Jose Luis Hernandez Garcia

• Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
• Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
• Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa del banco.
• Identificación, evaluación y gestión de riesgos y oportunidades.
• Control del cumplimiento de los protocolos operativos internos y las normas de seguridad.
• Definición de KPI, seguimiento de los indicadores de gestión y calidad y elaboración de informes.

Asesoria Financiera en productos Bancarios

Apertura de Cuentas de Personas Fisicas, PFAEs y Personas Morales

Promocion y Venta de productos financieros para segmentos de PF y PYME

Mantenimiento de cuentas y Servicio de Post-Venta

• Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
• Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
• Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
• Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
• Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
• Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la oficina.
• Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas del banco.
• Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
• Evaluación del desempeño del personal y gestión de planes de carrera.
• Desarrollo de planes de capacitación y formación del personal.
• Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
• Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.

• Asesoria Financiera en productos Bancarios
• Apertura de Cuentas de Personas Fisicas, PFAEs y Personas Morales
• Promocion y Venta de productos financieros para segmentos de PF y PYME
• Mantenimiento de cuentas y Servicio de Post-Venta
• Cumplimiento de los objetivos de rendimiento siguiendo las buenas practicas del banco.

• Anfitrión en patio de servicio
• Atención a Clientes
• Supervision de Operaciones en Linea de Cajas
• Supervision de Administración Interna y funciones de Back up de Gerencia
• Promocion y Venta de Productos Financieros

• Supervision de Operaciones en Linea de Cajas
• Atención a Clientes en procesos de Aclaraciones y Servicios de Post-Venta
• Promocion y Venta de Productos Financieros
• Procesos Contables de Sucursal Administracion de Cajeros Permanentes
• Resguardo y Custodia de efectivo y valores diversos de la Sucursal
• Seguimiento de las tareas asignados por la gerencia.
• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.

• Atención a Clientes en procesos de Aclaraciones y Servicios de Post Venta
• Supervision de Operaciones en Linea de Cajas
• Promocion y Venta de Productos Financieros
• Implementación y ejecución de las políticas de la empresa, ajustadas a los objetivos y las normas.

• Manejo y Control de Efectivo
• Atención al Publico en operaciones Bancarias
• Promocion y Venta de Productos Financieros
• Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.