incrementan la rentabilidad y enriquecen la experiencia del cliente. Experiencia comprobada en el manejo de KPIs para alcanzar objetivos financieros ambiciosos, contribuyendo al crecimiento y éxito organizacional.
Overview
24
24
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Gerente De Operaciones Centros Comerciales
CONSORCIO ARA División Centros Comerciales
12.2023 - Current
- Garantizar la gestión operativa e integral de forma eficiente y rentable de las áreas de operaciones, comerciales, desarrollo y proyectos, mercadotecnia, seguridad y mantenimiento de los Centros Comerciales.
- Responsable del manejo y control de inventarios, asegurando niveles óptimos de stock y correcta rotación de materiales.
- Responsable del área de compras, gestionando el proceso de abastecimiento, negociación con proveedores y cumplimiento de requerimientos operativos.
- Implementación de procesos RFP.
- Experiencia en la operación de inmuebles comerciales.
- Gestión financiera para la elaboración y administración de los presupuestos, gestión de equipos, relación con clientes locatarios.
- Toma de decisiones en comité de dirección.
- Planeación e implementación de proyectos nuevos.
- Presentación de resultados y nuevos modelos de negocio al consejo de administración.
- Desarrollo de protocolos para garantizar la seguridad y protección civil.
- Elaboración de manuales de operación y optimización de procesos e innovación.
- Liderazgo, dirección y desarrollo de equipos, fomentando la colaboración, sinergia, desarrollo profesional y el alto desempeño.
- Indicadores (KPIs) para evaluar y optimizar la operación, garantizando la mejora continua.
- Implementación de mantenimiento preventivo y correctivo, optimizando las operaciones y minimizando tiempos de respuesta.
- Implementación de tecnología, incluyendo programas de mantenimiento pluvial, instalación de paneles solares, iluminación LED, energía eléctrica, contribuyendo al cuidado del medio ambiente y la eficiencia energética.
- Gestion y motivación al personal.
- Alcancé los objetivos del área mediante el desarrollo y la ejecución de planes estratégicos y métricas de desempeño.
- Lideré los procesos de reclutamiento, inducción y capacitación de nuevos colaboradores para cumplir con los requerimientos del negocio.
Director General Tienda
Liverpool
04.2017 - 09.2022
- Liderazgo y gestión de equipos de alto desempeño, con un headcount de 500 colaboradores directos y 200 indirectos, impulsando la productividad, la capacitación y el desarrollo del talento.
- Análisis financiero y gestión de la rentabilidad del negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos y la entrega de resultados a Dirección General.
- Gestión y seguimiento de KPIs clave, garantizando el cumplimiento del plan de ventas, la eficiencia operativa y el control de las operaciones.
- Análisis de ventas y elaboración de estrategias comerciales, incluyendo planeación de promociones y acciones orientadas a maximizar ingresos y participación de mercado.
- Gestión integral del servicio al cliente, enfocada en la satisfacción, fidelización y mejora continua de la experiencia del cliente.
- Control y administración de inventarios, asegurando niveles óptimos de stock, rotación eficiente y soporte a la operación.
- Planeación y ejecución de mantenimientos menores y mayores, coordinando recursos internos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
- Gestión del catálogo de proveedores, elaboración de políticas y procedimientos, e implementación de planes de ahorro enfocados en la optimización de costos.
- Fomento a la innovación y fortalecimiento de relaciones públicas, alineadas a la estrategia organizacional.
- Cumplimiento normativo, prevención de riesgos y gestión de la salud del personal, asegurando el apego a lineamientos internos y regulatorios.
- Atención y cumplimiento de auditorías internas, así como adopción y control del catálogo extendido.
- Gestión logística integral, incluyendo la planificación, ejecución y control del flujo de mercancías desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
- Administración de unidades de restaurante, garantizando el cumplimiento de los estándares del Distintivo H.
- Definición y seguimiento de objetivos bajo la metodología SMART, alineados a los objetivos estratégicos del negocio.
Gerente Comercial
Liverpool
11.2012 - 03.2017
- Elaboración y control del presupuesto de ventas, gastos y CAPEX, asegurando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos financieros de la tienda.
- Gestión integral de las operaciones en punto de venta, garantizando la eficiencia operativa, el apego a los estándares de la empresa y la correcta ejecución de actividades dentro de la tienda.
- Seguimiento y control de indicadores de desempeño (KPIs), así como elaboración de evaluaciones de desempeño del personal y gestión del equipo de trabajo.
- Gestión del servicio al cliente, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de atención.
- Control y administración de inventarios, asegurando niveles óptimos de stock y soporte a la operación comercial.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales y de ventas, orientadas al crecimiento, rentabilidad y cumplimiento de metas.
- Colaboración interáreas para asegurar el desempeño integral y el éxito operativo de la tienda.
- Gestión de la operación del restaurante, garantizando el cumplimiento de normativas sanitarias y la certificación del Distintivo H.
- Gestión de ventas, rentabilidad y control de pagos, asegurando el adecuado flujo financiero.
- Cumplimiento normativo y elaboración de políticas y procedimientos, alineados a los lineamientos corporativos.
- Gestión y seguimiento de planes de crédito y cobranza, asegurando el cumplimiento de condiciones comerciales.
- Planeación y seguimiento de mantenimientos menores y mayores, garantizando la continuidad operativa.
- Gestión de servicios adicionales (tiempo aire, servicios no spot y garantías extendidas), impulsando el valor agregado al cliente.
Jefe de Muebles
Liverpool Provincia
08.2008 - 10.2012
- Responsable de la supervisión y gestión integral del departamento, incluyendo ventas físicas y en línea, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
- Control y administración de inventarios confiables, gestión de tarjetas de crédito y atención al cliente, garantizando procesos eficientes y seguros.
- Diseño e implementación de estrategias de visual merchandising, asegurando una presentación óptima y atractiva de la mercancía en los diferentes departamentos.
- Gestión, liderazgo y capacitación del equipo de trabajo, impulsando el desempeño, la productividad y la orientación a resultados.
- Garantía de una experiencia de compra sobresaliente, alineada a los estándares de servicio y calidad de la tienda.
- Aseguramiento de la correcta exhibición y presentación de la mercancía, fortaleciendo la imagen comercial y el impacto en ventas.
- Gestión de la rentabilidad del departamento, logrando niveles de utilidad alineados con la estrategia general de la tienda.
- Experiencia en apertura de tiendas, participando en la planeación, ejecución y arranque operativo.
Supervisor de ventas
Bonafont
02.2004 - 07.2008
- Elaboración y control del presupuesto, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y comerciales.
- Gestión de canales de venta directos, indirectos e híbridos, diseñando e implementando estrategias para el logro de metas comerciales.
- Elaboración y administración de contratos, así como selección, contratación y desarrollo de equipos de venta.
- Implementación y fortalecimiento de canales de ventas, alineados a la estrategia comercial del negocio.
- Control y administración de inventarios, garantizando disponibilidad y eficiencia operativa.
- Análisis e implementación de promociones comerciales, evaluando su impacto en ventas y rentabilidad.
- Participación en propuestas de nuevos productos, aportando análisis comercial y de viabilidad.
- Análisis financiero por unidad de reparto, optimizando costos y rentabilidad por ruta.
- Gestión y seguimiento de indicadores comerciales (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas.
- Diseño e implementación de nuevas rutas de distribución, asegurando cobertura y eficiencia logística.
- Control y seguimiento del mantenimiento vehicular, garantizando la continuidad operativa.
- Análisis de mercado y competencia, identificando oportunidades de crecimiento.
- Negociación y gestión de cuentas especiales, fortaleciendo relaciones comerciales estratégicas.
Supervisor de Ventas
Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma
02.2002 - 05.2002
- Elaboración y control del presupuesto de ventas, así como presentación de resultados a Dirección y Consejo, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
- Análisis de mercado y competencia, así como evaluación y optimización de los procesos de ventas.
- Gestión de relaciones con clientes y administración de cuentas clave (KAM), fortaleciendo alianzas comerciales de largo plazo.
- Evaluación del desempeño y gestión de equipos de ventas, impulsando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas, gestionando canales directos, indirectos e híbridos.
- Negociación de condiciones comerciales y acuerdos de exclusividad de marca, asegurando posicionamiento y rentabilidad.
- Planeación de rutas de entrega y desarrollo de nuevos clientes, ampliando la cobertura comercial.
- Control y administración de inventarios, asegurando la disponibilidad y rotación eficiente.
- Seguimiento y control del mantenimiento vehicular, garantizando la continuidad operativa.
Education
Desarrollo Directivo
HARVARD Business School
CDMX11.2017
Desarrollo de Habilidades Directivas
IPADE Business School
CDMX07.2017
Programa de Habilidades Gerenciales
ICAMI Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo
CDMX10.2016
Maestría en Liderazgo
UVU Universidad Virtual Liverpool
CDMX01.2013
Licenciatura en Mercadotecnia
UVM Universidad del Valle de México
CDMX01.2001
Skills
Skilled in utilizing Office tools, OMS, and SAP-Oracle ERP
Operations management
Problem-solving
Process improvement
Team leadership
Management
Staff training
Marketing
Vendor sourcing
Purchasing and procurement
Interpersonal communication
Timeline
Gerente De Operaciones Centros Comerciales
CONSORCIO ARA División Centros Comerciales
12.2023 - Current
Director General Tienda
Liverpool
04.2017 - 09.2022
Gerente Comercial
Liverpool
11.2012 - 03.2017
Jefe de Muebles
Liverpool Provincia
08.2008 - 10.2012
Supervisor de ventas
Bonafont
02.2004 - 07.2008
Supervisor de Ventas
Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma
02.2002 - 05.2002
Desarrollo de Habilidades Directivas
IPADE Business School
Programa de Habilidades Gerenciales
ICAMI Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo
Maestría en Liderazgo
UVU Universidad Virtual Liverpool
Licenciatura en Mercadotecnia
UVM Universidad del Valle de México
Desarrollo Directivo
HARVARD Business School