Jesús Alberto Cota Martínez
Síntesis profesional
Administrador con habilidades en organización, liderazgo y toma de decisiones estratégicas. Experiencia en la gestión eficiente de recursos humanos, materiales y financieros para el logro de objetivos organizacionales. Estoy interesado en integrarme a una empresa donde pueda contribuir al crecimiento y la mejora continua.
Información general
14
14
years of professional experience
Experiencia laboral
Administrador general
Banamex
La Paz, Baja California Sur
03.2015 - 03.2026
- Implementación de diversas estrategias para el crecimiento de la empresa.
- Impulso del crecimiento, la rentabilidad y el valor de la empresa.
- Planificación de los objetivos de la empresa, y supervisión de su consecución.
- Gestión efectiva de los recursos y equipos a cargo.
- Elaboración del plan de trabajo anual de acuerdo con las necesidades de empresa.
- Toma de decisiones para la conducción estratégica de la compañía.
- Generación de propuestas para mejorar la competitividad y el rendimiento.
- Creación y fomento de entornos de trabajo productivos y eficientes.
- Definición de presupuestos para las distintas áreas y proyectos.
- Establecimiento de los procesos y lineamientos generales de trabajo.
- Planeamiento estratégico a mediano y largo plazo.
- Adopción de medidas para la consecución de los objetivos propuestos.
- Atención rápida y efectiva de contingencias y resolución de problemas.
- Venta y colocación de todos los productos importantes para el banco.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
C&A
La Paz, Baja California Sur
03.2012 - 03.2015
- Garantizar el servicio de calidad a los clientes.
- Asegurar que toda la información al cliente sea correcta.
- Garantizar la ejecución correcta de los procesos de originación de crédito y servicio al cliente apegado a las políticas, procesos vigentes y tiempos de respuesta.
- Garantizar que todas las aclaraciones no tengan un cargo a nuestra tienda.
- Validar que los tramites estén apegados estrictamente a las políticas.
- Control de bitácoras para los comunicados RFS de cada semana.
- Garantizar los lineamientos de la entrada a Back Office.
- Supervisar las transacciones de cobro, abonos y disposiciones, procesos de corte, cumplimiento a las políticas y procedimientos del área.
- Manejo y organización de documentos de clientes, tales como talones de buro de crédito, acuses de recibo de tarjetas, solicitudes y contratos, toda la papelería institucional.
- Manejo de clientes difíciles.
- Supervisar el tiempo de respuesta en la fábrica de crédito.
Estudios
Certificado - Hospitalidad Turistica
Conalep
La PazTrunco - Gastronomía
Universidad Mundial
La PazCompetencias
- Dotes para la negociación
- Visión empresarial
- Dirección de equipos
- Gestión financiera
- Dirección de personal
- Fijación de objetivos
- Liderazgo y motivación
- Capacidad de delegar
- Excelente comunicación
- Planificación estratégica
- Habilidades financieras
- Mentalidad emprendedora
- Profesionalidad y compromiso
- Habilidades comerciales
Cronología
Administrador general
Banamex
03.2015 - 03.2026
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
C&A
03.2012 - 03.2015
Certificado - Hospitalidad Turistica
Conalep
Trunco - Gastronomía
Universidad Mundial