José Aurelio Quintana Hidalgo

• Objetivo:

Planear , administrar y controlar las area de ventas, operaciones logisticas y administracion de la plaza: mediante los analisis generados mediante SAP y COGNOS, con la finalidad de cumplir las metas establecidas para cada area.

• Responsabilidades Esenciales:

1. Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.

2. Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.

3. Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.

4. Establecimiento y desarrollo de una cultura organizacional positiva y productiva.

5. Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.

6. Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.

7. Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.

8. Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares en funcion de niveles de servicio

9. Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.

10. Evaluación y gestión de riesgos, establecimiento de planes de contingencia y prevención.

11. Coordinación y comunicación con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de objetivos.

12. Desarrollo y seguimiento de indicadores de desempeño para evaluar resultados y metas.

• Resultados Destacados:

1. Analisis de presupuesto y plan de mejora para la remodelacion actualmente en ejecucion de instalaciones: Extension de plataforma para M&P , Construccion de nueva plataforma para TTE, Ampliacion en area de oficinas y nivelacion de terraplen con aplicacion de carpeta asfaltica a patio de maniobras.

• Objetivo:

Liderar al personal de trafico & Mantenimiento, asegurando los servicios de transporte y logistica confiable para los clientes confrmoe a los requerimientos solicitados a costos competitivos,asegurando el aprovechamiento de los recursos de manera optima.

• Responsabilidades Esenciales:

1. Revisar convenios de servicio asegurando, contar con los recursos materiales y proporcionar la info. necesaria a lideres de trafico y Mmto. para cumplir con los requerimientos de sus areas.

2. Elaboracion presupuesto anual , evaluando y analizando variaciones al tiempo de ejecutar acciones correctivas.

3. Asegurar contar con los sistmas de trabajo para el control y mejora de los procesos de trafico y mantenimiento a partir de la plataforma ROD.

4. Liderar mejora continua de las areas a mi cargo.

5. Analizar estadisticas para el desempeño de los KPIs en cada area.

6. Analizar sistematicamente las encuestas de clientes, tomando acciones correctivas mediante CAP para una solucion efectiva.

7. Participacion en reuniones de direccion para la gestion estrategica Operativa, Comercial y Admnistrativa, asi como la presentcion de resultados.

8. Analisis y costeo de materiales previo a su compra.

9. Reconocimiento al personal a traves de su evaluacion trimestral por desempeño

10. Asegurar la implementacion y mejora del sistema 5's.

11. Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.

• Resultados Destacados:

1. Elaboracion de programa anual para el mantenieminto preventivo y correctivo para el parque vehicular.

2. Validacion y correccion de tickets por Mmto. asignados a unidades de cruce a traves de CBP en el puerto fronterizo de El Paso Tx.

• Objetivo:

Planear, liderar y controlar las operaciones - logística asignada de manera que se provea al máximo el servicio a clientes manteniendo una operación efectiva con costos adecuados dando cumplimiento a los estándares auditables establecidos.

• Responsabilidades Esenciales:

1. Administración del Recurso humano a través de la selección,

Capacitación, Supervisión, Motivación y Evaluación con relación a su desempeño para el personal.

2. Sinergia con el equipo de trabajo a través el enfoque y asignación de actividades y la optimización de tiempos.

3. Asignación, Revisión y Supervisión de presupuestos operativos.

4. Elaboración, presentación de reportes mensuales y proyectos (QDM-Quality Driven Management) tales como: Niveles de servicio, Gastos operativos, nómina, head count & análisis de proveedores, Mantenimiento vehicular / Inmueble, (SOTY - Station of the year - Auditoría).

5. Seguimiento del programa Prevención de Perdidas, en cumplimiento de los esquemas de control establecidos.

6. Coordinación de logística (ODA-Out Delivery Area) con Agentes de Servicio y Proveedores.

7. Programación y seguimiento al mantenimiento de flota vehicular e inmueble.

8. Compra y abastecimiento de materiales operativos y uniformes.

9. Administración de logística terrestre, operaciones aéreas , proceso de exportación y despacho de Line Hauls.

• Resultados Destacados:

1. Segregación de rutas locales y municipios foráneos (zona extendida), con resultados positivos y la reducción en gasto operativo al 18% sobre presupuesto, esto permitió ofrecer servicios como "Next Day y& Aéreo".

2. Integración del servicio de exportaciones a través de la substitución del Line haul terrestre JRZ-CUU-MTY por el vuelo DC CUU-MTY-MEM; lo cual brindo un resultado invaluable en tiempos de entrega "Next Day" para EUA y 3 días para el resto del mundo "International Priority" con una capacidad promedio de 39,700 lbs diarias.

3. Durante el Año Fiscal 2019-2020 y derivado del incremental en niveles de servicio al 93% se logro con un promedio de 8,500 envíos de Inbound , la adición de 23 rutas para un total de 38 Locales y 15 en zonas extendidas lo cual generaría un impacto positivo al cumplimiento de presupuesto al 28% YoY, así como resultados al 95 % para el servicio (SQI) & 92 % para ISQI.

4. Resultados gerenciales sobresalientes para encuestas GPTW y SFA con un promedio al 92 al 95 % para los años fiscales 2019,2020 y 2021.

• Personal Asignado:

1. Rutas Locales: 38 / Rutas Foráneas: 15.

2. Colaboradores: 63 / Proveedores: 8.

• Objetivo:

Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida y cortés además de brindar seguimiento al cumplimiento de presupuestos asignados en función de la supervisión operativa.

• Responsabilidades Esenciales:

1. Velar por el cumplimiento de las diversas políticas, procedimientos y controles establecidos por la empresa para garantizar los estándares de calidad en sus unidades de negocio y colaboradores.

2. Realizar el control permanente de inventarios, para proteger la propiedad y los activos de la compañía.

3. Capacidad de comprender y adaptarse a las nuevas iniciativas de gestión.

4. Establecer los objetivos y expectativas en materia operacional, así como ventas, además de asegurar el cumplimiento de los mismos.

5. Supervisión de los rendimientos del equipo de trabajo a fin de evaluar su gestión.

6. Compra y abastecimiento de materiales y uniformes.

7. Elaboración y presentación de reportes mensuales o proyectos (QDM-Quality Driven Management) tales como: Niveles de servicio, gastos operativos, nomina, head count, mantenimiento a Inmuebles, (SOTY - Station of the year - Auditoría).

• Resultados Destacados:

1. Apertura de sucursales propias Retail & RSV en las Cds. de Mexicali, Tijuana & Tecate dentro del estado de BCN; Hermosillo & Guaymas en Sonora; Cd. Juárez, Cuauhtémoc,Chihuahua en esta capital.

2. Implementación e Introducción de Pack Center (suministros de empaque), en la zona asignada alcanzando con esto en el 1er. Semestre un 23% de ventas sobre presupuesto asignado de $725,000.00 y un 35% YoY sobre $ 785,000.00 Mxp.

3. Análisis y segregación de Códigos postales para el estado de Chihuahua, lo cual permitió mejorar los niveles de servicio (SQI & ISQI) en función de la reducción para los días de entrega en envíos foráneos obteniendo el beneficio de 3 días vs 5 que se manejaban previo a la implementación.

• Personal Asignado:

1. Colaboradores: 34 asignados en 23 mostradores (BCN,SON,CUU).

2. Concesionarios: 11 asignados en 8 mostradores.

Objetivo:

Brinda liderazgo estrategico en la creacion de un equipo de trabajo comprometido y de alto desempeño que brinde excelencia en el servicio,crecimiento rentable en ventas,mejora continua,aumento en la participacion de mercado y creacion de solidas relaciones con clientes y la comunidad.

• Responsabilidades Escenciales:

1. Excelencia en el servicio.

a) Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos documentados para proveer un servicio al cliente superior en la sucursal / mercado y exceder las expectativas del cliente ( Mejorar los niveles medidos de satisfacción del cliente y el índice de servicio al cliente ).

b) Utilizar los procesos de Branch Business Excellence (BBX) para asistir y estar al corriente del despliegue de las necesidades y lineamientos del negocio y las necesidades del cliente, conducir dos verificaciones al año.

c) Entender las condiciones y requerimientos del mercado local / clientes para solicitar inventario discrecional y ajustar el mercadeo en mostrador.

d) Aplicar principios de calidad para lograr la mejora continua en productividad, mejora de procesos y el ciclo de tiempo en todos los procesos de la sucursal.

2. Crecimiento en ventas.

a) Establecer y mantener relaciones con clientes dentro del mercado local de la sucursal y asociarse con el equipo de ventas para identificar y exceder las necesidades de los clientes.

3. Administración de Recursos Humanos.

a) Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados de la sucursal para dar dirección y elevación de nivel en su carrera.

b) Proveer entrenamiento continuo y desarrollo para todos los empleados para alcanzar y exceder las metas de la compañía.

c) Administrar la compensación equitativamente.

d) Asegurar que todas las políticas de la compañía y leyes federales, estatales y locales sean cumplidas y reforzadas.

4. Administración del mercado local.

a) Colaborar con el equipo y gerentes de ventas para desarrollar planes de mercadotecnia para optimizar el crecimiento de ventas.

b) Coordinar y administrar las actividades claves con proveedores.

c) Conocer y entender la competencia local.

5. Administración del costo/gasto/productividad.

a) Apoyar la administración de la productividad del equipo a nivel de distrito / mercado.

b) Administrar el presupuesto de gastos de nomina y operacionales.

c) Administrar las decisiones de excepciones en precio y cumplir con las políticas correspondientes para asegurar el crecimiento / mantenimiento de los niveles de margen de utilidad.

d) Administrar los requerimientos de seguridad e inspección del edificio.

• Resultados Destacados:

1. Certificación Iso – 9001 para Branch Asignado.

2. Incremento en ventas al 190% vs presupuesto.

3. Creación del proceso de comercializadora para la importación y entrega de productos en la zona asignada.

4. Designación del corporativo para la sucursal como campus training para gerencias y asociados.

5. Implementacion de sitio Online para rastreos de entregas (tiempo , ruta & firma Electronica).

6. Reasignación de catalogo para el ciclo 2008 de acuerdo con la clasificacion por tipo de negocio (SIC).

• Objetivo:

Responsable de supervisar las operaciones globales de tienda, coordinando los recursos a traves de la correcta implementacion de horarios,asegura y garantiza la satisfaccion de clientes, administra, controla y supervisa la correcta ejecucion de inventarios en tienda, supervisa el desarrollo y promocion continua de los colaboradores a traves de su capacitacion interna mediante el programa de Walmart University, trabaja continuamente enfocado en asegurar el logro de objetivos en funcion de las ventas a traves del correcto mercadeo de mercancias, trabaja diariamente en la resolucion de quejas de los clientes y el mantenimiento de la marca en el mercado.

• Responsabilidades Escenciales:

1. Ejecutarlas expectativas de la compañia de acuerdo a ventas y presupuestos vs merma.

2. Manejo de inventarios del club o tienda.

3. Estimación de ventas y control de nomina (principio de mayor venta con menor gasto de nomina).

4. Control de ganancias y gastos mensuales,asi como su aclaracion y desarrollo a la Dirección de Operaciones Regional y Vice Presidencia Regional.

5. Responsable por las areas de: Mercadotecnia, telemercadeo y call Center , Ventas de campo y mayoreo, E-business, planeacion y ejecución de eventos especiales y calendario de la comunidad, R.H, administración de nomina, oficina administrativa, area de cajas, servicio a clientes, auditoria y devoluciones, compras locales y regionales.

6. Responsable de la mercaderia en piso de ventas en las diferentes areas como: Mercaderias Generales, Electronica, Foto Revelado, Areas Flex, Abarrotes Comestibles y No Comestibles,Congelados / Lacteos, Frutas y Verduras, Carnes, Panificadora, Farmacia, Taller De Montaje y Servicio Automotriz.

7. Elaboración de Lay Outs y revision de Presupuestos para cada area de piso de ventas de acuerdo a prospectación y analisis del area de

compras.

8. Recibo de mercancias,transferencia y devoluciones a proveedores.

9. Trainner Cordinator Certificado, para la capacitacion al personal en equipo de maniobras de patio, Montacargas,(Sit & Stand ), Pallet Riders y Sweepers

10. Compras y replenishment de materiales para mantenimientos preventivos de la unidad de negocio.

11. Supervisa el area de seguridad laboral e inspección Osha.

12. Liderea el programa para Control De Merma con una reducción al .02% sobre inventario Total Mensual.

13. Coordinador en jefe del area de prevencion de perdidas, asegurando la correcta implementacion a procesos,politicas y seguridad interna establecidos por Wal*Mart Stores Inc. Para la correcta operación de la unidad de negocios asignada.

• Resultados Destacados:

1. Reconocimeinto por control de inventario y merma Da's al 001%.

2. Doble otorgamiento de banderin y reconocimiento a la mejor tienda en funcion de procesos operativos.

3. Graduacion y nueva certificacion para 11 subgerentes de area.

4. Reconocimiento al mejor colaborado regional.