Jesus Adolfo Mendivil Fraijo

Mayor satisfacción del cliente al abordar y resolver de manera proactiva las inquietudes de manera oportuna.

Procesos de incorporación de clientes optimizados para mejorar la eficiencia y una prestación de servicios más rápida.

Desarrollé un conocimiento integral del producto, lo que permitió brindar asesoramiento experto a los clientes.

Realizar llamadas a clientes quienes obtuvieron prestamos con un interes alto. Debido a falta de pagos la deuda se transfiere al departamento de cobranza, mi tarea principal era colectar el pago total para liquidar la deuda, de no ser posible, ofrecer alternativas para soliucionar la deuda desde crear un plan de pago alcanzable para el deudor y generar una promesa de pago.

• Ofrecer soporte tecnico y proceso de garantia en una compañia temporal que ofrece al publico articulos navideños
• Intentar solucionar el problema del cliente, de no ser posible, continuar con el proceso de garantia, todo durante una llamada y en ingles, ya que nuestros clientes estan ubicados en USA y Canada.

• Ofrecer de manera virtual servicios de recepcionista a diferentes negocios tales como plomeros, electricistas, limpieza, constructores, etc
• Nuestros clientes contrataban nuestro servicio virtual, mi tarea era ejecutar tareas tales como agendar citas, procesar pagos, enviar recibos, despachar tecnicos y agendar visitas tecnicas, asi como proporcionar informacion acerca del trabajo y resolucion de problemas, todo mediante llamada y en ambos idiomas, Ingles y Español.

• Ofrecer soporte tecnico a clientes con servicio de internet contratado en Estados Unidos
• Solucionar problemas de navegacion mediante procedimientos tecnicos, de no ser posible, agendar visita de un tecnico para trabajar con la linea del servicio contratado.