JESUS DANIEL HERNÁNDEZ LUNA
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia de 25 años en el sector asegurador, especializado en seguros de gastos médicos mayores y menores, autos, gastos funerarios, vida, mascotas y planes de ahorro. Me caracterizo por ser una persona proactiva, organizada y orientada al servicio, con capacidad para desarrollar funciones administrativas y adaptarme a nuevas áreas de aprendizaje. Comprometido con el crecimiento profesional continuo y la mejora en la calidad del servicio mediante capacitación constante.
Información general
33
33
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente de seguros y fianzas
BROVE
04.2023 - 05.2026
- Responsable de la gestión integral de siniestros en pólizas individuales, brindando seguimiento puntual a trámites de pago directo, programaciones quirúrgicas, reembolsos y validación de coberturas.
- Atención y asesoría a clientes a través de medios telefónicos y WhatsApp, garantizando una comunicación oportuna y efectiva.
- Gestión de altas y operación en portales de aseguradoras como Atlas, GNP, MetLife, Seguros Monterrey New York Life y Bupa, para el trámite de programaciones, reembolsos y emisión de cartas remanentes.
- Asimismo, apoyo en guardias operativas durante fines de semana para asegurar la continuidad del servicio.
AGENTE DE SEGUROS / EJECUTIVO DE CTA SR.
ACTUARIOS Y ASOCIADOS
01.2022 - 04.2023
- Control de varias cuentas para la atención de siniestros en GMM y VIDA, platicas a los empleados de sus coberturas, seguimiento a la cobranza, aplicación de cobranza en sistema interno del despacho, trámites para siniestros ante las aseguradoras GNP, ZURICH, ATLAS, MAPFRE.
- Recopilación de documentación para renovaciones como art 492, situación fiscal, poder notarial, etc.
- Revisión de listados a la hora de emisión de la póliza y disponibilidad 24 hrs y 365 al año.
AGENTE DE SEGUROS/ Ejecutivo | Siniestros | Beneficios
SEKURA
02.2021 - 11.2021
- Manejo de tres grupos de clientes, en atención de siniestros, consultas, asesorías, trámites, siniestralidad, presentaciones, disponibilidad 24 hrs. 365 días del año.
ASESOR DE SEGUROS
INDEPENDIENTE
10.2020 - 02.2021
- Venta de seguros en los productos individuales de Gastos médicos mayores, vida, autos, hogar y ahorro. Con diferentes compañías aseguradoras.
Gerente de Promotoria
PRUDENTIAL SEGUROS MEXICO
09.2019 - 09.2020
- Parte de mi trabajo es administrar las ventas, ver por el manejo de mi unidad, así como captar negocios nuevos y reclutar personal para ser exitosos en el negocio.
Ejecutivo Operativo |Beneficios
MARSH BROCKMAN Y SCHUH
06.2016 - 08.2019
- Atención a clientes y apoyo en sus oficinas para dar soporte a los sinestros, consultas, asesorías a sus trámites de gasto médicos mayores, menores y autos.
- Capitación a todo su personal en México y al interior de la república realizando platicas del producto, manejo de la cartera con tres mil empleados.
- Disponible las 24 Hrs y 365 días del año para seguimiento de internamientos y consulta.
- Agente de Seguros y de Fianzas S.A de
Supervisor de Siniestro Autos
ALLIANZ MEXICO SA
09.2000 - 01.2005
- Contratación de ajustadores a nivel nacional; Aceptación de talleres y proveedores a nivel nacional.
- Coordinación, revisión y autorización de estadísticas e informes para la gerencia, así como la autorización de siniestros menores a $20,000.00.
- El 24 de febrero del 2001 Allianz México contrata los servicios de Multiasistencia.
- Supervisando TODO el control a nivel nacional de esta empresa, cubriendo las áreas de Seguimiento, Call-center, Frontin, Cabina.
- Entrega de reportes de arribo, atención telefónica, tiempos, atención a clientes, base para encuesta de servicios, así como reportes de siniestralidad de (colisión, cristales, robos, recuperaciones, asistencia vial).
- Soporté a Multiasistencia en atención de restablecimiento en el sistema, cobranza, autorización, seguimiento y Disponible las 24 Hrs y 365 días de año para autorizaciones.
- Soporté a Qualitas en atención de restablecimiento en el sistema, cobranza, autorización, seguimiento y Disponible las 24 Hrs y 365 días de año para autorizaciones.
Gestor de Cobranza de Tarjeta de Crédito
BITAL BANCO INTERNACIONAL
07.1993 - 08.1995
- Atención Telefónica y personal. Por la cual recibí un DIPLOMA por haber obtenido el primer lugar en la recuperación de la cartera administrativa de tarjetas de crédito durante el mes de Octubre de 1993.
- También obtuve el primer lugar en la Recuperación de la cartera administrativa de Tarjetas de crédito de REESTRUCRURAS, en El corte de 9 de Nov. 1994.
- Por último, como supervisor de los Despachos externos extrajudicial y judicial que se turnaban mensualmente de la cartera de Tarjeta de crédito, además de todas las actividades que se relacionan a todo lo referente a los despachos.
Ejecutivo Proyector Senior
ALLIANZ SA DE CV
03.2016
- Desarrollar planes de trabajo, de las siguientes actividades en Gastos Médicos Mayores; Atención a Quejas, Clientes, Agentes, Empleados, Atención telefónica y personal, Asegurados, Bitácoras, Supervisión del Call center, Capacitación al personal y corredores, Autorizaciones, Auditora Mondial Allianz, estadísticas de pagos especiales VIP, disponible las 24 Hrs y 365 días de año para autorizaciones y seguimientos.
- Dos reconocimientos del salón de la fama.
Operador De Cabina de Siniestros Autos
ALLIANZ MEXICO SA
12.1995
- Atención telefónica en la toma de reportes de siniestros autos en zona metropolitana y a nivel nacional, así como la coordinación y asignaturas de los siniestros, trabajando 8 horas diarias y en diferencias de horarios de turnos Matutino, Vespertinos, Nocturno y Fines de semanas.
Estudios
Diplomado - Informática
Centro de Adiestramiento MICROSOFT
01-1992
Técnica - Programador de Sistemas
Instituto Mexicano de Informática y Computación Electrónica
01-1988
Competencias
- Administrativo
- Adaptabilidad
- Proactivo
- Organizado
- Aprendizaje rápido
- Estratégico
Cronología
Agente de seguros y fianzas
BROVE
04.2023 - 05.2026
AGENTE DE SEGUROS / EJECUTIVO DE CTA SR.
ACTUARIOS Y ASOCIADOS
01.2022 - 04.2023
AGENTE DE SEGUROS/ Ejecutivo | Siniestros | Beneficios
SEKURA
02.2021 - 11.2021
ASESOR DE SEGUROS
INDEPENDIENTE
10.2020 - 02.2021
Gerente de Promotoria
PRUDENTIAL SEGUROS MEXICO
09.2019 - 09.2020
Ejecutivo Operativo |Beneficios
MARSH BROCKMAN Y SCHUH
06.2016 - 08.2019
Ejecutivo Proyector Senior
ALLIANZ SA DE CV
03.2016
Supervisor de Siniestro Autos
ALLIANZ MEXICO SA
09.2000 - 01.2005
Operador De Cabina de Siniestros Autos
ALLIANZ MEXICO SA
12.1995
Gestor de Cobranza de Tarjeta de Crédito
BITAL BANCO INTERNACIONAL
07.1993 - 08.1995
Diplomado - Informática
Centro de Adiestramiento MICROSOFT
Técnica - Programador de Sistemas
Instituto Mexicano de Informática y Computación Electrónica