JIMENA BERTRAND

• Coordinación regional de auditorías financieras para múltiples plantas y unidades de negocio, asegurando el cumplimiento de controles internos y lineamientos corporativos bajo SOX (ICFR).

• Administración y seguimiento de controles mediante CMS (Control Management System), incluyendo evaluación de efectividad, documentación y seguimiento de hallazgos.

• Participación en auditorías internas y externas, coordinando requerimientos con auditores externos, equipos financieros y alta dirección.

• Supervisión de procesos relacionados con comercio exterior, IMMEX, cumplimiento de obligaciones patronales (IMSS e INFONAVIT), precios de transferencia, estudios financieros y actuariales.

• Revisión y análisis de estados financieros, identificación de riesgos financieros y operativos, así como desarrollo y seguimiento de planes de acción correctivos.

• Elaboración de reportes ejecutivos y estandarización de procesos de auditoría a nivel regional para optimizar tiempos de respuesta y fortalecer el entorno de control interno.

• Realización de auditorías internas y externas para empresas como Cocinas de Querétaro, Life Interiors, Beelexica y Morgan Fabrics, enfocándome en procesos financieros, operativos y administrativos.
• Evaluación de controles internos, cumplimiento normativo y eficiencia operativa, con entrega de reportes detallados y propuestas de mejora.
• Identificación de riesgos clave y desarrollo de estrategias para mitigarlos, promoviendo el uso eficiente de recursos y la transparencia financiera.
• Asesoría personalizada para cada cliente, incluyendo preparación ante inspecciones fiscales y establecimiento de políticas internas de control.
• Trabajo tanto presencial como remoto, con enfoque flexible y confidencialidad profesional.

• Realización de auditorías internas en diferentes empresas del corporativo de Grupo Traxión a lo largo de la República Mexicana, cubriendo áreas clave como finanzas, operaciones, flotillas, capital humano y combustible.
• Supervisión y control del consumo y abastecimiento de combustible para optimizar recursos y reducir pérdidas.
• Evaluación del manejo del capital humano, verificando el cumplimiento de normativas laborales y procedimientos internos en cuanto a contratación, capacitación y beneficios.
• Auditoría de flotillas, verificando el estado de los vehículos, el correcto mantenimiento y la optimización de rutas para garantizar una operación eficiente.
• Revisión y análisis de estados financieros, asegurando la correcta implementación de políticas contables y la integridad de la información financiera.
• Identificación de riesgos operativos y propuesta de planes de acción correctivos para mejorar los procesos de las diferentes áreas.
• Elaboración de informes detallados para la alta dirección con recomendaciones basadas en las auditorías realizadas.

• Liderar un equipo de 10 profesionales en la gestión de proyectos de Latino América.
• Coordinar la planificación y ejecución de proyectos técnicos complejos.

• Brindar soporte en inglés en la gestión de consultas sobre productos y servicios de la plataforma ecommerce.
• Resolver incidencias de clientes a través de teléfono, chat en vivo y correo electrónico, asegurando una respuesta rápida.
• Asistir en la gestión de pedidos, envíos y devoluciones, proporcionando soluciones eficientes.
• Mantener actualizados los registros en el sistema para garantizar el correcto seguimiento de casos.
• Colaborar con los equipos de logística y técnicos para resolver problemas complejos.
• Manejar quejas de clientes, proporcionando soluciones
• Escalando al nivel correspondiente.
• Alcanzar los objetivos de satisfacción y tiempos de resolución.
• Suplir a supervisores cuando es necesario, garantizando la continuidad del servicio y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.