José Adrián Enríquez juárez
Tapachula Chiapas,Chiapas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Encargado
Restaurant bacaanda
Tapachula, Chiapas
2023.08 - 2025.10
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
Empleado de mostrador y cajero
Operadora Lob S.A. de C.V.
Tapachula, Chiapas
2013.07 - 2018.09
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
- Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
- Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Cumplimiento de los objetivos y el plan de ventas mensual.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en mostrador.
- Manejo de caja, incluyendo apertura, cierre y arqueo.
Relaciones publicas
Luxor antro bar
Tapachula, Chiapas
2012.07 - 2013.02
- Gestión de relaciones públicas para mejorar la imagen corporativa.
- Diseño y ejecución de estrategias de relaciones públicas para mejorar la imagen corporativa.
- Creación y ejecución de estrategias de relaciones públicas para mejorar la imagen corporativa.
- Manejo de relaciones públicas y atención a invitados VIP en eventos.
- Gestión de la comunicación y relaciones públicas antes, durante y después del evento.
- Planificación y ejecución de campañas de relaciones públicas.
- Manejo de relaciones públicas y atención personalizada a invitados VIP.
- Manejo de relaciones públicas con medios de comunicación y patrocinadores.
Asesor de call center
Call Center guadalajara
Guadalajara, Jalisco
2010.02 - 2011.05
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling durante las llamadas.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
Coordinador de casetas telefonicas
Casetas telefonicas
Tapachula, Chiapas
2007.08 - 2009.02
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
Auxiliar administrativo
Agencia superior
Tapachula, Chiapas
2005.04 - 2007.05
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
Formación
Pasante - Administración de empresas
Centro universitario cultural del soconusco (Cucs)
Tapachula chiapasEnfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Motivación y liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Proactividad
- Control de calidad
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Tolerancia al estrés
Cronología
Encargado
Restaurant bacaanda
2023.08 - 2025.10
Empleado de mostrador y cajero
Operadora Lob S.A. de C.V.
2013.07 - 2018.09
Relaciones publicas
Luxor antro bar
2012.07 - 2013.02
Asesor de call center
Call Center guadalajara
2010.02 - 2011.05
Coordinador de casetas telefonicas
Casetas telefonicas
2007.08 - 2009.02
Auxiliar administrativo
Agencia superior
2005.04 - 2007.05
Pasante - Administración de empresas
Centro universitario cultural del soconusco (Cucs)