Jessica Andrea Romero Perez
Chimalhuacán,Estado de México
Resumen profesional
Profesional con experiencia en la supervisión de equipos y tareas. Me oriento a garantizar la calidad y eficiencia operativa a través de una gestión altamente competente del área a mi cargo. Deseo ofrecer mi compromiso, proactividad y ética laboral a un nuevo proyecto de trabajo.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor
Atento
Cdmx, Cdmx
2025.11 - 2026.05
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Implementación de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Desarrollo e implementación de planes de capacitación para el personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Asesor Telefonico
Atento
Cdmx, CIUDAD DE MÉXICO
2025.03 - 2026.05
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
- Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
Asesor Telefonico
Grupo Telvista
Cdmx, CIUDAD DE MÉXICO
2024.04 - 2024.08
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
- Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
- Cálculos de presupuestos en reservaciones en AEROMÉXICO
- Modificaciones o cambios en reservaciones, reactivación de vuelos Nacionales, Venta de Servicios adicionales, asesoramiento en seguros por Cancelación.
Asesor telefonico
Sertec
Cdmx, Cdmx
2022.01 - 2022.03
- Atensión a clientes, recuperación de dinero de cuentas castigas para BBVA, reporte de acuerdos.
Auxiliar administrativo
Kurumaya, S.A.
2016.01 - 2016.12
- Control de almacén, facturación de pedidos, comandas de producción, control de salidas y entradas en el area de reparto.
Auxiliar contable
Guillermo Mendieta y Asociados, S.C.
2015.01 - 2016.01
- Control interno de la contabilidad, facturación, manejo de la cobranza del arrendamiento de las oficinas, control de archivo.
Auxiliar administrativo (prestador de servicio social)
Sistema municipal dif
2014.01 - 2015.01
- Capturista en base de datos, control de archivo de los documento y administración de la contabilidad de los servicios prestados en la institución.
Formación
Licenciatura - Administración
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACÁN
2016.01 - 2021.05
Técnico - contaduría
CONALEP LOS REYES LA PAZ
2012.01 - 2015.05
Certificado -
ESCUELA SECUNDARIA TEC. 120
2009.01 - 2012.05
Cerfificado - undefined
ESCUELA PRIMARIA LIC. MARIO COLÍN SÁNCHEZ
2004.01 - 2009.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Contabilidad y finanzas
- Supervisión de personal
- Diligencia y responsabilidades
- Fijacion de metas
- Manejo de office
- Gestión administrativa
- Trabajo bajo presión
- Habilidades comunicativas
- Archivo de documentos
- Captura de datos
- Revisión de presupuesto
- Gestión de facturación
- Confidencialidad
- Contabilidad general
- Trabajo en eqipo
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Persona organizada
- Motivación de equipos
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Capacidad de análisis
- Atención al detalle
- Orientación a resultados
- Gran capacidad de organización
- Delegación y asignación de tareas
- Pensamiento estratégico
- Formación a empleados
- Comunicación fluida
- Capacidad de negociación
- Gestión eficaz de equipos
- Dirección de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de proyectos
- Persona responsable
- Supervisión de tareas
- Motivación y liderazgo
Cronología
Supervisor
Atento
2025.11 - 2026.05
Asesor Telefonico
Atento
2025.03 - 2026.05
Asesor Telefonico
Grupo Telvista
2024.04 - 2024.08
Asesor telefonico
Sertec
2022.01 - 2022.03
Auxiliar administrativo
Kurumaya, S.A.
2016.01 - 2016.12
Licenciatura - Administración
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACÁN
2016.01 - 2021.05
Auxiliar contable
Guillermo Mendieta y Asociados, S.C.
2015.01 - 2016.01
Auxiliar administrativo (prestador de servicio social)
Sistema municipal dif
2014.01 - 2015.01
Técnico - contaduría
CONALEP LOS REYES LA PAZ
2012.01 - 2015.05
Certificado -
ESCUELA SECUNDARIA TEC. 120
2009.01 - 2012.05
Cerfificado - undefined
ESCUELA PRIMARIA LIC. MARIO COLÍN SÁNCHEZ
2004.01 - 2009.05