JESUS ROSALES RIVAS
Guadalupe,NLE
Resumen profesional
obtener mejores oportunidad de crecimiento, donde pueda poner en practica mi conocimiento, desarrollar nuevas habilidades, experiencias para colaborar en el cumplimiento de los objetivos de la empresa, así como realizar, innovar e implementar procesos, reducir costos y maximizar la rentabilidad del negocio, me destaco por mi capacidad de liderazgo para obtener lo mejor de cada empleado.
*Cuento con 15 años de experiencia en atención a cliente
*Cuento con 12 años de experiencia en manejo de personal, trabajo en equipo, liderazgo, enfoque a resultados, resolución de problemas. Kpi's, Almacén e inventarios,
*Cuento con 5 años de experiencia en Auditorias internas y procesos operativos.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Gerente Casino
Foliatti
Nuevo León, Guadalupe
2025.05
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
Gerente de Operaciones
( Grupo Milenium 6 unidades de negocio)
Guadalupe, Nuevo León
2024.04 - 2024.12
- Supervisión de las normas y protocolos establecidos por la empresa, garantizando su cumplimiento.
- Dirección y planificación de las actividades del equipo de trabajo a mi cargo.
- Gestión efectiva de proyectos y presupuestos, garantizando resultados óptimos y uso adecuado de recursos.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
- Trabajo en equipo para lograr de manera efectiva los objetivos establecidos.
- Fomento de un ambiente laboral limpio y seguro, cuidando el bienestar de todos los compañeros.
- Administración del mantenimiento de las instalaciones y el mobiliario.
- Sustitución de partes defectuosas de máquinas y equipos.
- Cumplimiento de las regulaciones de seguridad laboral en todas las tareas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento e instalaciones.
- Verificación de los parámetros y el funcionamiento de los equipos eléctricos y mecánicos.
- Mantenimiento preventivo en equipos industriales, asegurando su correcto funcionamiento.
- Reporte a superiores sobre incidencias y anomalías detectadas que requieren servicio especializado.
- Atención de solicitudes de mantenimiento específicas y puntuales.
- Coordinación de tareas de mantenimiento con otros departamentos, optimizando la productividad general.
Gerente General
Coppel
Guadalupe , NLE
2018.09 - 2024.03
- Apoyo en la ejecución del plan anual de auditoría aprobado, siguiendo los lineamientos internos.
- Comuniqué los resultados de auditoría al departamento de gestión superior mediante informes escritos y presentaciones orales.
- Análisis de las necesidades de la empresa y diseño de planes de mejora y optimización.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Gestión del capital humano de la empresa, selección, motivación y asignación de funciones.
- Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Establecimiento y monitoreo de KPI para medir la evolución y desempeño del equipo.
- Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
- Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
- Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas.
- Identificación de oportunidades de negocio y mercados potenciales.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
Gerente de Zona
Oxxogas
Monterrey, Nuevo León
2016.02 - 2018.06
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la limpieza de la gasolinera y del cumplimiento de las medidas de higiene necesarias.
- Conocimiento de la normativa (NOM-005-ASEA-2016) (NOM-004-STPS-1999)riesgos de trabajo.(NOM-052-SEMARNAT2005) residuos peligrosos, (NOM-002-STPS-2010) croquis de estación, carpetas de PROFECO Y visitas de autoridades. (Protección Civil, Profeco).
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros, control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Presentación de informes mensuales de resultado de indicadores y cumplimiento de presupuesto.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Supervisor de Almacén
CSC (Coca cola)
Monterrey, NLE
2013.06 - 2016.01
- Coordinación con proveedores para la entrada y salida de productos y mercancías.
- Establecimiento de los turnos y horarios de los efectivos de seguridad y personal a cargo.
- Control del cumplimiento del plan de seguridad y las normas establecidas.
- Realización de auditorías de seguridad y recorridos e inspecciones de instalaciones y áreas comunes.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Planificación de la distribución de mercadería según los pedidos del sistema.
- Revisión periódica de productos y supervisión de la correcta gestión de los inventarios.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo al personal a cargo.
- Recepción y verificación de los productos devueltos por los clientes.
- Conteo de existencias tras las entradas y salidas del almacén, y reporte de discrepancias.
- Carga y descarga de mercancía utilizando maquinaria especializada.
- Control de entradas y salidas de mercancías del almacén.
- Cumplimiento de las normas y los protocolos de seguridad y uso de equipo de protección personal.
- Control de inventario cíclico.
- Administración del almacenaje según los programas y las necesidades de la empresa.
- Apoyo en inventarios, verificando la ubicación y las condiciones de la mercancías.
Supervisor de Sucursales (5)
Manpower ( Zara)
Nuevo león , Monterrey
2010.03 - 2013.05
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Coordinación de la ejecución de promociones y campañas publicitarias en el local.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Definición y seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento de las estrategias comerciales.
- Coordinación de auditorías externas y apoyo en la recopilación de evidencia necesaria.
- Cumplimiento de procedimientos de control interno para la gestión de inventarios.
Lider de recibo
Sams Club
Nuevo león , Guadalupe
2007.10 - 2010.11
- Preparación de insumos para la operación, control de stock y realización de todos los pedidos.
- Conteo de existencias tras las entradas y salidas del almacén, y reporte de discrepancias.
- Control de los máximos y mínimos de almacenaje de productos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de almacenamiento.
- Administración del almacenaje según los planogramas y las necesidades de la empresa.
- Administración, control y mantenimiento del almacén en óptimas condiciones.
- Apoyo en inventarios, verificando la ubicación y las condiciones de la mercancías.
- Cumplimiento de las normas y los protocolos de seguridad y uso de equipo de protección personal.
- Comparación de notas de entrega de proveedores con las órdenes de compra realizadas.
- Atención de llamadas telefónicas para resolución de dudas o reclamos de los clientes.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
Formación
Licenciado en Educación, Título - Educación primaria
Colegio Labastida
San Pedro, NLE 2004.01 - 2009.05
Técnico en sistemas de aplicación - informatica
Colegio de Estudios Contemporáneos
nuevo leon 2010.01 - 2011.05
Administracion de empresas - administración
Universidad Alfonso Reyes
Guadalupe, NLE 2012.01 - 2015.05
Ingeniero Mecanico Administrador - industrial, mecánica
Universidad Interamericano del Norte
NUEVO LEON 2022.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de análisis
- Alta capacidad resolutiva
- Disponibilidad para viajar
- Compromiso con el trabajo
- Toma de decisiones
- Enfoque analítico
- Adaptabilidad
- Compromiso
- Organización y planificación de tareas
- Comunicación
- Gestión/Objetivos
- Coaching comercial
- Trabajo en equipo - resolución de problema - Motivación Personal
Personalizado
Actual
Cronología
Gerente Casino
Foliatti
2025.05
Gerente de Operaciones
( Grupo Milenium 6 unidades de negocio)
2024.04 - 2024.12
Ingeniero Mecanico Administrador - industrial, mecánica
Universidad Interamericano del Norte
2022.01 -
Gerente General
Coppel
2018.09 - 2024.03
Gerente de Zona
Oxxogas
2016.02 - 2018.06
Supervisor de Almacén
CSC (Coca cola)
2013.06 - 2016.01
Administracion de empresas - administración
Universidad Alfonso Reyes
2012.01 - 2015.05
Supervisor de Sucursales (5)
Manpower ( Zara)
2010.03 - 2013.05
Técnico en sistemas de aplicación - informatica
Colegio de Estudios Contemporáneos
2010.01 - 2011.05
Lider de recibo
Sams Club
2007.10 - 2010.11
Licenciado en Educación, Título - Educación primaria
Colegio Labastida
2004.01 - 2009.05