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JOSÉ DE JESÚS FLORES OROPEZA

JOSÉ DE JESÚS FLORES OROPEZA

ANTONIO MIJARES

Summary

Dedicado a ofrecer asistencia excepcional a los clientes, hábil para coordinar citas, organizar el correo y recopilar mensajes para facilitar la comunicación. Positivo y optimista con fuertes habilidades para construir relaciones interpersonales.

Trabajador de equipo confiable y de rápido aprendizaje con habilidades efectivas de comunicación y organización.

Overview

5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Work History

RECEPCIONISTA

HACIENDA DEL MAR
7 2022 - Current
  • Dar la bienvenida a los huéspedes al momento de entrar al hotel, así como realizar su check-in y proporcionarles toda la información acerca del hotel y los servicios que se les ofrece
  • Realizar el check-out y darle la despedida
  • Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico, Internet, así como la creación de estas mismas.
  • Responder solicitudes y preguntas e informar sobre los servicios del hotel
  • Desempeñar actividades administrativas, caja y solución de problemas del huésped
  • Aplicación de pagos y depósitos a folios del huésped
  • Folios maestros
  • Ventas directas en el área de recepción y creación de la reservación
  • Elaboración de reportes
  • Revisión detallada de registros de entradas y salidas.
  • Identificar problemas, analizar la información y brindar solución al problema.
  • Actuar como líder de equipo en proyectos grupales, delegando tareas y brindando retroalimentación.
  • Auditorias nocturnas, realización y revisión detallada de reportes.
  • Revisión detallada de pagos y movimientos.
  • Revisión y corrección de cierre de cajeros.
  • Asignación de habitaciones.
  • Aplicación de estándares Marriott, así como el uso de sus diferentes plataformas y aplicaciones para el seguimiento de solicitudes de huéspedes y enrolamiento.

RECEPCIONISTA

SUNSCAPE
08.2021 - 07.2022
  • Darle la bienvenida a los huéspedes al momento de entrar al hotel, así como realizar su check-in y proporcionarles toda la información acerca del hotel y los servicios que se les ofrece
  • Realizar el check-out y darle la despedida
  • Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico, Internet, así como la creación de estas mismas.
  • Responder solicitudes y preguntas e informar sobre los servicios del hotel
  • Desempeñar actividades administrativas, caja y solución de problemas del huésped
  • Aplicación de pagos y depósitos a folios del huésped
  • Folios maestros
  • Ventas directas en el área de recepción y creación de la reservación
  • Elaboración de reportes
  • Revisión detallada de registros de entradas y salidas.
  • Identificar problemas, analizar la información y brindar solución al problema.
  • Actuar como líder de equipo en proyectos grupales, delegando tareas y brindando retroalimentación.
  • Auditorias nocturnas, realización y revisión detallada de reportes.
  • Revisión y corrección de cierre de cajeros.
  • Revisión detallada de pagos y movimientos.

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL
09.2020 - 03.2021
  • Darle la bienvenida a los huéspedes al momento de entrar al hotel así como realizar su check-in y proporcionarles toda la información acerca del hotel y los servicios que se les ofrece
  • Realizar el check-out y darle la despedida
  • Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico
  • Internet así como la creación de las mismas
  • Responder solicitudes y preguntas e informar sobre los servicios del hotel
  • Desempeñar actividades administrativas, caja y solución de problemas del huésped
  • Aplicación de pagos y depósitos a folios del huésped
  • Folios maestros
  • Ventas directas en el área de recepción y creación de la reservación
  • Elaboración de reportes
  • Revisión detallada de registros de entradas y salidas.
  • Identified issues, analyzed information and provided solutions to problems.
  • Cultivated interpersonal skills by building positive relationships with others.
  • Resolved problems, improved operations and provided exceptional service.
  • Acted as a team leader in group projects, delegating tasks and providing feedback.
  • Completed paperwork, recognizing discrepancies and promptly addressing for resolution.
  • Worked flexible hours across night, weekend and holiday shifts.

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL LUXURY RESORT
12.2019 - 03.2020
  • Darle la bienvenida a los huéspedes al momento de entrar al hotel así como realizar su check-in y proporcionarles toda la información acerca del hotel y los servicios que se les ofrece
  • Realizar el check-out y darle la despedida
  • Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico
  • Internet así como la creación de las mismas
  • Responder solicitudes y preguntas e informar sobre los servicios del hotel
  • Desempeñar actividades administrativas, caja y solución de problemas del huésped
  • Aplicación de pagos y depósitos a folios del huésped
  • Folios maestros
  • Ventas directas en el área de recepción y creación de la reservación
  • Elaboración de reportes
  • Revisión detallada de registros de entradas y salidas.

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL LUXURY RESORT
06.2019 - 09.2019
  • Darle la bienvenida a los huéspedes al momento de entrar al hotel así como realizar su check-in y proporcionarles toda la información acerca del hotel y los servicios que se les ofrece
  • Realizar el check-out y darle la despedida
  • Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico
  • Internet así como la creación de las mismas
  • Responder solicitudes y preguntas e informar sobre los servicios del hotel
  • Desempeñar actividades administrativas, caja y solución de problemas del huésped
  • Aplicación de pagos y depósitos a folios del huésped
  • Folios maestros
  • Ventas directas en el área de recepción y creación de la reservación
  • Elaboración de reportes
  • Revisión detallada de registros de entradas y salidas.

Education

BACHILLERATO - undefined

PREPARATORIA GENARO CODINA, ZACATECAS

SECUNDARIA - undefined

LAZARO CARDENAS DEL RIO, ZAC.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. -

UNE
PUERTO VALLARTA
01.2021 - 06.2022

Skills

Trabajo en equipo y colaboración
Organización
Planificación y Coordinación
Confiable y Responsable
Manejo de personal
Reportes de Oficina

Software

OPERA

INSIST

Timeline

RECEPCIONISTA

SUNSCAPE
08.2021 - 07.2022

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. -

UNE
01.2021 - 06.2022

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL
09.2020 - 03.2021

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL LUXURY RESORT
12.2019 - 03.2020

RECEPCIONISTA

GRAND PARK ROYAL LUXURY RESORT
06.2019 - 09.2019

RECEPCIONISTA

HACIENDA DEL MAR
7 2022 - Current

BACHILLERATO - undefined

PREPARATORIA GENARO CODINA, ZACATECAS

SECUNDARIA - undefined

LAZARO CARDENAS DEL RIO, ZAC.

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