LLERENA ÁNGEL
Resumen profesional
Profesional en soporte técnico con habilidades en administración de sistemas, solución de incidencias y soporte remoto, garantizando la estabilidad de la infraestructura informática. Me destaco por mi capacidad para diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes en tiempo real. Deseo unirme a una empresa innovadora donde pueda seguir desarrollándome en el área de TI.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
SOPORTE TECNICO
LG MEXICO
Ciudad De México, CDMX
2023.04 - 2024.11
- Gestión de tickets de soporte técnico, asegurando soluciones eficaces y en tiempo.
- Soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias y optimizando su experiencia.
- Soporte técnico a procesos y consultas de usuarios del software.
- Soporte técnico a usuarios y asistencia en la resolución de incidencias.
- Asesoramiento y monitoreo de problemas técnicos, y realización de soporte técnico.
- Prestación de soporte técnico a usuarios finales mediante correo electrónico, chat y teléfono.
- Realización de tareas de soporte técnico, proporcionando soluciones efectivas a usuarios finales.
- Soporte técnico para la implantación de proyectos y el mantenimiento de software.
TECNICO EN SEGURIDAD E INFORMATICA
ISISA
Ciudad De México, CDMX
2019.02 - 2023.11
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones específicas para la gestión empresarial.
MECANICA EN GENERAL
MADISA CAT
Ciudad De México, CDMX
2017.02 - 2019.06
- Limpieza, lubricación y sustitución de componentes mecánicos.
- Evaluación, diagnóstico y solución de problemas mecánicos.
- Solicitud de repuestos para las reparaciones siguiendo los procedimientos fijados por la empresa.
Formación
INGENIERIA MECANICA - INGENIERIA
IPN ESIME AZCAPOTZALCO
AZCAPOTZALCO 2017.01 - 2021.01
INGENIERIA EN PROGRAMACION - INGENIERIA
UTC
Insurgentes Cuicuilco, CMX 2022.01 - 2025.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Software de soporte técnico
- Soporte técnico informático
- Análisis técnico
- Soporte administrativo
- Soporte a equipos de trabajo
- Uso de equipamiento técnico
- Manejo de equipos técnicos
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
SOPORTE TECNICO
LG MEXICO
2023.04 - 2024.11
INGENIERIA EN PROGRAMACION - INGENIERIA
UTC
2022.01 - 2025.11
TECNICO EN SEGURIDAD E INFORMATICA
ISISA
2019.02 - 2023.11
MECANICA EN GENERAL
MADISA CAT
2017.02 - 2019.06
INGENIERIA MECANICA - INGENIERIA
IPN ESIME AZCAPOTZALCO
2017.01 - 2021.01