Jimena Antonia Sosa Ocampo
Torreón
Summary
Especialista profesional en soporte administrativo, preparada para puestos que requieren una organización meticulosa y una comunicación eficaz. Capacidad demostrada para gestionar horarios, correspondencia y registros, manteniendo altos estándares de calidad. Centrada en la colaboración en equipo y en la obtención de resultados con fiabilidad y adaptabilidad.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Gerente De Sucursal
Gong Cha
08.2022 - Current
- Supervisión continua del rendimiento de la sucursal en relación con los indicadores clave de desempeño (KPI), implementando las medidas correctivas necesarias para garantizar el cumplimiento o la superación de los objetivos.
- Interacción cordial y profesional con los clientes.
- Optimización de la satisfacción del cliente mejorando la calidad del servicio y resolviendo sus problemas con prontitud.
- Supervisión de las operaciones diarias para optimizar la eficiencia, garantizando la ejecución puntual de las tareas y la asignación óptima de recursos.
- Capacidad para gestionar entradas y salidas de productos, controlar niveles de stock, realizar auditorías periódicas y garantizar la correcta organización y clasificación de los productos, optimizando así el flujo de trabajo y minimizando errores.
- Habilidades para utilizar herramientas tecnológicas y software especializado en inventarios para mejorar la precisión y la rapidez en los procesos.
Encargada De Cafetería
Qahwa
01.2022 - 08.2022
- Supervisión de las operaciones diarias de la cafetería para mantener un flujo de trabajo fluido en todas las áreas.
- Excelente atención al cliente, atendiendo sus inquietudes con prontitud y profesionalismo.
- Capacitación de personal de la cafetería para superar constantemente las expectativas de los clientes y brindar un servicio superior.
- Establecimiento de un ambiente acogedor, manteniendo altos estándares de limpieza y presentación en toda la cafetería.
Encargada De Área De Helados
Mr. Sabor
08.2020 - 12.2021
- Responsable de asegurar la calidad constante de los productos, realizando pruebas de sabor y control de calidad, así como la gestión adecuada de inventarios para evitar faltantes y optimizar el uso de insumos.
- Experiencia en la operación y mantenimiento de equipos específicos para la elaboración de helados de yogurt, garantizando el funcionamiento óptimo de las máquinas y minimizando tiempos de inactividad.
- Experiencia en la supervisión y gestión de todas las actividades operativas dentro del área de helados, incluyendo la preparación, presentación y servicio al cliente, garantizando siempre la calidad y satisfacción.
Education
Licenciatura En Psicología - Unidad Torreón
Universidad Autónoma De Coahuila
Torreón, Coahuila, Mexico12-2024
Skills
- Gestión de operaciones de sucursal
- Atención al cliente
- Gestión del tiempo
- Atención al detalle
- Proactividad
- Liderazgo
- Comunicación
- Resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Advanced (C1)
Italiano
Elementary (A2)
Timeline
Gerente De Sucursal
Gong Cha
08.2022 - Current
Encargada De Cafetería
Qahwa
01.2022 - 08.2022
Encargada De Área De Helados
Mr. Sabor
08.2020 - 12.2021
Licenciatura En Psicología - Unidad Torreón
Universidad Autónoma De Coahuila
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