Jenny Mesa

Relaciones Públicas y Gestión de Marca profesional con experiencia como representante institucional y gerente operativa en sectores de belleza y hospitalidad. Especializada en construir relaciones con clientes, coordinar logística de eventos e inventarios, y proteger la reputación del negocio. Se busca un rol remoto en RR. PP. para potenciar el posicionamiento de marcas y su conexión con el público.

• Lideré, motivé y capacité a un equipo de 20 colaboradores, alineando su comunicación y desempeño con los valores e identidad de la marca. con los valores e identidad de la marca.
• Gestioné la resolución de crisis en tiempo real y atendí casos escalados de insatisfacción, logrando revertir experiencias negativas y mantener la lealtad de los clientes.
• Coordiné la logística y comunicación para eventos privados, grupos grandes y clientes VIP, garantizando una atención personalizada y sin contratiempos.
• Actué como enlace estratégico entre la gerencia, la cocina y el equipo de sala, optimizando la comunicación interna en horarios de máxima demanda.

• Actué como enlace institucional y embajadora de la marca ante visitantes nacionales e internacionales, delegaciones oficiales y grupos educativos, proyectando una imagen profesional y acogedora.
• Coordiné la logística, protocolo y atención personalizada durante eventos especiales, visitas guiadas VIP, lanzamientos educativos y actividades culturales dentro de la institución.
• Gestioné la comunicación directa con el público para difundir los programas de educación ambiental y conservación marina, logrando aumentar la participación y el interés en las actividades del centro.
• Resolví incidencias y requerimientos de los visitantes en tiempo real con diplomacia y empatía, asegurando altos estándares de satisfacción y protegiendo la reputación institucional.
• Colaboré estrechamente con los departamentos de educación, operaciones y dirección para alinear los mensajes clave y asegurar el éxito de las jornadas de puertas abiertas y eventos masivos.