Jorge Burguete
Síntesis profesional
- En busca de la mejora continua, refuerzo mis fortalezas como: empatía, convicción, análisis, justicia, organización, planificación y productividad; teniendo como base el conocimiento automotriz, informático y electrónico, así también manejo del trabajo a presión, ajuste de planeación y manejo de la frustración. Para mi equipo de trabajo siempre busco ser justo, sin dejar de ser exigente; considero un alto valor a la capacitación para formar especialistas y lideres. Por ultimo mis debilidades me permiten desarrollar mi capacidad de superación siendo que al no recordar fechas
- Tareas con exactitud, genero múltiples recordatorios por medios analógicos y digitales para el cumplimiento de mis actividades.
Información general
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente General
Agencia Renault Tapachula
Tapachula, Chiapas
2024.09 - 2026.04
- Coordinar las ventas de autos (nuevos y seminuevos), el área de servicio y mantenimiento, el taller de hojalatería y pintura, el área de refacciones, calificacion de los indicadores para la nomina.
- Revisión de KPI's Postventa como son Ordenes Abiertas, Servicios gratuitos, garantías.
- Diseñar los planes para cumplir con los objetivos de ventas mensuales y anuales, alineándose con las políticas de la marca.
- Seguimiento a proceso de garantías para cumplimiento en tiempo promesa de marca.
- Auditorias de Imagen, equipamiento, capacitación y procesos de acuerdo a los lineamientos de la marca.
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Organización y desarrollo de la publicidad y actividades promocionales.
- Evaluación del rendimiento del personal para mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.
- Gestión, análisis y estrategias de reducción de gastos.
- Conocimiento en lineamientos SAT, PROFECO, STPS, IMMS y legislación ambiental (SEMARNAT).
- Administrador capital humano con indicadores de rotación anual 8% y rentabilidad en todos sus departamentos con crecimiento del 15% anual (utilidad operativa).
Gerente de ventas comerciales
Autozone de Mexico
Tapachula, Chiapas
2023.05 - 2024.08
- Implementación de KPI's Generales y Plan de Negocios, análisis de Estados Financieros.
- Desarrollo de procesos estandarizados en área administrativa y operativa.
- Implementación de Desarrollo Organizacional para la retención de colaboradores.
- Atención a Clientes y ventas de solución en refacciones.
- Administración de los recursos asignados por la compañía para el desarrollo de mercado.
- Planificación de los objetivos de ventas y campañas comerciales.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Definición de las políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Fidelización de la cartera de clientes existente.
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Análisis de las necesidades del mercado para la planificación de las actividades comerciales.
- Celebración de reuniones periódicas con el equipo comercial.
Jefe de Taller
Agencia Jeep
Tapachula, Chiapas
2022.03 - 2023.05
- Supervisión de la calidad del trabajo según los estándares de la compañía.
- Seguimiento de la productividad y proposición de mejoras para los procesos.
- Apoyo en la gestión administrativa rutinaria y reporte regular a la dirección sobre la actividad del taller.
- Mantenimiento de los equipos y herramientas del taller.
- Realización de peritaciones de daños de vehículos previas a las reparaciones.
- Atención al cliente en el diagnóstico de averías y la elaboración del presupuesto.
- Acompañamiento y formación a operarios más inexpertos en cuanto a los procesos de gestión.
Gerente Postventa
Mazda Chiapas
Tapachula, Chiapas
2021.06 - 2021.11
- Plan de negocio de venta, gastos, utilidades para área de Servicio y Refacciones.
- Desarrollo de estrategias de asesores de servicio, técnicos mantenimiento, reparación y diagnóstico, área de Hojalatería y Pintura y área de Refacciones.
- Supervisión de garantías.
- Manejo de quejas de clientes, aplicando la estrategia ganar - ganar.
- Desarrollo de planes de acción para la mejora continua.
Jefe de hojalateria y pintura
Toyota Tapachula
Tapachula, Chiapas
2018.12 - 2021.05
- Asesoramiento a los clientes sobre los el proceso de reparación de su vehiculo mediante la compañía de seguro.
- Procesamiento de pagos y generación de facturas.
- Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.
- Servicio al cliente, resolviendo todas aquellas cuestiones que pueda plantear.
- Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad de atención.
Profesor de asignatura
Universidad Politécnica de Tapachula
Tapachula, Chiapas
2018.01 - 2018.12
- Participación en reuniones con el personal docente y directivo del centro educativo.
- Preparación de recursos y materiales didácticos y de apoyo para cada curso.
- Evaluación periódica de los estudiantes mediante exámenes y proyectos.
- Fomento del aprendizaje autónomo y el progreso educativo de los estudiantes.
- Seguimiento del plan curricular de la institución para cada curso.
- Asesoramiento y guía continua a los estudiantes en su trabajo académico.
- Organización y participación en eventos escolares y reuniones con familiares de los estudiantes.
Estudios
Ingeniero en sistemas automotrices -
Universidad Politecnica de Tapachula
Tapachula, Chiapas2004-01
Lic. en contaduria e informatica -
Escuela Superior de Tapachula
Tapachula, ChiapasCompetencias
- Ventas Tradicionales
- Gestion de Gastos
- Ventas Digitales
- Manejo de Personal
- Negociador
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
- Liderazgo y gestión de personal
- Actitud resolutiva
- Control de gastos y presupuestos
Cronología
Gerente General
Agencia Renault Tapachula
2024.09 - 2026.04
Gerente de ventas comerciales
Autozone de Mexico
2023.05 - 2024.08
Jefe de Taller
Agencia Jeep
2022.03 - 2023.05
Gerente Postventa
Mazda Chiapas
2021.06 - 2021.11
Jefe de hojalateria y pintura
Toyota Tapachula
2018.12 - 2021.05
Profesor de asignatura
Universidad Politécnica de Tapachula
2018.01 - 2018.12
Ingeniero en sistemas automotrices -
Universidad Politecnica de Tapachula
Lic. en contaduria e informatica -
Escuela Superior de Tapachula