Jose de Jesus Lopez Tellez
Síntesis profesional
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.
Información general
1
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Certification
8
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years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de servicio
RESGAM
Aguascalientes, Aguacalientes
2025.05 - 2026.07
- Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Evaluación del rendimiento del personal para mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.
- Coordinación y supervisión de pedidos de materias primas y reposición de material de sala y cocina.
- Formación y supervisión del desempeño de los empleados.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
Administrador de redes sociales
Por mi cuenta
Morelia, Michoacan
2024.11 - 2025.06
- Planificación y ejecución de campañas para las distintas redes sociales usadas por la empresa.
- Apoyo en la creación de contenido escrito y audiovisual para publicar en las redes sociales de la empresa.
- Diseño de material gráfico y redacción de copy para redes y boletines informativos.
Capitana de meseros
MRL
Morelia, Michoacan
2021.04 - 2024.10
- Participación en la capacitación y entrenamiento del equipo de trabajo.
- Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad en el servicio.
- Asistencia al gerente del restaurante con la gestión de reservaciones y cancelaciones.
- Apoyo a los meseros en la realización del servicio de atención al cliente.
Supervision de sucursales
Shaking Cam
Morelia, Michoacan
2018.03 - 2021.04
- Capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Atención a las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Elaboración de reportes de ventas para la dirección.
- Análisis de las tendencias del mercado para ajustar estrategias de venta.
- Coordinación de actividades de merchandising para mejorar la visibilidad.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Competencias
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Conocimiento de productos y servicios
- Atención al cliente
- Liderazgo
Certificación
- Fundamentos del vino.
Cronología
Gerente de servicio
RESGAM
2025.05 - 2026.07
Administrador de redes sociales
Por mi cuenta
2024.11 - 2025.06
Capitana de meseros
MRL
2021.04 - 2024.10
Supervision de sucursales
Shaking Cam
2018.03 - 2021.04