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Certification
Idiomas
Timeline
Otros
Prácticas
Generic

José Jesús Tapia Mendoza

Pátzcuaro

Overview

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Ingeniero en Sistemas

Infosys Technologies
03.2022 - Current
  • Proyecto basado en requerimientos del usuario, uso de lenguaje Java, uso de framework Spring, manejo de bases de datos, SQL, uso de UNIX. Metodologia Agile.
  • Proyecto basado en resolución de tickets a través de Jira, monitoreando servicios y ejectuando análisis en sitios web para comprender errores de ejecución, desarrollo de herramientas para agilizar las tareas diarias usando Python. Contacto con usuarios finales. Uso de React para desarrollo web en conjunto con jenkins y github. Consulta a base de datos a través de MongoDB. Metodología Scrum.
  • Proyecto basado en ServiceNow, resolución de incidentes y tareas requeridas por usuarios finales, administracion de roles y grupos, resolución de incidentes mayores que causan que el sitio web deje de funcionar. Contacto con usuarios finales. Metodología Scrum.

Consultor IT

TATA Consultancy Services
06.2021 - 03.2022
  • Manejo de bases de datos, manejo de querys en SQL Server 2014, manejo del sistema operativo basado en Linux (no gráfico), monitoreo de servicios y servidores, interacción con usuarios, monitoreo de aplicaciones, reportes en Excel, todas las interacciones con clientes en inglés, revisión de logs dentro de servidores basados en linux.

Agente Telefónico

Teleperformance
03.2021 - 06.2021
  • Agente de Call Center de Chime (Banca EU), conversaciones en Inglés, manejo de bases de datos, atención a cliente.

Mesa de Control (Temporal)

Mercado Soriana
06.2020 - 08.2020
  • Control de entradas de productos, auditoría de productos, control de excedentes de inventario, control de faltantes de inventario, manejo de HoneyWell, reporte de estado de salud de infraestructura tecnológica y física.

Departamento de Abarrotes (Temporal)

Mercado Soriana
11.2019 - 01.2020
  • Control de inventario, formulación de estrategias de ventas, manejo de terminal HoneyWell, control de mermas, interacción directa con clientes.

Mesa de Control (Temporal)

Mercado Soriana
06.2019 - 08.2019
  • Control de entradas de productos, auditoría de productos, control de excedentes de inventario, control de faltantes de inventario, manejo de HoneyWell, reporte de estado de salud de infraestructura tecnológica y física.

Departamento de Farmacia (Temporal)

Mercado Soriana
06.2018 - 08.2018
  • Manejo de efectivo, control de salida de mercancía, manejo de sistema Punto de Venta, manejo de caja registradora, control de merma, manejo de terminal HoneyWell, interacción directa con clientes.

Cajero Parcial (Temporal)

Mercado Soriana
11.2017 - 01.2018
  • Manejo de efectivo, control de salida de mercancía, transferencias bancarias, manejo de sistema punto de venta, manejo de caja registradora, interacción directa con clientes.

Departamento de Electrónica (Temporal)

Mercado Soriana
11.2016 - 01.2017
  • Control de inventario, formulación de estrategias de venta, manejo de SYMBOL, interacción directa con clientes.

Cajero Parcial (Temporal)

Mercado Soriana
06.2016 - 08.2016
  • Manejo de efectivo, control de salida de mercancía, transferencias bancarias, manejo de sistema punto de venta, manejo de caja registradora, interacción directa con clientes.

Education

Ingeniería - Tecnologías de la Información y Comunicación

Instituto Tecnológico Superior de Pátzcuaro
Pátzcuaro, Mich.
02.2021

Skills

  • Trabajo en Equipo
  • Abierto a Ideas nuevas
  • Trabajo Bajo Presión
  • Aprendizaje Rápido
  • Buena comunicación con usuarios finales
  • Aportar ideas que puedan inovar o agilizar tareas

Certification

  • Suite de Office
  • Certificación en suite de Office (PowerPoint, Word, Excel) 2015-06
  • ServiceNow CSA (Certified System Administrator)
  • ServiceNow CAD (Certified Application Developer)
  • ServiceNow ITSM (IT Service Management)
  • ServiceNow CSM (Customer Service Management)
  • ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery)
  • ServiceNow FSM (Field Service Management)
  • ServiceNow Micro-Certification Service Portal
  • ServiceNow Micro-Certification Virtual Agent
  • ServiceNow Micro-Certification Flow Designer
  • ServiceNow Micro-Certification Now Mobile
  • Infosys Certified Front End Web Developer
  • Infosys Certified Software Programmer-WebIDE
  • Infosys Certified Spring Associate

Idiomas

Español
Inglés

Timeline

Ingeniero en Sistemas

Infosys Technologies
03.2022 - Current

Consultor IT

TATA Consultancy Services
06.2021 - 03.2022

Agente Telefónico

Teleperformance
03.2021 - 06.2021

Mesa de Control (Temporal)

Mercado Soriana
06.2020 - 08.2020

Departamento de Abarrotes (Temporal)

Mercado Soriana
11.2019 - 01.2020

Mesa de Control (Temporal)

Mercado Soriana
06.2019 - 08.2019

Departamento de Farmacia (Temporal)

Mercado Soriana
06.2018 - 08.2018

Cajero Parcial (Temporal)

Mercado Soriana
11.2017 - 01.2018

Departamento de Electrónica (Temporal)

Mercado Soriana
11.2016 - 01.2017

Cajero Parcial (Temporal)

Mercado Soriana
06.2016 - 08.2016

Ingeniería - Tecnologías de la Información y Comunicación

Instituto Tecnológico Superior de Pátzcuaro

Otros

  • Photoshop
  • Inkscape
  • CorelDraw
  • PCB Artist
  • Filmora
  • AdobeXD

Prácticas

  • Desarrollador de Chat de Voz en DialogFlow
  • FarmIT, Pátzcuaro, Mich.
  • Como parte de mis prácticas profesionales, un sitio web fue desarrollado para la venta de productos orgánicos de la riviera del lago de Pátzcuaro, implementando también un chat de voz para su facilidad de uso.
  • 2020-08 - 2021-02

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José Jesús Tapia Mendoza