Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
REFERENCIAS
PASATIEMPOS
INFORMACION PERSONAL
Certification
Additional Information
IDIOMAS
Timeline
Generic
Jorge Ivan Gutiérrez Benavides

Jorge Ivan Gutiérrez Benavides

Fracc. Rinconada De Las Brisas

Summary

Comenzar a laborar con una empresa proactiva y poder desempeñar todo lo que he aprendido en estos últimos años, a la cual pueda ayudar a su desarrollo dentro de la compañía, poder desenvolver mis conocimientos ya adquiridos, afín de implementar métodos estratégicos e ideas enfocadas a resultados, siempre con respeto, responsabilidad, disciplina, puntualidad y honestidad.

Me considero una Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas, y con una amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Poseo buenos conocimientos digitales y Busco desarrollarme profesionalmente Siempre caracterizado por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.

Overview

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Enlace De Consejos De Colaboración Vecinal

Gobierno Municipal
02.2023 - 10.2024
  • Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
  • Worked effectively in fast-paced environments.
  • Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
  • Proven ability to learn quickly and adapt to new situati
  • Priorizo la atención a grupos vulnerables y en situación de riesgo.
  • Realizo campañas de sensibilización y difusión de los servicios disponibles
  • Establesco metas claras y medibles para la mejora de los servicios y programas.
  • Implemento programas de capacitación y desarrollo
  • Fomento la colaboración interdepartamental y el trabajo en equipo.
  • Mejoro la comunicación interna y externa para fortalecer la transparencia y la confianza
  • Promuevo la participación ciudadana y la creación de alianzas con organizaciones de la sociedad civil.

Secretario Técnico Electoral

Instituto electoral del estado de tamaulipas (IETAM)
03.2022 - 08.2022
  • Collaborated with cross-functional teams to achieve project goals on time and within budget constraints.
  • Streamlined office procedures by implementing new organizational systems, increasing overall efficiency.
  • Organized meetings and maintained calendars for multiple team members, ensuring efficient time management.
  • Maid confidentiality of sensitive information while managing various tasks related to company projects.
  • Realización de acuerdos de coordinación y análisis de consejo.
  • Elaboración de informes y documentación detallada en materia electoral.
  • Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
  • Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
  • Coordinación de un equipo de más de 70 personas.
  • Aplicación de normativa y revisión de su cumplimiento.
  • Redacción de información confidencial y documentación legal.

Técnico En Capacitación Electoral

Instituto Nacional Electoral (INE)
12.2021 - 04.2022
  • Maintaned a safe work environment by strictly adhering to established safety protocols and guidelines.
  • Capacitación y supervisión de ciudadanos sorteados como funcionarios de casilla.
  • Coordinación de equipos para el correcto desarrollo de la jornada electoral.
  • Demonstrated adaptability when faced with new challenges or technologies, enabling quick mastery of necessary skills.
  • Trained new technicians on standard operating procedures, ensuring consistency across the team.
  • Performed troubleshooting and diagnosis on malfunctioning equipment.
  • Completed complex repairs quickly by leveraging strong diagnostic skills and attention to detail.

Chófer de plataformas digitales

Didi - Uber
03.2020 - 11.2021
  • Followed all relevant traffic laws and safety regulations.
  • Utilized GPS and other navigation tools to plan routes and stay on schedule.
  • Achieved safe driving records by consistently following traffic rules and regulations.
  • Delivered goods and products to customer on time and in excellent condition.
  • Mantenimiento del vehículo y atención al cliente, garantizando un servicio seguro y eficiente


Depto ADMON ADMINISTRACIÓN Ejecutivo Jr

Banco Mercantil Del Norte, SA De CV
02.2017 - 03.2020
  • Company Overview: (BANORTE)
  • Coordinación de equipo en el manejo de cuentas de nómina.
  • Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
  • Validación y actualización de documentos, asegurando el cumplimiento normativo.
  • Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
  • Worked well in a team setting, providing support and guidance.
  • Passionate about learning and committed to continual improvement.
  • Worked flexible hours across night, weekend, and holiday shifts.

Gestor de Cobranza Y Recuperación De Equipos

Cablevision E Izzi
08.2015 - 02.2017
  • Built rapport with customers by demonstrating understanding of their situation while seeking fair resolutions.
  • Gestión de cobros y recuperación de equipos, negociación de planes de pago con clientes.
  • Asesoría personalizada y atención de quejas y dudas de los clientes.
  • Processed payments and applied to customer balances.
  • Negotiated to collect balance in full.
  • Achieved successful debt collection results by utilizing negotiation skills and developing customized payment plans.
  • Provided exceptional customer service by empathizing with clients'' financial situations while working towards mutually beneficial solutions.
  • Exceeded monthly targets consistently as a result of strong negotiation skills combined with effective account management strategies.
  • Delivered exceptional customer service on collection calls and maintained calm and professional demeanor.
  • Enhanced client relationships by consistently maintaining clear communication and promptly addressing concerns.
  • Streamlined the collections process for increased efficiency with detailed record-keeping and timely followups.
  • Trained new collections representatives on collections processes and incentivized team members to achieve production goals.
  • Negotiated with account holders to devise repayment plans and minimize collections receivables.
  • Contributed to a positive team atmosphere by providing support, sharing knowledge, and participating in departmental initiatives.
  • Maximized revenue recovery through diligent research, verification of debtor information, and persistent contact efforts.
  • Recognized as a top performer within the team for consistently surpassing goals and maintaining high levels of client satisfaction.
  • Reduced delinquency rates by implementing effective skip tracing techniques to locate hard-to-find debtors.
  • Negotiated re-payment plans by identifying causes of delinquent payments to assist in recovery of debt and meet realistic timeframes.

Verificador De Crédito Y Cobranza

Financiera Independencia
02.2014 - 05.2015
  • Aided in training new employees, sharing best practices for efficient job performance.
  • Actively participated in team meetings, contributing ideas for improving store efficiency and customer satisfaction.
  • Dar cumplimiento de las funciones asignadas, de normas objetivos, y procedimientos establecidos por la empresa.
  • Supervisar, verificar, investigar, estudiar, autorizar y analizar la procedencia de créditos y la detención de fraudes.
  • Realizar estudios socio económicos domiciliares y análisis de capacidad de pago e historial crediticio
  • Notificar saldos en atrazo

Gestor De Cobranza En Procuraduria De Cobranza Judicial PCJ

Banco Azteca - Grupo Salinas
05.2011 - 02.2014
  • Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
  • Worked effectively in fast-paced environments.
  • Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
  • Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
  • Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed
  • recuperación de fraudes en cartera difícil.
  • Efectuar promesas de pago en cuentas con alto grado de morosidad
  • Realizar gestoria domiciliaria y recuperación de saldo en cuentas de 14 a 70 semanas en atraso.
  • Used critical thinking to break down problems, evaluate solutions and make decisions.

Call Center Departamento De Soluciones De Crédito Bancomer

Atento Bancomer Servicios SA De Cv.
01.2009 - 05.2011
  • Managed high call volumes while providing exceptional customer support and maintaining professional composure.
  • Handled escalated calls professionally, effectively resolving complex issues and ensuring client satisfaction at all times.
  • Mastered multiple software systems for seamless navigation during calls, improving efficiency and reducing hold times for customers.
  • Enhanced customer satisfaction by efficiently addressing and resolving inquiries in a timely manner.
  • Colabore En La búsqueda y Recuperación De clientes en Cartera Vencida y cuentas en atraso como TELEOPERADOR
  • Cobranza en atraso preventiva, mora 1, 2, y 3. Asesoría financiera
  • Atención al cliente TAG
  • Archivos de datos, Promotoria de TDC, Ventas de seguros de vida,
  • Desarrollar métodos de supervisón y planificación de las tareas
  • aplicación de estrategias de marketing comprobadas


Education

Licenciado - Derecho

Universidad Del Atlántico (UDA)
Heroica Matamoros, Tamaulipas, Mexico
01.2017

Skills

  • Habilidades dialécticas
  • Capacidad de persuasión
  • Conciliación
  • Organización personal
  • Trabajo en equipo
  • Viajar
  • Hacer ejercicio
  • Cantar
  • Superación personal
  • Superación profesional
  • Sentido de la iniciativa
  • Fuerza de la propuesta
  • Solución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Manejo del estrés
  • Autonomía
  • Gestión del cambio
  • Flexibilidad
  • Capacidad de innovación
  • Sentido de la responsabilidad
  • Confianza
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Conocimiento y respeto de las normas
  • Capacidad de actualizar los conocimientos
  • Sentido de las relaciones con los clientes
  • Iniciativa
  • Creatividad
  • Gestión
  • Actualización de programas computacionales
  • Office
  • Power Paint
  • IG
  • Interfaz
  • Ciber financiero
  • Sicobro
  • Taldotec
  • Iniciativa de aprender a utilizar aplicaciones
  • Friendly, Positive Attitude
  • Time Management
  • Attention to Detail
  • Problem-Solving
  • Dependable and Responsible
  • Excellent Communication
  • Organizational Skills
  • Active Listening
  • Decision-Making

Accomplishments

  • Supervisar mas de 70 funcionarios
  • Diseñe un análisis FODA para crear un programa integral de alto impacto en apoyo a la educación y capacitación laboral, contribuyendo al bienestar social y comunitario..
  • ACTUALIZACION DE PROGRAMAS COMPUTACIONALES Office, power Paint, ig, interfaz, ciber nanciero, sicobro, taldotec etc., además de tener la iniciativa de aprender a utilizar cualquier aplicación o programa que se me sea necesario para el buen desempeño de mis actividades laborales

REFERENCIAS

Arnulfo Benitez de la Cruz, 868 215 4859, arnulfo.benitez@hotmail.com

PASATIEMPOS

  • Leer
  • Cantar
  • Deporte
  • Aprender para el desarrollo de mi superación personal

INFORMACION PERSONAL

  • Place of Birth: Tlanepantla de Baz, EDO-MEX
  • Date of Birth: 10/02/92
  • Gender: Male
  • Nationality: Mexican
  • Marital Status: Single

Certification

  • Liderazgo en el servicio público

Emitida por: ICEMéxico, bajo el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER)

Fecha de obtención: 6 de septiembre de 2024

Registro: Inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia con clave EC0401, publicado en el Diario Oficial de la Federación

Additional Information

Título del Proyecto:JGB Descripción del Proyecto:Empresa de servicios tangibles e intangibles
su función busca garantizar y ofrecer multiservicios de forma profesional para diversas áreas según las necesidades del cliente. Su participación esta enfocada en brindar servicios de reclutamiento de personal operativo e administrativo. -Diseño e publicidad. Perifoneo, creación y edición de spots publicitarios. -Capacitaciones, conferencias y auditorías. - Servicios de imprenta. - Servicios de banquetes. -Servicios de viajes nacionales e internacionales. -Venta e instalación de cámaras de seguridad y sistemas de puertas con sensores inteligentes. -Venta de llantas y servicio de vulcanizadora. -Asistencia jurídica y contable. Entre otras Duración del Proyecto:1 Año Función:Gerente Miembros:15

IDIOMAS

INGLES
Intermediate (B1)

Timeline

Enlace De Consejos De Colaboración Vecinal

Gobierno Municipal
02.2023 - 10.2024

Secretario Técnico Electoral

Instituto electoral del estado de tamaulipas (IETAM)
03.2022 - 08.2022

Técnico En Capacitación Electoral

Instituto Nacional Electoral (INE)
12.2021 - 04.2022

Chófer de plataformas digitales

Didi - Uber
03.2020 - 11.2021

Depto ADMON ADMINISTRACIÓN Ejecutivo Jr

Banco Mercantil Del Norte, SA De CV
02.2017 - 03.2020

Gestor de Cobranza Y Recuperación De Equipos

Cablevision E Izzi
08.2015 - 02.2017

Verificador De Crédito Y Cobranza

Financiera Independencia
02.2014 - 05.2015

Gestor De Cobranza En Procuraduria De Cobranza Judicial PCJ

Banco Azteca - Grupo Salinas
05.2011 - 02.2014

Call Center Departamento De Soluciones De Crédito Bancomer

Atento Bancomer Servicios SA De Cv.
01.2009 - 05.2011

Licenciado - Derecho

Universidad Del Atlántico (UDA)

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