José David Carcaño Santillán
Cancún
Summary
Profesional versátil y orientado a resultados con una trayectoria comprobada en navegar entornos regulatorios complejos y mejorar las experiencias de los clientes, especialmente con Profuturo GNP. Hábil en pensamiento crítico y liderazgo de equipos, me destaco en optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Capacidad demostrada para adaptarse y liderar en entornos dinámicos, garantizando el cumplimiento y la prestación de servicios superiores.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Consultor Independiente
-Clientes Diversos
03.2018 - Current
- Ofrecer a los clientes a navegar entornos regulatorios complejos, garantizando el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones relevantes.
- Experiencia del cliente optimizada al brindar servicios superiores y solucionar problemas de manera efectiva.
- Desarrollo y sustento de trabajo cortés y efectivo
Cajero/Host
Restaurante Av. 9
10.2019 - 04.2020
- Manejo de situaciones de alta presión con compostura, gestionando eficazmente eventos inesperados durante turnos ocupados.
- Brinar un servicio al cliente excepcional al escuchar atentamente sus necesidades y abordar con prontitud cualquier inquietud o problema.
- Manejo de efectivo con valores correctos y documentación precisa.
Asesor Patrimonial
Profuturo GNP
02.2019 - 09.2019
- Gestion de tiempo de manera eficiente para completar todas las tareas dentro de los plazos.
- Prospección presencial y remota (telefónica y vía chat) para asegurar un registro de AFORE
- Acercamiento directo con los clientes pre-venta y seguimiento del mismo post-venta para brindar un mejor servicio adecuado sus necesidades.
Gerente
Ortopedia Tapatía De Cancún
08.2012 - 05.2017
- Control de documentos para obtener información, llevar un análisis correcto de la tienda y responder a las solicitudes.
- Trato directo con clientes y proovedores, para lograr un trabajo eficiente y productivo con todos los miembros del equipo.
- Uso del pensamiento crítico para analizar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones.
Education
Licenciatura En Negocios Internacionales -
Universidad Del Caribe, Mexico
Cancún, Mexico08.2017
Skills
- Actitud amigable y positiva
- Trabajo en equipo
- Servicio al Cliente de calidad
- Liderazgo
- Pensamiento critico
- Flexible y adaptable
Idiomas
Español
Bilingual or Proficient (C2)
English
Upper intermediate (B2)
Timeline
Cajero/Host
Restaurante Av. 9
10.2019 - 04.2020
Asesor Patrimonial
Profuturo GNP
02.2019 - 09.2019
Consultor Independiente
-Clientes Diversos
03.2018 - Current
Gerente
Ortopedia Tapatía De Cancún
08.2012 - 05.2017
Licenciatura En Negocios Internacionales -
Universidad Del Caribe, Mexico
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