José Eduardo Vidal Falcón
Nvo, Monterrey.Tel.
Síntesis profesional
Encargado de Operaciones y Logística con más de 10 años de trayectoria en liderazgo de equipos operativos. Especializado en cumplimiento de metas de producción, supervisión de personal y optimización de procesos bajo metodología de mejora .
Información general
1
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Certification
3
3
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinador Regional de Operaciones
Prowork
Monterrey , Mexico
2026.04 - 2026.05
- Supervisé un equipo de 16 monitores encargados del control de entradas, recepción y salida de personal de diaristas de la Región Norte, asegurando el cumplimiento al 100% de los protocolos de seguridad y operación establecidos por Mercado Libre.
- Monitoreé los ingresos diarios de 125 diaristas, gestionando el flujo en tiempo real y reduciendo el ausentismo en la operación diaria; adicionalmente monitoreé los tiempos de recepción mediante ajustes operativos.
- Generé reportes diarios de asistencia e incidencias para Dirección, identificando patrones de ausentismo y proponiendo acciones que mejoraron la continuidad del personal en un 18%.
- Coordine la gestión de gastos administrativos y nóminas de asistencia diaria tanto de monitores como de diaristas, teniendo un panorama del personal asistido vs lo solicitado por el cliente.
Jefe de operaciones
Gepp (pepsi)
Monterrey, N.L.
2023.02 - 2026.04
- Liderazgo de operación de CEDIS con plantilla de 170 colaboradores (54 operadores y 116 ayudantes) y administración de 104 unidades operativas, responsable de garantizar abasto, entregas y nivel de servicio.
- - Aseguré 0% de faltantes en salidas de ruta, logrando el 100% de cumplimiento del plan de distribución.
- Optimicé el arranque de operación de 8:30 am a 7:25 am, asegurando el cumplimiento de la ventana de arribo a primer cliente.
- Alcancé y sostuve Fill Rate 99%, Precisión 99% y Calidad de Entrega 85%.
- Disminuí las incidencias de servicio al cliente por desabasto y no entrega de 72% a 25%.
- Reduje el cierre de la jornada operativa de 19:00 a 17:40 hrs, optimizando horas extra, combustible y productividad.
- Implementé programa de mantenimiento preventivo y correctivo para 104 unidades, reduciendo paros no programados. Control total de split full de combustible con análisis semanal y mensual de rendimiento km/lt.
- Atención de auxilios en ruta y ejecución de planes de acción correctivos para asegurar entrega, minimizar impacto al cliente y evitar reincidencias.
Supervisor de operaciones
Grupo Modelo
Poza Rica , Veracruz
2016.11 - 2021.09
- Juntas matutinas con personal de reparto en los clústeres Álamo, Poza Rica, Tuxpan y Xicotepec, 60 operadores, 120 ayudantes, 83 unidades de reparto, mostrando los indicadores del día anterior: KPIs, efectividad de entrega, devoluciones, productividad por ruta en base al volumen y la cantidad de clientes, desviaciones, rendimiento de combustible.
- Cumplimiento con el proceso de salida con la herramienta CIC, teniendo en cuenta los estándares de seguridad de la tripulación y unidades.
- Seguimiento de niveles de servicio con proveedores y clientes, envase a reportes, dándoles la atención telefónicamente, por correo y personal.
- Monitoreo del seguimiento de indicadores con las plataformas de Foxtrot, motum y webflee, Telemetría.
- Organización de custodia para salvaguardar la integridad del personal y patrimonio de la empresa.
- Planificación de rutas, tomando en cuanta distancia, horario, para asignación de recursos.
- Gestión de recursos, buscando formas de optimización de gastos para una operación sustentable.
Coordinador de Zona
Grupo Estrella Blanca
Mérida , Yucatán
2012.06 - 2016.08
- Supervisión del cumplimiento de las políticas de la empresa en la zona.
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con clientes locales.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas de la zona.
- Análisis de informes de ventas y recomendación de mejoras.
- Optimización de las operaciones de la zona para mejorar su rendimiento.
- Manejo integral de proyectos, incluida la gestión de presupuestos y recursos humanos.
- Asignación y supervisión de las tareas del personal de logística y almacén.
- Resolución de problemas e incidencias en las transacciones y los pedidos.
- Atención y contacto con clientes, proveedores, transportistas y agentes de aduana.
- Búsqueda de nuevos proveedores para mejorar el tiempo, la calidad y el costo de los servicios.
- Análisis de indicadores y elaboración de reportes sobre las operaciones de logística.
- Control y seguimiento de los niveles de stock en el almacén.
- Coordinación y supervisión de las entradas y salidas de materiales del almacén.
- Mejora continua de la logística de la empresa para aumentar la eficacia y minimizar los costes.
Estudios
Carta pasante y Titulo - Licenciado en Administración de Empresas
Instituto Comercial Bancario
Calle 62 #373 centro, Mérida, Yucatán. 2013.08 - 2016.08
Competencias
- OTIF
- Fill Rate
- Ruteo y distribución
- KPIs Operativos
- Mantenimiento de Flotilla y Control de Combustible
- Optimización de procesos y planes de acción
- Liderazgo de Personal Operativos
- Gestión de recursos
- Power BI, SAP, SIO y Master SIO
- Transporte, logística, embarques, monitoreo mediante herramientas como Webflee, Telemetría, Motum y Foxtrot
Certificación
- Safety Behavior.
- Manejo a la defensiva, impartido por la policía federal.
- Taller de Auto liderazgo.
Cronología
Coordinador Regional de Operaciones
Prowork
2026.04 - 2026.05
Jefe de operaciones
Gepp (pepsi)
2023.02 - 2026.04
Supervisor de operaciones
Grupo Modelo
2016.11 - 2021.09
Carta pasante y Titulo - Licenciado en Administración de Empresas
Instituto Comercial Bancario
2013.08 - 2016.08
Coordinador de Zona
Grupo Estrella Blanca
2012.06 - 2016.08