joradan Rodríguez
Síntesis profesional
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo. Responsable de atención al cliente con excelente capacidad de análisis y resolución de problemas. Me enfoco en brindar en todo momento un servicio excepcional para contribuir al éxito de la empresa. Quisiera unirme a un equipo de trabajo dedicado y comprometido. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
atencion al cliente
Casa de Alto
Nicaragua, Estelí
2025.05 - 2025.12
- Bienvenida y acomodo de los comensales, y entrega de cartas y menús.
- Traslado de los platos de cocina o bar hasta las mesas.
- Entrega de cuentas y cobro a los clientes mediante el método de pago elegido.
- Limpieza y orden de la estación asignada.
- Control de la calidad en el servicio y de la satisfacción del cliente.
- Registro de los pedidos de los clientes y traslado al personal de barra y cocina.
- Preparación diaria de las mesas y revisión de la vajilla y la cubertería.
- Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa una vez finalizado el servicio.
- Limpieza y orden de las instalaciones al final de la jornada.
- Organización de los espacios de servicio, como sala y terraza, antes de la apertura del restaurante.
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Toma de pedidos y respuesta a consultas de los clientes sobre el menú.
- Apoyo con el control y arqueo de caja al final del turno.
- Uso de dispositivos electrónicos para la toma de comandas.
- Recepción de los comensales a su llegada y entrega de la carta.
- Asesoramiento a clientes sobre los platos y bebidas de la carta.
- Apertura y cierre de local de acuerdo con las indicaciones recibidas.
Barista
CoffeHub
Nicaragua, Estelí
2025.01 - 2025.05
- Apertura y cierre del establecimiento, y limpieza del local y los instrumentos de trabajo.
- Preparación de diferentes tipos de café, atendiendo a la presentación y servicio en taza.
- Implementación de promociones para aumentar la venta de productos.
- Actualización del inventario de productos, asegurando la disponibilidad de los suministros.
- Manejo de diferentes medios de pago y de la caja registradora para el cobro a clientes.
- Elaboración de bebidas a base de café de alta calidad.
- Realización de tostado y barismo en la cafetería, y de diseños en cafés con leche.
- Creación de un ambiente acogedor que fomente la clientela recurrente.
- Preparación de batidos y otras bebidas frías y calientes, a petición de los clientes.
- Toma de pedidos de café para llevar, y entrega de estos en tiempo y forma.
- Fomento de un servicio rápido y eficiente para optimizar el flujo de clientes.
- Asistencia en la gestión de inventarios de café y productos relacionados.
Estudios
titulo de 12 grado - Logística
Pablo Elvio Peréz Cabrera ( escuela de economia)
Cuba 2020.09 - 2024.02
Competencias
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Conocimiento de productos y servicios
- Empatía
- Organización y planificación
- Comunicación efectiva
- Mentalidad proactiva
- Responsabilidad y profesionalidad
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Orientación a la calidad
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
A2
Cronología
atencion al cliente
Casa de Alto
2025.05 - 2025.12
Barista
CoffeHub
2025.01 - 2025.05
titulo de 12 grado - Logística
Pablo Elvio Peréz Cabrera ( escuela de economia)
2020.09 - 2024.02