JOSE GUILLERMO CRUZ VAZQUEZ
Síntesis profesional
Profesional con amplios conocimientos de diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Con sólido enfoque en la implementación de alternativas innovadoras para apoyar diversos proyectos. En busca de un proyectos donde aplique mi conocimiento práctico. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. capacidad de aprender rápidamente.
Información general
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia laboral
Analistas de proceso
Bancoppel
CULIACAN, SINALOA
2024.06 - Presente
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Elaboración de informes sobre los datos y conclusiones obtenidas.
- Análisis y procesamiento de los datos recogidos.
- Creación de gráficos y tablas para presentar la información de manera sencilla y clara.
- Control de la integridad y seguridad de la información en la base de datos.
Mejora Continua Practicante
Estrella Guía IAP.
Culiacán Sinaloa, Culiacán Sinaloa
2022.08 - 2023.01
- Seguimiento y control del sistema de gestión de calidad SGC. en base a ISO-9001-2015.
- Registro de los documentos generados y actualizados en la institución.
- Seguimiento de los indicadores de calidad KPI
- Desarrollo de manuales, procedimientos y actualización de organigrama.
- Análisis de riesgos y oportunidades en base a la planeación estratégica y FODA así como propuestas de mejora en los diferentes procesos.
- Actualización de diagramas de flujo y diagramas de proceso
- Revisión y actualización de las políticas y descripción del puesto de trabajo
Guardia de seguridad privada
Casa ley
Salvador Alvarado Sin.
2014.11 - 2015.05
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
- Protección y vigilancia de bienes personales, paquetes, mercancías y vehículos.
- Registro de incidencias y reporte a la empresa de las observaciones del turno realizado.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Resolución de problemas con técnicas físicas o verbales apropiadas para cada caso.
- Identificación y respuesta a actividades sospechosas de manera oportuna.
Cajero, vendedor
Little Caesars
Salvador Alvarado Sin., Sin
2014.01 - 2014.08
- Cajero y vendedor Responsable de manejo de efectivo y arqueos de final de turno
- Ejecutivo de ventas de productos financieros
- Atención al cliente de forma personalizada para incrementar las ventas y reforzar la imagen del establecimiento.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Generación de informes de ventas y seguimiento al cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y quejas.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Exposición, reposición y control de stocks.
Ejecutivo financiero
Grupo Electra y Banco Azteca
Salvador Alvarado Sin., Sin
2013.07 - 2014.01
- Darle seguimiento, gestionar la cartera de clientes y darle orientación sobre los productos financieros .
- Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
- Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
Agente de seguridad
SEDENA
Salvador Alvarado Sin., SINALOA
2007.05 - 2013.05
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
- Colaboración con las fuerzas de seguridad en caso de incidentes.
Estudios
Licenciatura - Ingeniero industrial (Calidad y productividad).
Instituto tecnológico de Culiacán
Culiacán Rosales, SIN 2017.08 - 2023.12
Competencias
- Optimización y mejora de procesos con orientación a mejora continua
- Conocimiento básico de herramientas de Administración de proyectos
- Dominio de paquete office
- Excel intermedio (análisis base de datos y reportes en Power BI)
- Manejo de paquete Google y sus herramientas de análisis (Sheets, Looker studio, funciones Query)
- Facilidad de atención y orientación al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Habilidades, conocimientos e idiomas
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
Información adicional
- Como proyecto personal en mi carrera profesional es enfocarme en el área de calidad por lo que en el futuro próximo después de concluir mi carrera será obtener las certificaciones en Lean Six Sigma, SAP y certificación en ISO-9001-2015 para poder desenvolverme y crecer en en mi carrera profesional.
- Facilidad de trabajo en equipo
- Pro-activo
- Responsable
- Comprometido
- Resiliente
Personalizado
3,B1
IDIOMAS
Español
ingles
Cronología
Analistas de proceso
Bancoppel
2024.06 - Presente
Mejora Continua Practicante
Estrella Guía IAP.
2022.08 - 2023.01
Licenciatura - Ingeniero industrial (Calidad y productividad).
Instituto tecnológico de Culiacán
2017.08 - 2023.12
Guardia de seguridad privada
Casa ley
2014.11 - 2015.05
Cajero, vendedor
Little Caesars
2014.01 - 2014.08
Ejecutivo financiero
Grupo Electra y Banco Azteca
2013.07 - 2014.01
Agente de seguridad
SEDENA
2007.05 - 2013.05