Jesús J Treviño Cavazos
Síntesis profesional
Integrarme a una empresa para desarrollar mis habilidades, aplicar mis conocimientos adquiridos para coadyuvar en los resultados de la compañía y así realizarme profesionalmente colaborando en el desarrollo económico de la sociedad. Como responsable de operaciones, cuento con habilidades para liderar equipos, planificar y ejecutar proyectos, y gestionar el desempeño de la operación. Busco oportunidades que me permitan aplicar estas habilidades y aportar al crecimiento y desarrollo de la empresa. Ofrezco compromiso, adaptabilidad y capacidad para tomar decisiones efectivas.
Información general
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years of professional experience
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Certification
Experiencia laboral
Jefe de Operaciones
Red Ambiental
2020.02 - 2026.01
- Gestión con Municipio
- Indicadores de operación
- Estados de Resultados (metas internas para impulsar el negocio).
- Difundir y asegurar el cumplimiento de las Directrices de la organización en área operativa.
- Asegurar el cumplimiento de las actividades de mitigación referentes a la matriz de riesgo de la UEN, en el área operativa.
- Máximo responsable de asegurar el cumplimiento de la operación.
- En coordinación con supervisores y coordinador operativo, realizar reunión semanal para monitoreo y seguimiento a incidencias operativas, asegurar que los objetivos sean transmitidos a todo el personal operativo.
- Responsable del seguimiento y reporte mensual del control de desempeño, en conjunto con el coordinador de operaciones identificar desviaciones y desarrollar acciones de mejora.
- Responsable del seguimiento y reporte mensual de los indicadores operativos (KPI´s), en conjunto con el coordinador de operaciones identificar desviaciones y desarrollar acciones de mejora.
- En coordinación con la gerencia establecer y dar seguimiento a incidencias y requerimiento establecidos.
- Entrega de reportes operativos de forma diaria, semanal y mensual. (Nomina, Rett, flash, resultados mensuales, otros).
- Monitoreo aleatorio de Unidades operativas (CT, Utilitarios, roll off, otros) vía GPS, en coordinación con el departamento de soporte operativo (rastreo satelital), revisar los reportes y elaborar acciones de mejora a las desviaciones resultantes.
- Control de rendimiento mensual de Unidades operativas (CT, Utilitarios, roll off, otros).
- Elaborar programa mensual de 5 s y asegurar el cumplimiento del mismo.
- Realiza evaluación mensual del personal Operativo (Supervisores, Operadores y Ayudantes), así como la entrega de reconocimiento mensual (bono, despensas, otros).
- Asegurar el cumplimiento al procedimiento de llenado de check list, en coordinación con el departamento de mantenimiento cumplir con las reuniones mensuales sobre las desviaciones al mismo.
- Elaborar y asegurar el cumplimiento al programa de lavado, realizar plan de acción en caso de desviaciones al mismo, en coordinación con el departamento de abastecimiento, asegurar los insumos del área.
- Realizar control diario de requerimientos del cliente. (quejas, solicitudes, otros).
- Asegurar el cumplimiento de las cláusulas establecidas en el contrato y/o título de concesión que apliquen para el área operativa.
- En coordinación con la gerencia, llevar a cabo una efectiva gestión de cobranza. (Cuando aplique).
- En coordinación con el departamento de mantenimiento, dar seguimiento a fallas de las unidades operativas, así como establecer planes de acción ante problemáticas.
- Asegurar una comunicación efectiva con el cliente, mediante reuniones periódicas.
- Aumentar UAFIRDA en 56.5% anualizada 2020 en la sucursal de Juárez.
- Obtener un 98% de satisfacción al Cliente.
- Cerrar convenios con dependencias de Gobierno.
- Apertura de nuevas sucursales a nivel nacional (Puerto Vallarta).
- Apertura de sucursales Locales en el Municipio de Monterrey con la introducción de la recolección de botes públicos.
- Cierre de sucursales, así como la gestión con el personal para liquidación.
- Manejo de más de 900 personas operativas.
Profesor Tutor en Línea a nivel profesional
Universidad CNCI
2013.01 - 2020.01
- Revisión y retroalimentación de actividades.
- Asesoría de alumnos.
- Videoconferencias.
- Aplicación de exámenes a nivel profesional.
Gerente de Operaciones
ESTRELLA ROJA
2012.01 - 2014.07
- Logística de la operación.
- Análisis de Estados de Resultados de la UN y toma de acciones correspondientes.
- Impulsar el Crecimiento de Ventas con una estructura a mi cargo de ventas.
- Crear alianzas con diversas empresas para incentivar el uso de nuestros productos.
- Generación de la prueba de Deterioro para los Activos Intangibles de Negocios Adquiridos.
- Procesos de desarrollo del personal en conjunto con RH para mejorar el servicio de la empresa.
- Análisis de Refacciones vs costo Operativo.
- Bonos por productividad a los conductores por ahorro de combustible.
- Escala de medición de los conductores conforme a su productividad.
- Implementar aplicaciones inteligentes para la reservación de lugares de asientos (en desarrollo).
- Impulsar la marca en medios de comunicación.
- Manejo de situaciones psicológicas por parte de todos los involucrados.
- Cerrar convenio con el IPODE de Puebla a fin de poder transportar a todos los deportistas en nuestros autobuses y carros con chofer, esto nos generó un aumento en el EBITDA de 5%.
- Realizar que las autoridades de transporte reconocieran la personalidad jurídica de los carros con chofer (renta) que maneja la empresa.
- Realizar convenios con terceros a fin de poder cubrir la demanda de servicio cuando nos vimos rebasados.
- Realizar la gestión con Audi a fin de poder transportar a los trabajadores (no se logró ya que prefirieron utilizar autobuses más baratos) pero quedo la relación y como fruto de ella nos otorgaron el transporte de sus directivos en los carros con chofer que manejaba la empresa.
- Incluir a la Fundación Juconi en la donación de los carros con chofer.
Gerente de Operaciones Axertis y Aeropuerto
Grupo Casco
2007.01 - 2011.01
- Gestionar los cambios en la operación para asegurar una mejora continua.
- Asegurar la correcta operación de manera que incrementen los ingresos.
- Analizar y vigilar los mantenimientos de las unidades por medio del supervisor de unidades.
- Mantener los estándares de calidad idóneos de la empresa.
- Proponer planes que ayuden a mejorar el servicio ofrecido.
- Vigilar el cumplimiento de las normas y reglamentos de OMA y PFP.
- Mantener un servicio competitivo y demandado.
- Promover Mejoras Continuas.
- Realizar Planeación y definir estrategias de Negocio.
- Evaluar Estados Financieros y tomar decisión con Dirección.
- Reestructurar Call Center a fin de poder incrementar las ventas y el servicio a los clientes.
- Refinanciar el pago mensual que se realizaba a Mobile knowledge por concepto de tecnología.
- Incrementar la flota de Vehículos en Aeropuerto a fin de poder restar mercado a la competencia.
- Disminuir que la PF levantara infracciones a la flota que estaba establecida en el aeropuerto.
Gerente de Operaciones Construmex
Cemex – México
2004.01 - 2006.01
- Gestionar los cambios en la operación para asegurar una mejora continua.
- Diseño de la estrategia de ventas, cobranza, selección y capacitación.
- Monitoreo de resultados para detectar deficiencias y mejorar el proceso.
- Reducción de Costos.
- Relación con proveedores para abastecimiento de insumos necesarios para el desarrollo de la operación.
Jefe de Campaña
Teleperformance
2001.01 - 2004.01
- Verificar que se cumplan los procedimientos del cliente.
- Realizar nómina.
- Verificar con el departamento de calidad la correcta evaluación de llamadas.
- Resolver dudas del equipo.
- Apoyar al equipo en sus horarios a fin de evitar la rotación de personal.
- Mantener un servicio competitivo y demandado.
- Promover Mejoras Continuas.
- Realizar Planeación y definir estrategias de Negocio.
Estudios
Maestría - Derecho Internacional
U.A.N.L.
02.2026
Profesor Tutor -
Universidad CNCI
01.2020
Licenciado - Ciencias Jurídicas
Universidad del Norte
01.2002
Competencias
- Liderazgo
- Trabajo en equipo y cooperación
- Toma de decisiones
- Organización y planificación
- Análisis, síntesis y crítica
- Capacidad de aprendizaje y adaptación
- Resolución de conflictos y técnicas de negociación
- Coordinación de operaciones
- Operaciones en entornos exigentes
- Resolución eficaz de problemas
- Liderazgo y motivación
- Gestión de equipos
- Orientación a objetivos
- Disponibilidad para viajar
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
Integrarme a una empresa para desarrollar mis habilidades y aplicar mis conocimientos adquiridos para coadyuvar en los buenos resultados de la compañía y así realizarme profesionalmente colaborando en el desarrollo económico de la sociedad.
Logros
Aumentar UAFIRDA en 56.5% anualizada 2020 en la sucursal de Juárez.
Obtener un 98% de satisfacción al Cliente
Arranque de Operacion en el estado de Jalisco, Municipio Puerto Vllarta.
Uafirda de 4.2% Adicional Vs Prespuesto en el Municipio de Monterrey
Certificación
- Customer Care ▪ Dallas, Texas
- Curso Talent Keepers
- You are the key ▪ Dallas, Texas
- Curso de Mejorando la Calidad
- Taller del IMSS, Porqué la práctica hace al empresario
- Curso Administración de Proyectos
- Competencias Conversacionales para la gestión
- Certificación Yellow Belt
- Liderazgo Motivacional
Cronología
Jefe de Operaciones
Red Ambiental
2020.02 - 2026.01
Profesor Tutor en Línea a nivel profesional
Universidad CNCI
2013.01 - 2020.01
Gerente de Operaciones
ESTRELLA ROJA
2012.01 - 2014.07
Gerente de Operaciones Axertis y Aeropuerto
Grupo Casco
2007.01 - 2011.01
Gerente de Operaciones Construmex
Cemex – México
2004.01 - 2006.01
Jefe de Campaña
Teleperformance
2001.01 - 2004.01
Maestría - Derecho Internacional
U.A.N.L.
Profesor Tutor -
Universidad CNCI
Licenciado - Ciencias Jurídicas
Universidad del Norte