Jorge Daniel Bello Basilio
Síntesis profesional
Persona responsable y organizada, con interés en desarrollarse en el área de cobranza y recuperación de cartera. Con habilidades en atención al cliente, seguimiento telefónico y manejo de bases de datos. Destaca por actitud de servicio, facilidad de palabra y disposición para cumplir metas establecidas.
Profesional con experiencia comprobada. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que pueda desarrollarme laboralmente.
Estudiante con gran interés en ingresar al mercado laboral para poner en práctica mis conocimientos. Soy una persona trabajadora, comunicativa y comprometida. Me gustaría encontrar una oportunidad para adquirir más experiencia profesional.
Información general
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor de Préstamo
Banco Azteca
Tixtla Guerrero , Guerrero
07.2023 - Actual
- Manejo de llamadas telefónicas para coordinar pagos pendientes.
- Atención a clientes para resolver dudas sobre sus cuentas.
- Seguimiento de cuentas por cobrar para asegurar el pago oportuno.
- Asistencia en la planificación de estrategias para mejorar la cobranza.
- Análisis de cuentas para identificar posibles retrasos en los pagos.
- Comunicación con clientes para recordarles sus obligaciones de pago.
- Actualización de información de clientes en el sistema de gestión.
- Gestión de documentos relacionados con las cuentas.
- Colaboración en la elaboración de reportes de cobranza semanal.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Asesor de servicios financieros
Banco azteca
Tixtla Guerrero , Guerrero
05.2020 - 07.2023
- Búsqueda de soluciones y productos financieros capaces de ofrecer la máxima rentabilidad.
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Análisis y evaluación de la capacidad de inversión de clientes y empresas.
- Elaboración de presupuestos y proyecciones financieras.
- Cumplimiento de los indicadores de efectividad y rendimiento, según los lineamientos establecidos.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Identificación de las necesidades financieras del cliente para crear soluciones personalizadas.
Gerente de tienda
Firt cash
Ciudad de Mexico, Ciudad de mexico
08.2019 - 07.2020
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
Asesor de ventas y atención al cliente
Firt cash
Ciudad de Mexico, Ciudad de mexico
08.2017 - 08.2018
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Estudios
Titulo - Profesor En Telesecundaria
Escuela Normal Urbana Federal
Chilpancingo Guerrero 01.2000 - 01.2004
Competencias
- Conocimientos básicos en lectura escritura, sociales y personales
- Habilidad de adecuarme a cualquier horario
- Comunicación y comprensión
- Adaptabilidad
- Responsable
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Negociación con clientes
- Manejo de objeciones
- Manejo de cartera vencida
- Atención a clientes
Cronología
Asesor de Préstamo
Banco Azteca
07.2023 - Actual
Asesor de servicios financieros
Banco azteca
05.2020 - 07.2023
Gerente de tienda
Firt cash
08.2019 - 07.2020
Asesor de ventas y atención al cliente
Firt cash
08.2017 - 08.2018
Titulo - Profesor En Telesecundaria
Escuela Normal Urbana Federal
01.2000 - 01.2004