JESUS ZAHID MARTINEZ AMADOR
Síntesis profesional
Profesional en Servicios Financieros y Medios de Pago con sólida experiencia liderando proyectos de digitalización, sistemas críticos y emisión de tarjetas a nivel nacional bajo metodologías ágiles (Scrum). Especialista en mitigación de riesgos operativos, optimización de procesos con alto sentido de urgencia y cumplimiento de normativas técnicas
Información general
7
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years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
Coordinador de Crédito y Seguros
El Palacio de Hierro
2023.10 - 2026.06
- Coordinar un equipo de 3 especialistas en la parametrización de sistemas críticos para la tarjeta departamental, asegurando la continuidad operativa en tiendas a nivel nacional.
- Administrar y optimizar la integración de sistemas centrales con aplicaciones satélites, garantizando la estabilidad técnica de la operación.
- Gestionar la implementación de campañas y promociones comerciales, alineando los recursos técnicos con los objetivos de negocio de la empresa.
- Establecer prioridades bajo un enfoque de alta cultura de sentido de urgencia, mitigando riesgos operativos en entornos de alta demanda.
- Liderar como Scrum Master proyectos de digitalización en Servicios Financieros, asegurando la entrega oportuna, funcional y escalable de soluciones tecnológicas.
- Colaborar en el diseño y ejecución de proyectos clave para flujos de compras, pagos, devoluciones y autorizaciones, optimizando la operatividad interna y la experiencia del usuario.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia de procesos, incrementando los índices de satisfacción del cliente final.
Back Office Agent
TOTALENERGIES MÉXICO
2019.08 - 2023.10
- Liderar el desarrollo operativo y la documentación técnica para la creación y lanzamiento de una nueva línea de negocio, logrando la certificación oficial para operar a nivel nacional.
- Diseñar y estructurar la documentación del Anexo 28, gestionando con éxito el cumplimiento normativo de sus 65 puntos de control de seguridad de la información.
- Gestionar proyectos tecnológicos vinculados al negocio para optimizar tiempos y asegurar el cumplimiento de las regulaciones vigentes en sistemas de autorizadores de pago, terminales punto de venta (TPV), tarjetas y sus respectivas integraciones.
- Actuar como Project Manager (PM) del lado del cliente, liderando la elaboración de requerimientos de negocio, validaciones operativas y aprobación de entregables en cada sprint hasta la liberación final del producto.
- Supervisar e implementar medidas y protocolos de seguridad robustos para la mitigación de riesgos en transacciones con tarjeta en entornos online y offline.
- Desarrollar y mantener documentación rigurosa para garantizar el estricto cumplimiento de las normativas técnicas y de seguridad requeridas por el SAT.
Estudios
Ing. - Comunicaciones y Electrónica
Instituto Politécnico Nacional
Ciudad de México2019-09
Competencias
- Gestión de proyectos
- Optimización de procesos
- Scrum Master
- Administración de sistemas
- Documentación técnica
- Ejecución de cumplimiento normativo
- Liderazgo con equipos internos y externos
- Resolución de problemas operativos y de proyectos
- Comunicación efectiva
- Sentido de urgencia
- Pensamiento estratégico
- Toma de decisiones
- Organización
- Atención al detalle
- Responsabilidad
- Capacidad de aprendizaje
Certificación
- Scrum Master, 08/24, Certificación SAFe Scrum Master (SSM) ID: 16758309-0652
- Seguridad de la información, 08/21, Certificado Auditor líder ISO/IEC 27001:2013 (BSI Group) ID: 3170833-221410
- Seguridad de la información, 08/21, Certificado AU – Auditoría de sistemas de Gestión (ISO 19011:2018) (BSI Group)
IDIOMAS
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Coordinador de Crédito y Seguros
El Palacio de Hierro
2023.10 - 2026.06
Back Office Agent
TOTALENERGIES MÉXICO
2019.08 - 2023.10
Ing. - Comunicaciones y Electrónica
Instituto Politécnico Nacional